研究报告

“绑架”顾客的感觉
管理研究

“绑架”顾客的感觉

  酒店的产品是什么?很多酒店人都应该可以很自信的回答这个问题!那么,酒店出售的产品是什么?我有不同的理解。既然酒店是以服务为有形产品的最大附加载体,服务就应该像酒店拥有的优越设备一样给顾客带来愉悦体验。服务能给顾客带来什么?——感觉!

2012-01-07 09:46:18
入住率低迷 国际酒店挂中国招牌揽客
迈点研究

入住率低迷 国际酒店挂中国招牌揽客

  扩张速度过快,同质化竞争激烈——国际酒店纷纷向“本土化”寻找解困突破口。而这其中,为中国市场度身定制一个品牌,成为了讨巧策略。

2012-01-07 09:33:20
汉庭2012年将增250家酒店 覆盖120个城市
行业数据

汉庭2012年将增250家酒店 覆盖120个城市

  汉庭连锁将继续保持酒店数量和营收的快速增长。汉庭连锁计划在2012年新增240家到250家连锁酒店。汉庭连锁快捷酒店网络将继续扩张,预计到2012年底将覆盖全国120多个城市。

2012-01-07 09:16:12
11年第四季度及全年全国游客满意度调查报告
行业数据

11年第四季度及全年全国游客满意度调查报告

  2011年第四季度全国游客满意度指数维持在80分以上的“满意”水平,全年处于78.61的“基本满意”水平。

2012-01-07 09:14:42
海航11年Q3实现净利润16亿元 增幅超三大航
行业数据

海航11年Q3实现净利润16亿元 增幅超三大航

  海航的公告显示,第三季度期间实现净利润为16.08亿元,今年前三季实现净利润22.78亿元,同比涨幅达31.32%。

2012-01-06 11:49:13
酒店如何留住员工,从基层管理做起
管理研究

酒店如何留住员工,从基层管理做起

  目前酒店业的员工队伍趋于年轻化,基本介于18——25岁之间。好的方面:年轻有活力、接受新事物快、思维活跃等等。但往往优点中也是缺点的存在。我们都会面临一个共性问题:人员流失频繁。随着85后的成熟、90后的成长,这部分员工基本上形成员工队伍的主体,这个年龄段的特点感性多于理性。

2012-01-06 10:59:29
从员工生日礼物谈管理
管理研究

从员工生日礼物谈管理

  一公司为了增强企业凝聚力,体现公司对员工的关怀,增进企业与员工感情,启动了生日祝贺方案,向每位过生日的员工赠送蛋糕和礼品。此活动得到全体员工及社会各界的赞誉。但是也不得不承认经过一段时间的运作,有些员工便产生了:“过生只为领礼品而不知感恩公司的糊涂认识”。

2012-01-06 10:53:01
“好”老板不如“坏”老板
管理研究

“好”老板不如“坏”老板

  无数证据表明,“坏老板”领导团队的执行力远远胜过“好老板”。因为“好老板”希望扮演着所谓“人见人爱”的“和稀泥先生”:员工任务没有完成,他情有可原;员工犯了原则性错误,他认为不必大惊小怪;订单丢失了,他觉得没什么了不起。

2012-01-06 10:28:03
[深圳]11年11月旅游客源及收汇情况
旅游数据

[深圳]11年11月旅游客源及收汇情况

  根据深圳旅游局统计数据,11年11月深圳市接待旅游过夜总人数351.59万人,11年1-11月累计3291.03万人,累计同比增加12.7%。11年11月深圳市旅游外汇收入4.14亿美元,11年1-11月深圳市旅游外汇累计收入31.2亿美元,累计同比增长14.9%。

2012-01-06 10:22:19
餐饮旅游行业:弱势不改增长步伐
迈点研究

餐饮旅游行业:弱势不改增长步伐

  尽管2012年宏观经济增速预期有所下滑,但是,从对部分地区和景区(点)的不完全统计来看,除部分地区受天气影响以外,大部分地区旅游人次、旅游收入同比增长仍然分别超过了15%、20%,显示出经济下滑的担忧并未显著影响居民出游的热情。

2012-01-06 10:06:40
[宁波]2011年10月各区(县)社会消费品零售总额
宏观数据

[宁波]2011年10月各区(县)社会消费品零售总额

  宁波市统计局统计数据显示,11年10月海曙区实现社会消费品零售总额2689453万元,同比增长18.8%;11年10月鄞州区实现社会消费品零售总额2133556万元,同比增长19.8%。

2012-01-06 10:00:18
浅谈酒店管理者角色要求
管理研究

浅谈酒店管理者角色要求

  管理者职业素养、管理技能的高低,决定了酒店能否营造和谐的企业文化,决定了酒店能否形成凝聚力和向心力,决定了酒店能否管理好、经营好。酒店经营管理的关键在于人的管理,抓好人的管理的关键在于酒店的管理者。

2012-01-06 09:57:13
[金华]11年10月星级饭店平均房价和出租率
行业数据

[金华]11年10月星级饭店平均房价和出租率

  根据浙江省统计局统计数据,11年10月,金华市星级饭店平均房价为205.68元/间。11年10月,金华市星级饭店平均出租率为68.1%,同比上升6.7%。

2012-01-06 09:56:26
经济型酒店过十年拐点 2012垄断竞争即将来临
迈点研究

经济型酒店过十年拐点 2012垄断竞争即将来临

  据悉,去年如家、锦江之星、7天、莫泰首次跃居世界50大酒店品牌之列。经过十年拐点,伴随着中国经济型酒店从“春秋”转入“战国”,经济型酒店的垄断竞争时代也随之开启。

2012-01-06 09:53:52
四大关键要素,做好薪酬考核管理
管理研究

四大关键要素,做好薪酬考核管理

  公平合理的薪酬体系是形成团队凝聚力的重要保证,而薪酬的建立必须考虑目标,并结合具体的企业实力、市场状况、竞争企业薪酬水平等综合制定,有了薪酬体系,就要建立考核机制。企业的薪酬体系与考核结果挂勾也是增强团队凝聚力的一个重要保障。

2012-01-05 11:23:15
US Hotel Performance for November
英文研究

US Hotel Performance for November

  HENDERSONVILLE, Tennessee—The U.S. hotel industry in November reported increases in all three key performance metrics, according to data from STR.

2012-01-05 11:10:20
Luxury Hotels Target Chinese Customers
英文研究

Luxury Hotels Target Chinese Customers

  Hotel executives still believe that China is a safe haven for luxury hotels, despite the occupancy rate for 2011 hovering at around 60 per cent.

2012-01-05 10:42:39
洲际在华酒店约160家 未来半年推出中国品牌
行业数据

洲际在华酒店约160家 未来半年推出中国品牌

  洲际酒店集团目前在中国已拥有大约160家酒店,计划未来6个月内在中国推出一个新的高端酒店连锁品牌,较原计划提前半年,并最终将这一品牌拓展至整个亚太地区。

2012-01-05 10:32:36
酒店精细化管理的3个关键点
管理研究

酒店精细化管理的3个关键点

  从酒店行业特点看,酒店行业人员密集、高风险、多危机。酒店管理中有一个“100-1=0”的危机定律,即100件事有99件做得很成功,即使有1件事或这件事的某一个节点出现纰漏,如果处理失当,也会“一石激起千层浪”,产生涟漪效应,并通过各种渠道传播与放大,最终形成无法挽回的失控后果。

2012-01-05 10:03:00
[杭州]2011年11月各区(县)社会消费品零售总额
宏观数据

[杭州]2011年11月各区(县)社会消费品零售总额

  根据杭州市统计局统计数据显示,11年11月杭州各区(县)社会消费品零售总额为227.25亿元;11年1-11月社会消费品零售总额累计2297.77亿元。其中,市区社会消费品零售总额为194.71亿元。

[湖州]11年10月星级饭店平均房价和出租率
行业数据

[湖州]11年10月星级饭店平均房价和出租率

  根据浙江省统计局统计数据,11年10月,湖州市星级饭店平均房价为191.57元/间,同比下降26.4%。11年10月,湖州市星级饭店平均出租率为63.7%,同比上升11.0%。

2012-01-05 09:45:02
展望2012年全国旅游业发展
迈点研究

展望2012年全国旅游业发展

  伦敦奥运会势必将带来新一轮的英国旅游热潮,而房车、私人飞机等高端“泛户外”旅游项目,也将为2012年旅游带来新一轮的旅游投资热潮。

2012-01-05 09:42:46
九类酒店客人的野蛮忠诚度
管理研究

九类酒店客人的野蛮忠诚度

  所谓“忠诚度”是酒店给客户高高戴上的美丽皇冠,就是他们不请一个劲儿地来,络绎不绝地来,鱼贯而入地来,但有些“忠诚度”的到来却是酒店人始料不及,面对这九类忠诚度客人,酒店人:惹不起、躲不过、绕不开,挡不住要来、不请自来,不来白不来、来过更常来。

2012-01-05 09:39:00
[北京]11年11月入境旅游者情况
旅游数据

[北京]11年11月入境旅游者情况

  11月份,北京市接待入境旅游者451390人次,比去年同期增长9.3%。其中接待外国人392499人次,比去年同期增长10.6%。

2012-01-05 09:18:44
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