王小兵:酒店质量管理体系设计
专栏

王小兵:酒店质量管理体系设计

  服务质量的好坏是酒店的生命,卓越的服务质量管理是酒店管理人员的毕生追求,只有好的酒店质量管理体系的设计,才能激励酒店的长远发展。

2016-08-16 08:31:43
王小兵:从“将有五危”看酒店管理人才培养
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王小兵:从“将有五危”看酒店管理人才培养

  这五种“危境”都是企业中将领容易犯的过失,企业管理人员的使用、任免、提升、培养稍有不慎,就可能给企业的管理带来灾难性的毁灭。

2016-08-08 09:13:28
王小兵:企业知识的管理 你做了吗?
专栏

王小兵:企业知识的管理 你做了吗?

  企业在不断地发展,管理在不断的进步,知识也在不断的积累,当经历过一段时间后知识的积累也异常丰富,对知识的管理也迫在眉睫。

2016-08-01 08:49:25
王小兵:Hotel人才梯队建设何以继之?
专栏

王小兵:Hotel人才梯队建设何以继之?

  在人才竞争日益激烈的当下,如何让企业能够不为招人而苦恼,尤其是关键岗位人才的培养与选拔成为企业必须面对的现实问题。

2016-07-25 09:46:36
王小兵:碎片化知识背景下的主管意识提升
专栏

王小兵:碎片化知识背景下的主管意识提升

  一名好的管理人员,要通过现时碎片化知识的汲取获得新知识、新创意、新想法;还要能够将其形成体系驾驭引领部门有效落地,配合公司战略实施。

2016-07-18 08:33:46
王小兵:酒店文化体系打造初探
专栏

王小兵:酒店文化体系打造初探

  通过形式多样的酒店企业文化体系的建设与宣传,我想酒店的文化理念内容将不再是空头口号,不再是高挂墙体的虚无标语。

2016-07-12 12:02:08
王小兵:企业内部培训师管理探析(三)
专栏

王小兵:企业内部培训师管理探析(三)

  通过全方位的培训评估考核,最终的目的即是提高培训的有效性,让培训能够提高员工的知识技能、转变员工的心态,最终提高企业的生产力。

2016-06-13 10:44:19
王小兵:企业内部培训师管理探析(二)
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王小兵:企业内部培训师管理探析(二)

  企业内部必须建立起一套行之有效的《培训管理规程》,包括内部培训师的管理、培训课程的管理等一系列内容,形成企业的整套培训体系。

2016-06-07 09:37:25
王小兵:企业内部培训师管理探析(一)
专栏

王小兵:企业内部培训师管理探析(一)

  为了保证培训效果达到一定的预期,除外聘讲师开展相应的课程外,企业还应该从内部挖掘和培养,建立起企业内部的培训师队伍。

2016-06-02 10:34:41
王小兵:“一站式服务”提升服务质量
专栏

王小兵:“一站式服务”提升服务质量

  每位员工都是酒店的一份子,每一份子都代表着酒店的荣誉,每一个细节服务都代表着酒店服务质量的好坏,即所谓的1=100。

2016-05-20 08:50:13
培训师不只眼前的苟且 还有书&远方
专栏

培训师不只眼前的苟且 还有书&远方

  对于企业的培训人员而言,“培训者”无非可以归为这么几类:“讲事、讲尸、讲死、讲师”。

2016-04-30 08:13:32
从“任正非机场排队等出租”所引发的思考
专栏

从“任正非机场排队等出租”所引发的思考

  上周末,一位已过古稀之年的企业家在机场排队等候出租车的照片刷屏朋友圈,被一片怒赞。

2016-04-19 08:26:49
王小兵:应届生在求职过程中该学会独立
专栏

王小兵:应届生在求职过程中该学会独立

  在此,我想告诫这些求职者的是,求职过程中要学会独立,摒弃以自我为中心的观念。

2016-04-05 09:59:56
王小兵:找工作如何与面试官交流?
专栏

王小兵:找工作如何与面试官交流?

  当我们取得了跟面试官更进一步沟通交流的机会,就意味着至少已经进入了这个公司的大门,那进入大门后我们该如何表现呢?

2016-03-28 09:24:16
王小兵:揭开求职者的简历“真面目”
专栏

王小兵:揭开求职者的简历“真面目”

  在职业发展目标这座清晰明亮的灯塔指引下如何能够克服重重阻碍,穿越礁石风暴,最终到达目的地呢?一份优质的简历是非常重要的。

2016-03-22 15:02:53
王小兵:酒店人的职业规划该是怎么样的?
专栏

王小兵:酒店人的职业规划该是怎么样的?

  在这个人力资源供求都异常强烈的市场环境下,笔者通过亲身经历来跟大家分享为什么求职者找不到好工作?为什么刚毕业的大学生受不到青睐?

2016-03-16 08:00:00
王小兵:Service 之“大乘菩萨道”
专栏

王小兵:Service 之“大乘菩萨道”

  现如今,“Service---服务”二字无处不在。 “服务”无不影响着我们生活的方方面面,我们到处也在讲服务,但是为什么服务还是做不好?

2016-03-08 14:25:57
以“应无所住而生其心”的般若思想投入工作
专栏

以“应无所住而生其心”的般若思想投入工作

  事实上,当一个人为了工作本身而不是工作后的工资来做事情的时候,他往往能够把事情做的最好,也一定会收到最多的报酬。”

2016-02-29 09:50:07
王小兵:从“刑上究、赏下流”看员工激励
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王小兵:从“刑上究、赏下流”看员工激励

  目的:有效、最大化的实现组织及组织成员的目标;前提:组织要设定适当的外部环境;手段:行为规范、奖惩措施来激发和引导员工。

2016-02-18 08:54:05
从“重以禄、授以爵、待以礼、激以时”看企业员工聘与用
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从“重以禄、授以爵、待以礼、激以时”看企业员工聘与用

  只有做到了“重以禄、授以爵、待以礼、激以时”,这样士便可为之死、他国亦可削,企业才会基业长青,在同行业的竞争中立于不败之地。

2016-02-01 11:06:09
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