品牌是一个酒店的无形资产，能给酒店带来利润。酒店可以发展多种品牌战略以提升更大的利润空间，但酒店多品牌策略在国内发展还有待完善。
高星级酒店下沉，面对大众，那中端酒店和经济型酒店怎么办?“与其自杀，不如自相残杀”，这是错误的决策。酒店应追踪市场，研究新的模式，强化水平分工体系。现在五星级酒店，基本都是城市商务酒店，针对同样的客源层，推出同样的产品，这就叫缺乏水平分工体系。所以下一步我们不该往下沉，而应强化水平分工体系。
文化与民宿进行相融合，将会释放出巨大的生命力，让民宿的经营在文化中浸润，在浸润中创新，在创新中求得更长远的可持续性发展。
多数出门在外的人身边最缺的就是亲人。酒店人不是总说宾至如归吗？那就得会像亲人一样先关心客人的病痛。责任的问题倒是可以后放一下。
我们说销售谈判中应该坚守人格正直，意思是谈判高手一定要有一套深思熟虑的理由，在必要的情况下能够向客户做出解释，或者为自己的辩护。
如果客人没有接受服务方提供的产品或服务，甚至没有参与到价值创造和传递的过程，那就也就谈不上感受价值，更没有有竞争力的性价比之说。
要想留住员工，首先要留住他们的胃，国内也不乏有提供好员工餐厅的企业。万达集团认为：看一个企业是否把员工当回事，看它的食堂就行了！
不一定每个人都要天天看书，只要找出自己喜欢的学习方法，并坚持38次，把它变成习惯，那你的人生就成功了一半，关键是要活到老学到老。
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