创新不就是要推陈出新吗?是的，是要出新，但是不推陈。因为在我们的实际工作中，我们还需要制度和流程来具体实施我们的服务工作，创新其实就是在服务中加入个性化。
我们发自内心地将员工看作是我们的家人。一个门店、一个部门就像一个个小家庭。利益不是大家抢来争来的，而是齐心合力做出来的。
未来酒店将不再孤立，而是基于互联网技术全连接，酒店的边界会日益模糊，酒店、合作伙伴、客人在虚拟社区中实现多元交互，共同发展。
一篇《看民宿主人如何解决房间隔音痛点》的文章，民宿主人提出民宿改造有难度，尤其是老旧木结构房屋隔音问题成了最大难题。
在员工的吃和员工的住上，是一个值得深思的问题。一个人连基本的安全感和生存感都没有，怎么可能去接受所谓的企业文化和认同？
OTA能为酒店带来更多客源产生更多收益，但OTA价格战，高佣金，低价促销，包房、现付、预付政策特别乱……让酒店对其又爱又恨。
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