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为什么酒店总被员工一些鸡毛蒜皮所困扰?
专栏

为什么酒店总被员工一些鸡毛蒜皮所困扰?

　　是什么原因导致员工之间关系紧张呢?如果酒店员工之间出现不团结，应该如何处理呢?

海鸽学院
2016-10-01 08:12:00
你知道吗?这些知名酒店Logo背后的含义
专栏

你知道吗?这些知名酒店Logo背后的含义

　　成功的标志设计，不仅传递了酒店所想表达的品牌故事，同时也让酒店内外的形象统一，并更好的区别于竞争对手。

鲁超
2016-10-01 02:25:00
雪中送炭：酒店人都应该知道的增值服务!
专栏

雪中送炭：酒店人都应该知道的增值服务!

　　我们需要明确一个目的，我们为什么要给客人提供增值服务呢?给客人提供增值服务无非两个目的：让客人再来，让客人传播。

海鸽学院
2016-09-30 07:57:00
杭州酒店开始抢钱了 外地的酒店你们羡慕吗？
专栏

杭州酒店开始抢钱了 外地的酒店你们羡慕吗？

　　北上广深还是那个北上广深，杭州将不再是那个杭州。酒店该如何拥抱G20之后的杭州呢？务必把营销主导的思路转变为收益管理的主导思路！

秦意长
2016-09-30 01:21:00
万科在穗布局青年长租公寓
长短租公寓

万科在穗布局青年长租公寓

　　泊寓是万科向城市配套服务商转型的重要战略业务。此次亮相的泊寓·棠下，是广州目前体量最大的集中式青年长租公寓。

泊寓
2016-09-29 14:15:07
接手一家新酒店：如何快速开展销售工作?
专栏

接手一家新酒店：如何快速开展销售工作?

　　如何快速建立自信心，要掌握一定的绝窍。销售首先要抢占市场高地，找到精准客户群体，没事多溜溜几个“客户高产田”。

海鸽学院
2016-09-29 08:46:00
民宿最有意思的玩法：不是那张床而是……
专栏

民宿最有意思的玩法：不是那张床而是……

　　把生活场景通过文字+图片的传播更为饱满，让客人不是“为住而住”而是为了“体验而住”，这也正是区别于传统酒店的优势。

客栈群英汇
2016-09-27 08:45:50
中档是未来？是华住的但不是中国酒店业的
专栏

中档是未来？是华住的但不是中国酒店业的

　　中国酒店业的未来必须有IP，以独特性吸引特定的目标群体，满足不同群体的酒店需求，它们更具体验性、创造性和独特性。

彭雪蓉
2016-09-24 19:36:38
老林圆珠笔画 :恭贺万豪集团合并喜达屋
专栏

老林圆珠笔画 :恭贺万豪集团合并喜达屋

　　周末，画画修禅。恭贺万豪集团合并喜达屋，成为世界最power的酒店管理集团。

林聪 珠笔画
2016-09-24 09:20:00
服务员——做酒店接待的全能冠军
专栏

服务员——做酒店接待的全能冠军

　　在酒店特别是中小酒店的服务过程中，你不可能属于一个真正的岗位，你只适合一个更需要你的岗位。

海鸽学院
2016-09-24 08:54:07
5招轻松解决节假日排班难问题
专栏

5招轻松解决节假日排班难问题

　　合理合情安排员工的节假日排班，不仅要促进酒店正常的服务接待工作，还要“一碗水端平”保证公平不偏。

海鸽学院
2016-09-24 08:32:19
90后不是不好管而是你没有转变思维
专栏

90后不是不好管而是你没有转变思维

　　这是一个快速变革的时代。每一代人都被上一代人不满，最后还是接了班。我们并不能去改变他们，那就需要读懂他们。

天鹅会
2016-09-24 07:07:02
热议：这样的酒店实习生该开除吗?
专栏

热议：这样的酒店实习生该开除吗?

　　前台实习生嫌工资太低不想干活，天天玩手机，客人来了服务也很懒散，心态各种消极间接或直接影响了正式员工的工作效率。管理者如何处理？

天鹅会
2016-09-23 07:00:00
客人住酒店丢失财物在前台大闹怎么办?
专栏

客人住酒店丢失财物在前台大闹怎么办?

　　总台、客房都有做温馨提示，贵重物品妥善保管等警示。门窗都配置了门锁。酒店安全措施到位了，房客没有锁窗户，导致钱财丢失。

天鹅会
2016-09-22 02:53:00
7条实战经验：轻松处理好“部门不团结”
专栏

7条实战经验：轻松处理好“部门不团结”

　　酒店有几个部门之间是火药味十足，特别是前厅与客房经常有矛盾。管理者应该如何协调各部门间不团结不协作问题?

天鹅会
2016-09-21 01:43:00
PPP两万亿政策红包 泛旅游业的机会在哪里?
在线旅游

PPP两万亿政策红包 泛旅游业的机会在哪里?

　　PPP项目模式与泛旅游业具有天然的契合性，相信在未来，PPP模式将广泛的嵌入泛旅游业之中，PPP思维将有望成为泛旅游业再度蓬勃发展的基石。

PPP 泛旅游业
2016-09-20 21:37:05
我也曾是服务员：与明星有关的日子
专栏

我也曾是服务员：与明星有关的日子

　　酒店里还真是不少歌王的粉丝，大家都想有个机会能和偶像合影，看着一双双渴望的眼神，像极了当年的自己，于是我决定帮大家实现这个愿望。

孟德永
2016-09-20 10:16:00
让酒店持续盈利 动态定价体系一定要做好！
专栏

让酒店持续盈利 动态定价体系一定要做好！

　　在青岛，一家快捷酒店夏天的时候一间房可以卖到500块，冬天的时候100多都能入住。混乱的房价把我们搞的头昏眼花。

天鹅会
2016-09-20 09:30:00
秦意长：搞死协议单位的五大绝招
专栏

秦意长：搞死协议单位的五大绝招

　　协议客户对酒店销售至关重要，但是偏偏有人却在无形中，杀死了这些大客户，而且还浑然不知。

秦意长
2016-09-19 08:55:32
碰上客人投诉就用这50招搞定
专栏

碰上客人投诉就用这50招搞定

　　顾客投诉是酒店经常要面对的一个问题。服务员如果能根据不同场景，准备不同话术，就能把投诉大事化小，小事化无。

天鹅会
2016-09-19 01:19:00
用免费房券订酒店 为啥总是不受待见?
专栏

用免费房券订酒店 为啥总是不受待见?

　　为什么酒店送房券时从来都是笑脸相迎，但当消费者使用房券时，各种条款限制便接踵而来，让人应接不暇，充满挑战。

鲁超
2016-09-19 00:47:00
卢偲：酒店人如何体现学习价值
专栏

卢偲：酒店人如何体现学习价值

　　人行走在外讲究一个“道”字，指的是行止、乍行，忽而停忽而走，有时候要反省自己然后再走，路边有很多诱惑、歪路，阻止自己的绊脚石。

卢偲
2016-09-18 09:26:56
开心一刻：跟酒店有关的奇葩趣事
专栏

开心一刻：跟酒店有关的奇葩趣事

　　忙碌的中秋节，天鹅宝宝分享几个趣味图片给大家，为快节奏的工作解解压，如果逗乐你了，给宝宝点个赞!

天鹅会
2016-09-17 10:23:44
是大势所趋更是运营创新:都市度假变城市商务
专栏

是大势所趋更是运营创新:都市度假变城市商务

　　许多人会选择带着家人在城市中的酒店或城市周边酒店进行三天两夜的轻旅行，周末住在酒店中享受二人世界或是亲子时间。

鲁超
2016-09-16 08:26:40
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