根据浙江旅游局统计数据，12年10月杭州市旅游外汇收入21956.2万美元，同比增长10.7%；12年1-10月杭州市旅游外汇累计收入196271.2万美元，同比增长11.4%。
根据浙江旅游局统计数据，12年10月杭州市接待旅游人324795人次，同比增长8.8%；宁波市接待旅游人数119399人次，同比增长12.4%。
10月份，全省接待入境游客93.3万人次，同比增长16.5%；实现国际旅游(外汇)收入5.3亿美元，同比增长14.1%。
越来越多外资进驻国内之后，如何与外籍老板相处的技能也越来越受重视。改变外籍老板的机会甚微，但也不必更多地刻意改变自己。建立和管理跨文化关系所需要的是提高跨文化管理能力。
根据国家旅游局数据，2002年，中国国际国内旅游业总收入为5566亿元，到2011年这一数字已达到2.25万亿元。在“十六大”以来的10年间，中国旅游业成长迅速，中国市场的大众旅游时代已经到来。
学习并掌握酒店管理中的管理艺术，其目的作用就是使酒店管理阶层在实施各项管理中，能够有效地运用科学的管理方法、管理技能、管理技巧，达到酒店管理中的最佳效果和境界。
尽管“全媒体”的概念至今尚未在学界被正式提出，但社会化媒体传播的力量已经远远超过了人们的想象和控制。今年的市场传讯年会与时俱进得就一些相关热点问题进行了研讨，在此结合自身的理解，笔者对全媒体时代酒店的传播进行了一些思考，并期待在2012年的工作计划中得到有效的运用。
全聚德三季度营业收入仅仅微增，业绩得以同比增长除了成本保持稳定外，主要基于良好的费用控制。三季报显示，公司的期间费用同比下降，其中，管理费用和财务费用分别下降了24.49%和51.98%，虽然销售费用小幅增加了8.89%。
Expedia一直以来因获取较高的利润而备受指责，但Wolf预测现在矛头将更多地指向Priceline.com旗下主要的增长引擎Booking.com，该OTA逐渐在美国市场提升其品牌影响力。
现代酒店若考虑采用猎头服务，那么最基本的出发点是通过猎头，找到合适的高级人才。而作为酒店，往往缺少获得高级人才的合适渠道。所以在猎头行业有句话：买猎头服务，就是买高级人才的交流渠道。
价格大战伤害到的还不止以上两大巨头，今年10月开始，汉庭、7天等国内四大经济连锁型酒店均已叫停一切与OTA(在线旅游机构)的返现活动；其他OTA网站也转而噤声，因其市场份额在大战中被挤占。
据了解，山东现有五星级酒店29家，建成未评的35家，在建的69家。国际品牌酒店在山东发展迅速，香格里拉已经投资、管理了3家酒店，洲际集团和喜达屋集团也签约了5家酒店，雅高旗下的美爵也已进入济南和青岛。
酒店宾客对于管家服务持积极、满意的认可态度是国内提供管家服务的酒店逐渐增多的原因，同时这也是专职管家服务质量提升的动力。当下专职管家也需要得到更好的工作设计，以为更多的顾客提供一丝不苟、量身定制的服务。
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![[浙江]2012年10月各市旅游外汇收入情](http://img-md.veimg.cn/meadincms/img3/info/zhoufeng/201211/12112316.jpg?x-oss-process=image/resize,m_fill,w_207,h_144)
![[浙江]12年10月各市接待入境旅游者情况](http://img-md.veimg.cn/meadincms/img3/info/zhoufeng/201210/12112315.jpg?x-oss-process=image/resize,m_fill,w_207,h_144)
![[独家]2012酒店内部沟通现状调查报告](http://img-md.veimg.cn/meadincms/img3/info/zhoufeng/201211/121121001.jpg?x-oss-process=image/resize,m_fill,w_207,h_144)
