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金首中:基于LB/T 052-2016规范的上海银发直客团安全治理体系重构—“社区领袖赋能驱动合规闭环”的行业转型路径
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金首中:基于LB/T 052-2016规范的上海银发直客团安全治理体系重构—“社区领袖赋能驱动合规闭环”的行业转型路径

依托上海独有的资源与能力优势,构建“政府牵头+专业支撑+社区落地+长效赋能”的社区领袖合规培训体系,是破解银发直客团安全困局、推动行业合规转型的最优路径(β=0.85, p<0.001)。

2026-03-20 11:23:47
从免费公区到五星VIP包厢:上海银发江浙沪周边游麻将业态的升级路径与旅游消费变革
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从免费公区到五星VIP包厢:上海银发江浙沪周边游麻将业态的升级路径与旅游消费变革

上海作为我国银发旅游消费的核心策源地,其辐射的江浙沪周边游市场,长期以来被“麻将+包吃住”的组合牢牢占据流量密码。

2026-02-10 16:25:22
2025 年终总结:上海银发团江浙沪短途游 —— 破 “夕阳标签”,立 “盛年主场”
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2025 年终总结:上海银发团江浙沪短途游 —— 破 “夕阳标签”,立 “盛年主场”

2025年的江浙沪银发旅游市场,已彻底完成从传统观光到圈层社交的核心蜕变。

2026-01-30 15:03:25
浙江4日游"无主体"宣传案:银发群体维权困境与B端合规破局
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浙江4日游"无主体"宣传案:银发群体维权困境与B端合规破局

本系列聚焦银发群体核心出行场景。

2026-01-20 10:10:27
银发旅游的皇帝新衣:“适老化”改造和随队医护——B端警惕这种伪需求
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银发旅游的皇帝新衣:“适老化”改造和随队医护——B端警惕这种伪需求

高端银发旅游的核心竞争力,在于读懂“盛年银发族”的体面诉求。

2026-01-12 11:26:25
银发团拒签合同案例:基于计划行为理论的 B 端合规 + 获客双破局
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银发团拒签合同案例:基于计划行为理论的 B 端合规 + 获客双破局

银发短途游的B端破局关键,在于平衡合规要求与运营实操。

2025-12-29 15:21:38
案例分析系列⑤ 银发11人周庄游理赔被拒案——基于计划行为理论的B端获客策略
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案例分析系列⑤ 银发11人周庄游理赔被拒案——基于计划行为理论的B端获客策略

银发经济不是短期逐利的“快钱经济”,而是需要坚守底线的“良心经济”。

2025-12-29 15:16:58
社会情绪选择理论视角下上海银发短途游主流形态与行业痛点分析 ——从“社交刚需”到“品质升级”的行业转型路径
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社会情绪选择理论视角下上海银发短途游主流形态与行业痛点分析 ——从“社交刚需”到“品质升级”的行业转型路径

未来的优质银发短途游产品,应实现“社交刚需”与“精神丰盈”的平衡。

2025-12-16 14:45:43
金首中:销售经理看“服务质量”管理系列篇—— 顾客如何感知服务质量好或不好
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金首中:销售经理看“服务质量”管理系列篇—— 顾客如何感知服务质量好或不好

如果员工是服务质量的“厨师”,那么顾客就是服务质量的“品尝者”。

2024-01-26 16:34:52
金首中:销售经理看“服务质量”系列篇—— “关键服务质量”
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金首中:销售经理看“服务质量”系列篇—— “关键服务质量”

关注顾客到店、登记、进房间三个关键场景下的关键服务质量提升,达到“短平快”提升顾客满意度之目的。

2024-01-26 10:04:12
金首中:向左(传统会议酒店)还是向右(文化特色)? 文旅融合下酒店数字化营销策略研究
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金首中:向左(传统会议酒店)还是向右(文化特色)? 文旅融合下酒店数字化营销策略研究

基于文旅融合视角下浙江绍兴A酒店 (开业前)数字化营销策略的研究

2024-01-08 09:15:42
金首中:文旅融合背景下文化主题旅游饭店发展策略研究
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金首中:文旅融合背景下文化主题旅游饭店发展策略研究

探索文旅融合背景下文化主题旅游饭店发展策略研究,开创文化主题酒店高质量发展的新格局

2024-01-08 09:11:07
金首中:销售和客户到底什么关系?
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金首中:销售和客户到底什么关系?

  只有一个桔子,可是两个人都想要。开始谈判,谈了一会儿发现,原来一个人是想要桔子榨汁,而另外一个人是想要桔子皮做蛋糕。

2018-09-03 15:24:29
金首中:致酒店销售 为何有时候混蛋更容易成功
专栏

金首中:致酒店销售 为何有时候混蛋更容易成功

  做生意像冷血动物一样无情,像小姐一样无义。刚毅无畏,一本正经的胡说八道,那泰然自若的表情令人深思,又使人难忘。

2017-11-28 09:26:02
酒店销售:为什么我们要一再地强调“诚信”?
专栏

酒店销售:为什么我们要一再地强调“诚信”?

  我们说销售谈判中应该坚守人格正直,意思是谈判高手一定要有一套深思熟虑的理由,在必要的情况下能够向客户做出解释,或者为自己的辩护。

2017-10-16 17:11:10
在卖月饼之前 身为酒店人的你一定要知道这些事
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在卖月饼之前 身为酒店人的你一定要知道这些事

  我不要求你今天就解决你所面临的所有困难,我也接受你对自己所处环境充满抱怨,但除了抱怨,你还做了什么呢?

2017-09-29 11:00:56
酒店销售:处理好客户关系百利而无一害
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酒店销售:处理好客户关系百利而无一害

  谈判是这个世界上挣钱最快的方法之一,谈判中消耗的唾沫喝口水就可补回来,但它将给你带来真金白银回报。

2017-09-01 15:27:31
酒店销售必须知道的7个“保命大法”
专栏

酒店销售必须知道的7个“保命大法”

  我建议你:在谈判开始之前要考虑如何设计谋略才能确保在谈判过程中百分百能活命 --- 保证你的底线无论如何都不会被击穿。

2017-04-05 15:09:28
酒店销售:谈判过程中要谨防“臆断”
专栏

酒店销售:谈判过程中要谨防“臆断”

  清空大脑,提出问题,然后静听答案;清空大脑,提出问题,然后静听答案。明君良将,所以动而胜人,成功出于众者,先知也。

2017-03-08 08:34:21
销售谈判:这些“阴谋”真的被你搞懂了吗?
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销售谈判:这些“阴谋”真的被你搞懂了吗?

  阴”是谋略的本质,阴谋一词,就是如此来的。强调进行计谋时要暗中进行,是隐秘的,不能公开,不能外露。

2017-02-20 09:17:00
酒店销售:推销员请控制好你的渴求(2)
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酒店销售:推销员请控制好你的渴求(2)

  谈判越难,越需要知道:房间里若有一个人感觉良好,那个人一定不能是你;若有一个人感觉不好,那最好是你。

2017-01-12 09:55:52
什么是一个酒店销售员的根本?
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什么是一个酒店销售员的根本?

  圣人说,作为一介匹夫,以能做好自身职责为优。如何做好自身职责?对于一个酒店销售来说,能拉到生意就是做好自身职责。

2016-12-29 14:10:23
酒店销售:推销员请控制好你的渴求
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酒店销售:推销员请控制好你的渴求

  拉来生意,活;拉不到生意,死。“渴求成交,甚至是渴求每次都成交”,自然而然也就成为酒店推销员在谈生意过程中的普遍心态。

2016-12-16 14:22:31
酒店销售:看透价格背后的10大隐性需求
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酒店销售:看透价格背后的10大隐性需求

  客户之所以夸大价格问题而故意把其他10点的重要性忽略不谈或秘密隐藏,她只是为了能够得到更好地交易条件。

2016-11-24 09:27:00
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