继万豪之后喜达屋又出事了 区别对待国人还踩主权红线
酒店资讯

继万豪之后喜达屋又出事了 区别对待国人还踩主权红线

  三亚蓝湾绿城威斯汀酒店现“阴阳菜单”,SPG官网在一年一度的超值积分售卖活动中,将”香港”、“澳门”划分为国家。

2018-02-05 21:42:00
从星级酒店“弃星”现象反思景区评A的未来
专栏

从星级酒店“弃星”现象反思景区评A的未来

  在全国星级酒店“弃星”之际,风头正劲的景区评A是否会步其后尘?

2017-10-02 17:19:12
如何提高酒店在OTA上的排名?
专栏

如何提高酒店在OTA上的排名?

  根据各大网站统计一页成交率在80%,第二页在50%,第三页在30%。在靠后就基本没有什么成交率了。那么如何才能提高酒店的排名?

2017-07-12 11:42:59
全域旅游需要政府的准确认识与真正重视!
专栏

全域旅游需要政府的准确认识与真正重视!

  笔者认为,最能体现旅游工作得到重视的,莫过于:当地的旅游干部能得到重用,真正懂旅游、管旅游的干部能得到提拨。

2017-05-27 14:53:28
员工遇到紧急事件却不知如何处理 该怎么办?
专栏

员工遇到紧急事件却不知如何处理 该怎么办?

  礼貌的与客人说清楚当地的规章制度,如果客人未随身携带身份证,建议客人就近治安室或派出所办理身份证明,切记不要疏忽大意。

2017-03-16 10:21:00
中日韩“美女养成法”与“景区美容术”
专栏

中日韩“美女养成法”与“景区美容术”

  不会有人否认,每个旅游景区都有求美之心。那么,“景区美容术”该借鉴以上哪个国家女性的求美手法呢?

2017-03-08 11:00:05
史上最严“整肃风”来袭 A级景区如何保牌?
专栏

史上最严“整肃风”来袭 A级景区如何保牌?

  2家5A级景区被摘牌,3家5A级景区被严重警告,367家4A级及以下景区被查处,55家4A级景区被摘牌,52家3A及以下景区被摘牌······

2017-01-18 09:12:04
何莽:旅游规划为何难落地?
专栏

何莽:旅游规划为何难落地?

  不幸的是,大多数旅游规划做完后就被束之高阁,把编制规划当成工作目标、为了规划而规划的现象较为普遍,为何?

2017-01-12 08:28:22
“可耻”的高票价与“魅惑”的免门票
专栏

“可耻”的高票价与“魅惑”的免门票

  历来被国人诟病的景区高票价,有哪些危害?免门票的做法是得不偿失还是乞浆得酒?哪些景区应该收门票?门票如何设置才合理?

2016-12-30 08:18:51
酒店遇上这类客人的确有点头疼!
专栏

酒店遇上这类客人的确有点头疼!

  入住不想实名登记的客人可能比较普遍,但是像下文所描述的这些客人,可以用“奇葩”来形容了。

2016-12-01 09:58:51
如何轻松巧妙的搞定酒店差评?
专栏

如何轻松巧妙的搞定酒店差评?

  差评一定要发挥差评的作用,不一定全部是五星或者五分好评才完美,太完美的东西反而给人的感觉太不真实。

2016-11-25 09:26:39
旅游六要素的木桶理论:拉长还是补短?
专栏

旅游六要素的木桶理论:拉长还是补短?

  若把旅游产业看作木桶,则“吃、住、行、游、购、娱”就是其中的木板。短板即为最差的一项,长板则是核心吸引物或六要素中最强的那一项。

2016-11-23 09:47:02
简单4步:解决顾客投诉还不复发
专栏

简单4步:解决顾客投诉还不复发

  电梯突然停电了,顾客的车被偷了,客人房间物品被偷了等等……遇上客人的投诉,作为管理人员要如何处理呢?

2016-11-21 11:01:40
怎么办?客人拖欠4000元房费且拒不续费
专栏

怎么办?客人拖欠4000元房费且拒不续费

  首先是防范,根本还是要靠加强自身对财务知识的理解和加强对操作人员的培训和管控,以及酒店的相关制度落实和是否接地气。

2016-11-21 10:46:26
面对OTA乱价 酒店该如何反击?
专栏

面对OTA乱价 酒店该如何反击?

  酒店既卖房间和服务,同时又卖时间。时间已过不卖的房间今天就不会产生价值,不像淘宝过剩的产品,可以低价或超低价进行搞促销。

2016-11-18 08:40:38
旅游发展的水蟹效应:先长个再长肉!
专栏

旅游发展的水蟹效应:先长个再长肉!

  螃蟹有个阶段叫做水蟹,它刚完成最后一次蜕壳,体型变得格外地大,但一肚子水。水蟹、肉蟹和膏蟹,对应着区域旅游的起步-发展-成熟三大阶段。

2016-11-16 06:45:47
旅游大餐谁掌勺?“美食家们”请慎言!
专栏

旅游大餐谁掌勺?“美食家们”请慎言!

  许多非旅游专业领导似乎更热衷于“做菜”而非“品菜”,喜爱为当地旅游发展献出一条条“锦囊妙计”。这些对区域旅游发展是利还是弊?

2016-11-09 09:12:59
旅游乱象根源于政府与居民的旅游休闲观差异
专栏

旅游乱象根源于政府与居民的旅游休闲观差异

  生命体验观时代,政府与游客在旅游休闲观上存在着明显的代际差:政府一心为“公”,谋求经济增长;游客一己求“私”,期待幸福生活。

2016-10-23 10:45:00
研究型大学为何要强调学生的学术训练?
专栏

研究型大学为何要强调学生的学术训练?

  正如我们能够对待不同观点一样,系统的学术训练会让我们对“好人”和“坏人”不会做简单的主观判断,也就能更为平和、善良的对待他人。

2016-10-21 10:19:00
90后能够引领未来旅游发展趋势吗?
专栏

90后能够引领未来旅游发展趋势吗?

  90后将引导未来的旅游出行和消费方式。但目前90后的旅游呈现出自主性强、注重旅游体验和“短期短途+消费偏低”三大特征。

2016-10-20 14:39:28
酒店最全客户类型总结:哪一款是你的爱?
专栏

酒店最全客户类型总结:哪一款是你的爱?

  不管遇到什么类型的客户,热爱这项事业的酒店人相信,沟通是美好的事,每一位形形色色的客人,都值得费尽心思地付出。

2016-10-20 00:28:00
中国人旅游休闲观念至少落后国际20年
专栏

中国人旅游休闲观念至少落后国际20年

  近百年来人们对待旅游休闲的认知大致经历了“休闲耻辱观——工作需要观——经济促进观——生命体验观”四个时代。

2016-10-19 10:12:01
全域旅游:好大一盘棋!把整个城市作为景区?
专栏

全域旅游:好大一盘棋!把整个城市作为景区?

  全域旅游更准确地应称之为全域休闲,它首先是为当地居民服务,而非主要为游客服务,更不应将吸引游客作为全域旅游建设目标。

2016-10-18 09:29:47
拿什么来救治黄金周这种“中国病”
专栏

拿什么来救治黄金周这种“中国病”

  当有一天,人们不再为假日该不该出去玩而苦恼的时候,休闲也许就真正开始实现了。而当下,假日旅游向休闲旅游之转变,路还很长。

2016-10-14 10:22:04
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