如何轻松巧妙的搞定酒店差评?
专栏

如何轻松巧妙的搞定酒店差评?

  差评一定要发挥差评的作用,不一定全部是五星或者五分好评才完美,太完美的东西反而给人的感觉太不真实。

2016-11-25 09:26:39
服务员蜕变之路:不想在还能吃苦的年纪选择安逸
专栏

服务员蜕变之路:不想在还能吃苦的年纪选择安逸

  遥想那些伟大之人,哪一个不是在能吃苦的年纪拼了命,才赢得世人的崇拜和尊重,才能在该享受的年纪心安理得,不留遗憾。

2016-11-24 13:43:31
100%自持吃亏?开发商在下长租公寓大棋
长短租公寓

100%自持吃亏?开发商在下长租公寓大棋

  开发商用自持面积发展长租公寓,不仅可以不受租期限制,将建设、装修成本进行精细把控和长期分摊;同时也可享受房产增值的收益。

2016-11-23 10:21:22
旅游六要素的木桶理论:拉长还是补短?
专栏

旅游六要素的木桶理论:拉长还是补短?

  若把旅游产业看作木桶,则“吃、住、行、游、购、娱”就是其中的木板。短板即为最差的一项,长板则是核心吸引物或六要素中最强的那一项。

2016-11-23 09:47:02
简单4步:解决顾客投诉还不复发
专栏

简单4步:解决顾客投诉还不复发

  电梯突然停电了,顾客的车被偷了,客人房间物品被偷了等等……遇上客人的投诉,作为管理人员要如何处理呢?

2016-11-21 11:01:40
怎么办?客人拖欠4000元房费且拒不续费
专栏

怎么办?客人拖欠4000元房费且拒不续费

  首先是防范,根本还是要靠加强自身对财务知识的理解和加强对操作人员的培训和管控,以及酒店的相关制度落实和是否接地气。

2016-11-21 10:46:26
老林圆珠笔画 :无题
专栏

老林圆珠笔画 :无题

  无题。

2016-11-20 11:23:00
广东钧信 PPP专业咨询服务专家
合作媒体文章

广东钧信 PPP专业咨询服务专家

  作为专业的咨询服务公司,广东钧信及时跟进市场需求动态,在全国推进PPP模式之际,广东钧信紧贴国家政策,在原BOT、BOO、EPC、BT、LOT等特许经营项目团队的基础上,于2014年成立了政府与社会资本合作(PPP)研究院。

2016-11-18 17:07:14
服务员蜕变之路:不是所有梦想都适合我
专栏

服务员蜕变之路:不是所有梦想都适合我

  天才之所以成为天才,不过是用对了自己的才。其实,我想人人都应该是天才。只是可悲,有人学错了东西,有人追错了方向。

2016-11-18 11:32:51
面对OTA乱价 酒店该如何反击?
专栏

面对OTA乱价 酒店该如何反击?

  酒店既卖房间和服务,同时又卖时间。时间已过不卖的房间今天就不会产生价值,不像淘宝过剩的产品,可以低价或超低价进行搞促销。

2016-11-18 08:40:38
服务员蜕变之路:我恨你但我原谅你
专栏

服务员蜕变之路:我恨你但我原谅你

  或许老天也希望我的路能多些色彩,过多在意也没用。前面的路还得走,我又不忍停下脚步,只能抹去心中的眼泪,收拾好勇气,再出发。

2016-11-17 09:50:06
“民宿+地产”是民宿行业的下一个风口?
专栏

“民宿+地产”是民宿行业的下一个风口?

  进一步优化资源配置,实现强强联手,共同打造新业态下的资源商机平台成为地产企业的必由之路。

2016-11-16 11:39:04
服务员蜕变之路:狠招是逼出来的
专栏

服务员蜕变之路:狠招是逼出来的

  拍照的手段我以后没有再用,当然也再未碰到那样恼人的事。其实这手段也并不是哪一次都好使,要根据当时的情景和当事人身份而定。

2016-11-16 08:20:14
旅游发展的水蟹效应:先长个再长肉!
专栏

旅游发展的水蟹效应:先长个再长肉!

  螃蟹有个阶段叫做水蟹,它刚完成最后一次蜕壳,体型变得格外地大,但一肚子水。水蟹、肉蟹和膏蟹,对应着区域旅游的起步-发展-成熟三大阶段。

2016-11-16 06:45:47
任海:想成为智慧酒店的客官看过来
专栏

任海:想成为智慧酒店的客官看过来

  未来酒店升级为“智慧”一定是在“以人为本、链接、信息共享、客人习惯认知、客人健康维护”上。

2016-11-15 14:53:29
37.3亿元市场份额 非标住宿成行业新宠?
专栏

37.3亿元市场份额 非标住宿成行业新宠?

  从在线住宿市场的数据变化可以看出,从2011年开始,近几年在线增长率在30%以上,远远高于旅游行业的发展增速。

2016-11-15 13:50:25
服务员蜕变之路:这个店长不一般
专栏

服务员蜕变之路:这个店长不一般

  虽和朱店长相处时间很短,但她对员工的呵护和对客户的真诚都深深地影响了我。她的言行我时常会翻出来回味,我也想努力拥有她那样的魅力。

2016-11-15 08:24:43
新酒店人来了 酒店教育该怎么做?
专栏

新酒店人来了 酒店教育该怎么做?

  90后、00后即将成为行业人才队伍生力军,新酒店人的教育培养现状,未来支撑酒店业发展的人才队伍所要面对的挑战,都是值得思考问题。

2016-11-14 10:23:53
泊寓测评:你租的不是一间房 而是一个家
长短租公寓

泊寓测评:你租的不是一间房 而是一个家

  目前已经入住的大部分租客都是附近工作的年轻人,其中有不少都是海归或创客,大家气场相似,对泊寓有很高的认同感。

2016-11-10 08:39:00
团队作战:先考虑目标还是先考虑已有资源?
专栏

团队作战:先考虑目标还是先考虑已有资源?

  团队并非只有领导者,更多的是跟随者。团队人员也是先给自己定目标吗?还是他们心里先考虑自己能干什么,因而能获得什么?

2016-11-09 09:50:53
旅游大餐谁掌勺?“美食家们”请慎言!
专栏

旅游大餐谁掌勺?“美食家们”请慎言!

  许多非旅游专业领导似乎更热衷于“做菜”而非“品菜”,喜爱为当地旅游发展献出一条条“锦囊妙计”。这些对区域旅游发展是利还是弊?

2016-11-09 09:12:59
“全国生态旅游发展规划”缺了点什么
专栏

“全国生态旅游发展规划”缺了点什么

  不用回避,由于部门职责与专业背景的不同,在如何开展生态旅游上,相关部门与旅游部门及专家在理念与对策上有差异,甚至有争论。

2016-11-08 09:16:43
任海:酒店业如何破界重生?
专栏

任海:酒店业如何破界重生?

  数据是能看到的“界”,让反应同一人的各类数据还原为人的真实需求,而这个需求被高效、高性价比、即想即得地满足,才是破“界”。

2016-11-07 10:49:05
公寓社群文化:土楼文化的潜意识传承
专栏

公寓社群文化:土楼文化的潜意识传承

  土楼文化体现的是古代客家人经过历史发展反客为主,是否预示着团结同类人,可以在一地立足并发展壮大,甚至改变一个地区的生活生态格局?

2016-11-07 10:12:15
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
邮件订阅 吐槽
返回顶部