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女王驾到 酒店人是怎样爱自己的另一半?
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女王驾到 酒店人是怎样爱自己的另一半?

  事实上,女性员工和女性高管在酒店业的人才结构比例中也在发生变化。对于撑起酒店半边天的女性员工,各大集团还是制定出了很多关爱计划。

2016-03-07 21:26:16
过犹不及 服务过度的毛病你的酒店犯过么?
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过犹不及 服务过度的毛病你的酒店犯过么?

  员工出于好的初衷提供的服务得不到顾客和饭店的认可或满意,反而引起顾客的抱怨,反而会挫伤员工的工作积极性、主动性和创造性。

2017-08-17 08:42:10
酒店真的需要小程序吗?
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酒店真的需要小程序吗?

  小程序出来后真正热闹的是开发者和酒店商家们,而又有多少企业关注了真正的小程序使用者——消费客户的体验呢?

2017-01-10 09:24:38
卢偲:如何拯救“负能量酒店人”?
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卢偲:如何拯救“负能量酒店人”?

  酒店要培养优秀员工,更要让员工清楚酒店的形势。明确方向,是酒店人摆脱负能量、摆正工作态度的最直接方式。

2015-08-07 15:01:57
奢华及精品酒店人才缺失 如何破解
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奢华及精品酒店人才缺失 如何破解

  “快餐经济”的行业当下,如何培养有文化底蕴的、热爱服务管理的专业人才,是大专院校以及行业培训机构都应该纳入课题考虑的。

2017-05-18 11:04:24
鲍同振:华住携手雅高的三大积极影响
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鲍同振:华住携手雅高的三大积极影响

  华住与雅高的合作涉及到品牌代理与拓展、数据库和分销系统的共享、以及在华业务的股权互持,将对国内中档酒店发展和提升起到积极作用。

2014-12-17 09:24:46
谢锦淘:酒店应学会善用“场景”做情感营销
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谢锦淘:酒店应学会善用“场景”做情感营销

  除了在节日为我们的客人营造独特的仪式感之外,深圳前海华侨城JW万豪酒店也推出了“场景美食”。

2017-08-08 11:25:00
朱保全:这是一封影响万科物业未来的信!
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朱保全:这是一封影响万科物业未来的信!

  万科物业依然是万科地产的最后一道防线,是万科地产最倚重的附加值之一。

2017-03-27 16:43:06
贾子入:MICE及旅业面临分流时代
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贾子入:MICE及旅业面临分流时代

  无论是MICE行业还是整个泛旅游行业,业务流转都可以拆分为三个维度:信息流、资金流、物流。

2015-10-12 08:45:00
黄鹏岳:《夜话酒店水浒68》之出洞蛟童威
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黄鹏岳:《夜话酒店水浒68》之出洞蛟童威

  跟对大哥很重要,尤其是自己托付终身的领导大哥,不管大哥处境怎么样,只要跟到底,结果都不会差,这就是忠诚的回报。

2016-02-22 11:54:50
杜嵩:高星级酒店客户群体探析之80、90主力军
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杜嵩:高星级酒店客户群体探析之80、90主力军

  目前的形势下,60后,70后仍旧是高星级酒店的主力客户。而80后(主要指85后),90后,作为有潜力的消费群体亦不应忽视。

2015-07-21 14:55:23
鲍同振:酒店仍将是资本的角斗场
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鲍同振:酒店仍将是资本的角斗场

  从一个中国酒店人的眼光来看,未来相当长一段时间内,我国酒店投资角斗场的主角仍将是资本,直到酒店业本身发展得足够成熟和稳定。

2016-03-25 13:29:31
夏子帆:离开住宿业的民宿能走多远?
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夏子帆:离开住宿业的民宿能走多远?

  疯狂的民宿投资并非是市场理性空间及消费需求导致,民宿成为投资首选和赚钱行业,只要渗入其中就能获得收益回报。

2016-05-15 12:15:15
赵焕焱:农业旅游12个案例
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赵焕焱:农业旅游12个案例

  国家乡村旅游扶贫工程观测中心公布,2015年贫困村通过乡村旅游脱贫人数264万人,占全国脱贫总人数的18.3%。

2016-12-06 08:17:21
黄鹏岳:《夜话酒店水浒》之铁叫子乐和
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黄鹏岳:《夜话酒店水浒》之铁叫子乐和

  乐和的故事告诉我们酒店人:人的成功不在于你的出身是否低微,而在于自身综合素质的高低和把握机会的能力。

2016-03-26 07:32:00
张慧兰:酒店实施多品牌战略的三大建议
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张慧兰:酒店实施多品牌战略的三大建议

  品牌是一个酒店的无形资产,能给酒店带来利润。酒店可以发展多种品牌战略以提升更大的利润空间,但酒店多品牌策略在国内发展还有待完善。

2014-10-09 09:15:54
余昌国:创新方法之组合创新法
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余昌国:创新方法之组合创新法

  组合创新是一种极为常见的创新方法,目前,大多数创新的成果都是通过采用这种方法取得的。

2016-09-18 10:50:00
林钢:打铁还需自身硬 入住率“第一要诀”
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林钢:打铁还需自身硬 入住率“第一要诀”

  “所以,说来说去,打铁还需自身硬,习主席这句话也很适合酒店业。” 林钢感叹道,“其实很多酒店口号都是朴素的真理,比如‘地段,地段,还是地段!’、‘要让每一寸面积都产生黄金’……不知道酒店老板是否都明白这些道理。”

2012-11-29 11:48:04
大咖第一份工作之南宁万枫高永久:中餐传菜员
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大咖第一份工作之南宁万枫高永久:中餐传菜员

  如果要对现在的年轻人说些什么。我只想说,认真地对待您的每一份工作,因为您不知道您的每一分付出将带给您的未来怎样的帮助和收获。

2017-05-13 14:24:35
酒店销售:如何做条件让步
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酒店销售:如何做条件让步

  你有没有想过,这样一步一步来,一个问题一个问题的逐步解决,你就是慢慢的把自己置于一个越来越大的风险里面。

2016-10-20 13:33:40
自由与宽容:互联网时代的大众旅游新伦理
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自由与宽容:互联网时代的大众旅游新伦理

  值此大众旅游和国民休闲的时代,游客不管是跟着旅行团走,还是个人游,都应当,也可以是自由的。

2016-10-31 10:18:14
吴海:女客人行窃后我们是如何处理的?
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吴海:女客人行窃后我们是如何处理的?

  我们不想揣测这位客人是干什么的,也不想揣测为何能进高端微信圈子里发投诉,我们只是认为就算投诉也要尊重事实。

2014-10-31 09:57:29
吴迪:万豪收购喜达屋,意欲何为?
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吴迪:万豪收购喜达屋,意欲何为?

  这场收购所带来的不仅仅是业务组合和资源的整合,更是给酒店业带来了莫大的话题和冲击(自2007年希尔顿260亿美元私有化之后)。

2015-11-17 16:17:09
侯兴起:酒店客房如何设计细节服务提示卡
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侯兴起:酒店客房如何设计细节服务提示卡

  员工与宾客的沟通十分必要,而服务提示卡片是便捷有效的共同方式。

2015-12-07 08:30:00
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