酒店管理有一句话叫做：营销是龙头。这句话很多总经理都知道，但往往不知道自己在营销工作的组织里应该起到什么样的角色，经常将营销压力完全传递给营销部总监或经理，没有进行有效的帮助，使营销部在市场拓展过程中觉得无助，表面风光暗地丧气现象比比皆是，都是因为总经理对于营销工作的一知半解性。
根据北京市统计局的数据显示，北京市11年12月共接待入境旅游者人数362796人次，同比增长11.7%；11年1-12月共接待入境旅游者人数5204021人次，同比增长6.2%。
在任何时候、任何地方，只要公司能够做到，公司就会通过各种方法回报当地居民和环境。每一个凯悦饭店及其附属机构为了这个目标都会通过公司的“FORCE 计划”，即富有责任心和爱心的雇员家庭提供志愿服务。
新人是酒店的新鲜血液，是未来的生力军，用好他们是酒店管理层的责任。但现实中，新人却是大多数酒店员工中流动率最高的一群，许多人还未到试用期结束就离开了，最短的一、两天都有，原因固然有多方面，如酒店不重视，老员工欺生等，但新人自己也有值得检讨的地方。
据了解，作为国内最大的中档连锁品牌，星程已经在36座城市拥有超120家酒店，在稳固华东、发展华北的情况下，将会试探西南地区酒店市场，预计3年内规模将突破500家。
Regardless of where you stand and how proficient you are at each tool, there is always something new to learn. Here are a few common social media mistakes and tips on how to fix them.
The ranking of hotel groups in the European Union continues to be dominated by the Accor Group, which has three times more rooms than its strongest competitor, Best Western.
随着近年来中国经济的快速发展，快捷经济型酒店行业也得到快速发展。对此，业内人士表示，目前快捷经济型酒店行业仍处在初步发展阶段，品牌建设将是将来核心竞争力所在，人力资源则是未来行业面临的主要挑战。
To be clear, driving best-in-class performance requires development of a number of additional tools beyond validating each job family"s core competencies.
The February 2012 edition of the gives a near-term outlook for China, Japan, Malaysia, Taiwan, Vietnam.
根据海南省旅游委统计数字，11年海南旅游饭店共接待过夜人数3001.34万人次，比上年同期增加16%，其中海口市旅游饭店共接待845.84万人次，比上年同期增加14.9%。
香格里拉的经营理念是“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。顾名思义，就是指为客人提供体贴入微的具有浓郁东方文化风格的优质服务。它有五个核心价值：尊重备至，温良谦恭，真诚质朴，乐于助人，彬彬有礼。
要使顾客高兴而来，满意而归，光凭标准的、严格的、规范化服务是不够的，只有在规范化的基础上，逐渐开发和提供个性化服务，才能给客人以惊喜，才能让客人感觉到“宾至如归”，才能使客人“留连忘返”。
那么，怎样在“微力量”时代搞好旅游服务，提升旅行社持续盈利的能力呢？笔者认为，应创新旅行社的人性化服务，通过服务来提升游客满意度，进而提高企业利润增长率。
2011年第四季度归属于携程股东的净利润为2亿5300万元人民币(4000万美元)，同比下降16%。若不计股权报酬费用，2011年第四季度归属于携程股东的净利润为3亿4700万元人民币 (5500万美元)，同比下降4%。
据统计，2011年，全省接待入境旅游者773.69万人次，同比增长13%,实现旅游外汇收入45.42亿美元，同比增长15.56%;根据抽样调查测算，全省接待国内旅游者3.43亿人次，同比增长16.25%,实现国内旅游收入3785.25亿元，同比增长24.29%;实现旅游总收入4080.33亿元，同比增长23.18%。全省旅行社组织出境旅游者119.77万人次，同比增长16.13%。
从2000年至2011年，国内连锁酒店增长了30000家，中间出现了80多家连锁酒店集团。现今如家、锦江之星、7天连锁和汉庭等都处在行业领先位置，并且每家品牌连锁酒店都在加快扩张步伐。
Marriott International Inc., Bethesda, Maryland, reported a decreased profit in the fourth quarter of 2011 compared to the same period in 2010.Reported net income totaled US$141 million in the fourth quarter of 2011 compared to US$173 million in the year-ago quarter.
美国著名人力资源专家詹姆斯.希尔曼多年潜心研究世界500强企业的用人之道，惊讶地发现有13种人是世界500强企业最讨厌也是坚决不用之人。于是他写成了《世界500强企业坚决不用的13种人》。
根据北京市统计局统计数据，11年12月，北京市星级饭店平均房价为517.6元/间，同比增长7%；11年12月，北京市星级饭店平均出租率为58.4%，同比上升4.1%。
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