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朱冬芽:酒店管理之上下级有效沟通篇
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朱冬芽:酒店管理之上下级有效沟通篇

  众多酒店将沟通作为内部管理的良策付诸于实践。然而,基于对“沟通”的行为缺乏全方面系统的了解和研究,人们往往会产生沟通的误区。

2016-07-29 08:21:48
胡质健:中国酒店的死穴和OTA的收益管理
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胡质健:中国酒店的死穴和OTA的收益管理

  很多酒店就像一个受气包小媳妇,受客源缩水的煎熬,还要遭受激烈竞争的鞭打,外加各种OTA、渠道商的挤压,不知何时“媳妇”能“熬成婆”。

2015-06-19 13:55:57
酒店煮三国:何进其实挺悲催
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酒店煮三国:何进其实挺悲催

  作为酒店管理人员,年纪轻轻就升迁过快,20出头就做领班主管,到底是好事还是坏事,值得思考。

2016-05-15 09:00:00
从小米的价格政策看OTA的定价思路
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从小米的价格政策看OTA的定价思路

  把OTA的价格定得比自己酒店的会员更低。哪天OTA不搭理你,不给你订单了,你要怎么办?哭爹喊娘,去骂他们吗?

2016-05-11 09:00:00
成为宇宙第一房企的前一天 恒大悄悄干了2件大事
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成为宇宙第一房企的前一天 恒大悄悄干了2件大事

  一件对标旅游,服务的是儿童,一件对标健康养老服务的是老年人,恒大将大力布局和发展旅游和健康养老这两大民生领域。

2017-01-11 18:06:08
胡晓莺:旅游投资百亿时代的傲慢与偏见
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胡晓莺:旅游投资百亿时代的傲慢与偏见

  旅游项目投资、景区投资、旅游消费品投资、OTA在线旅游平台投资等等一切跟旅游产业发展有关的内容都成为资本争相进入的领域和追逐的对象。

2016-11-02 06:53:38
胡质健:收益管理真的是酒店短板吗?
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胡质健:收益管理真的是酒店短板吗?

  当我们拥有一个高度自动化和智能化的收益平台,就像多了一个大脑和得到了一个战时电子指挥中心,各种决策和措施都更加精准而高效。

2016-10-10 09:27:59
如何评价湖南卫视新节目《亲爱的·客栈》?
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如何评价湖南卫视新节目《亲爱的·客栈》?

  客栈,正是能给家人交流的机会,增进感情的一种地方,而节目表达的就是关于“家、亲爱的人、相聚、生活、争吵、幸福”的故事。

2017-11-09 11:38:33
酒店职场性别战:男生的市场很大吗?
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酒店职场性别战:男生的市场很大吗?

  有时候酒店的工作就像系紧在脖子上的绳子,一边是男生,另一边是女生,谁在拉力的时候特别用力呢?

2016-09-01 08:32:00
市场供大于求 这家中档酒店房价何以匹敌五星酒店?
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市场供大于求 这家中档酒店房价何以匹敌五星酒店?

  一个中端酒店品牌何以能够从老虎嘴里夺食,跟国际五星级酒店分一杯高端客人之羹?笔者以窥斑见豹的方式,跟各位看官分享一下自己的观察。

2017-11-09 09:45:06
朱冬芽:从墨子用人看企业沟通管理
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朱冬芽:从墨子用人看企业沟通管理

  优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧,一方面管理者要善于向更上一级沟通,另一方面管理者还必须重视与部属沟通。

2015-10-12 10:00:00
谷安迪:水涨船高才是战略
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谷安迪:水涨船高才是战略

  管理者是船,而员工是水。我们关注的重点应该是如何引导着水不断的增加积累,而不是单纯修葺自己的小船,总是把水压在身下。

2016-01-26 09:34:13
橡树公馆管家王红:服务是公寓业永恒的主题
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橡树公馆管家王红:服务是公寓业永恒的主题

  用微笑展现服务,让人倍感亲切;用细语表达服务,让人如沐春风;用心践行服务,如春风化雨......

2017-12-24 14:42:57
酒店调研:改革开放前沿阵地的闽粤二省 如何带来增效
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酒店调研:改革开放前沿阵地的闽粤二省 如何带来增效

  作为改革开放的前沿阵地,闽粤二省酒店是如何摆脱同质化竞争,通过提升品质、打造特色,使企业形成鲜明个性和核心竞争力,带来增效的?

2017-04-20 10:00:40
杨结:酒店人工成本上升的应对策略
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杨结:酒店人工成本上升的应对策略

  近年来,人工成本比例上升压力已成为行业热门话题。在经营状况较好的时候,这个矛盾往往被掩盖,一旦经营出现下降,问题随即突显。

2016-03-22 16:19:32
杨宏浩:精品酒店发展的软品牌模式
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杨宏浩:精品酒店发展的软品牌模式

  目前,精品酒店的发展面临着个性化与规模化之间如何平衡的困境,要化解这个难题就需要建设精品酒店的软品牌。

2016-01-20 15:52:57
胡晓莺:妙不可言的“后迪斯尼”时代
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胡晓莺:妙不可言的“后迪斯尼”时代

  迪斯尼对于上海的意义,不仅只是因为它是一座主题公园,更因为这三个字对于大川沙板块的重新定义。

2016-08-02 10:20:05
如何超出顾客理想的期望值?
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如何超出顾客理想的期望值?

  赠品也是很重要的,对员工来讲就是奖励,客人的判断来自于服务中的服务,如果赠品给予不到客人的便利,就会打击员工服务的积极性。

2016-09-03 09:04:00
酒店管理诗:我们的团队、珍重的友情
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酒店管理诗:我们的团队、珍重的友情

  很多的企业失败,其根本原因就是管理团队出了问题!作为领导者,一定要有责任感!

2015-01-29 09:31:27
刘思敏:新疆能成为“冰雪旅游第三极”吗?
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刘思敏:新疆能成为“冰雪旅游第三极”吗?

  发展至今,新疆冬季旅游人数从90余万人次跃升到2000多万人次,冬季旅游人数占到全年游客量的三分之一多。

2016-12-06 09:06:34
刘海:客房卫生总是不达标怎么办?
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刘海:客房卫生总是不达标怎么办?

  被这样问题困扰的同学,多数是对酒店内部管理没有太多概念的“新手”,在客房管理“老手”看来,这样的小儿科几乎不是问题。

2016-11-08 09:48:49
杨华:企业常态化管理的四个过程
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杨华:企业常态化管理的四个过程

  常态化管理,是企业完成目标的有力保障,持久、用心、培养、稳定,是企业常态化管理的四个过程。

2014-10-20 09:56:24
厦航荣获中国质量奖给酒店服务业带来的思考
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厦航荣获中国质量奖给酒店服务业带来的思考

  从厦航这个案例中可以看出,酒店业应回归本质,要有服务标准和原则,要用细节感动顾客,真心服务。

2016-04-03 07:49:00
黄鹏岳:《夜话酒店水浒55》之赛仁贵郭盛
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黄鹏岳:《夜话酒店水浒55》之赛仁贵郭盛

  郭盛的结局虽然很凄惨,戎马半生,为了妻儿去拼搏个好的前程也是我们酒店人的真实写照!

2015-12-30 09:40:46
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