现阶段对于旅行社来说,要在心态上对OTA的扩张泰然处之,同时把所有的精力都集中在进一步提升产品设计、提升服务质量和资源掌控能力上。
很多酒店就像一个受气包小媳妇,受客源缩水的煎熬,还要遭受激烈竞争的鞭打,外加各种OTA、渠道商的挤压,不知何时“媳妇”能“熬成婆”。
智慧比智能更高级,酒店是人的体验,不是信息技术就可以满足的,过分强调智慧化会让旅游体验发生异化。
行业内部暗流涌动,似乎OTA大战的冲锋号已经吹响。但OTA的收购动作仍属于正常商业行为,不可能如很多人担心会出现OTA垄断。
经济新常态,旅行多元化。预订方式也将更加多元,“智慧e房”酒店智能电视的“预订下一站”,将成为在线预订的重要补充方式。
长久以来,酒店营销渠道单一,尤其对单体酒店来说,OTA曾经一度成为酒店的救命稻草。但过度依赖OTA,使酒店早早的失去了话语权。
OTA以价格战争霸的1.0时代将要过渡到以大数据为代表的2.0战争,面对战火升级,酒店未来的O2O之路该如何稳步行进?
回头客、协议客户、推荐客源都等是酒店最重要的客源,而这些线下的客源,大部分都是基于酒店具有合适的产品和服务。
酒店与OTA之间与其做一些美人撕逼,英雄扯屌的事情,还不如花更多心思去围绕客户做更多的研究;把客人当成美女,去了解她、满足她......
做好自己能做好的,其他的就由市场来决定,而这个问题核心永远是做好酒店自身的产品和服务,做好这个,很多问题都会迎刃而解。
淘宝旅行10月28日上午发布了新的品牌“去啊”,因为一张针对去哪儿的PPT,引发了一场旅游酒店圈的“海报大战”,我们一起来看一看。
酒店联手OTA以追求更高的知名度、更多的预订量、取得更好的酒店收益,但双方并不是百分百相融共赢。看看酒店该如何与OTA更好地合作?
用回归本质的思路,构建一支专业能力强,训练有素的销售队伍,多维度地拓展直销渠道,通过构建优秀的品牌文化来打造酒店服务产品。
酒店做好自己的基础销售工作,勤劳踏实,自然不用去看OTA的脸色;业道酬精,做好自己的服务,高水平的服务质量就是酒店最好的宣传。
 
           
           
                        
                      
                       
                        
                      
                       
                        
                      
                      