微信5.0即将上线，外面一直众说纷纭，没有实践就没有发言权，因此，就现阶段的微信O2O运营实质来说，我的总结就四个字：会员营销，很多酒店也称“微会员”营销。
虽然酒店的岗位不同，但是只要能够接触到客人，就有机会为客人提供服务，只不过需要我们不断的去挖掘和发现，把服务提升至“惊喜”。
用2017年上半年“入境游客数量超过出境游客数量747万人次”，也难以支撑今年“国际旅游顺差有望进一步扩大”的结论。
洗衣房，除了内部洗涤和客人服务，应开设洗衣门市对外承接业务，成为酒店收入增长点同时也提升酒店知名度，扩大在当地市民心中的影响力。
3年前“艺起同行”，最终促成了Expedia的退出，携程开启大一统序幕。这次的意义或不如从前，然千亿交易额不失为一场皆大欢喜的资本盛宴。
中国酒店目前经营不能达标的根本原因在于中国酒店业是没有控制和协调的，任何行业健康发展是三个要素：供应、需求、控制和协调。
酒店(集团)与携程分手，有些是为时尚早，有些是未雨绸缪，有些是水到渠成。选择分手自有不得不分之理由，但选择之前应想好如何应对选择的后果。
除了升级logo和发布多元化战略，雅居乐还重点提及了一件事：它们将启动产业小镇项目。目前已有两到三个项目在试点中，很快就会有作品面世。
移动互联网时代，酒店需要与客户近距离接触，通过有效的线上线下沟通与互动，并强调客户消费后的跟进和反馈，从而达到酒店的收益最大化。
不去反省自身问题改变自己，只抱怨对环境的不满，在我看来，这个世界上是没有合适的工作能满足你的要求了，至少酒店工作是不适合您。
在经济大环境呈现新常态的大浪潮下，酒店业需抓住中产阶级市场与老龄化这个“新常态”，做好酒店管理与服务的革新换代，做时代的“真英豪”。
互联网最重要的思维就是得用户者得天下，移动互联网的发展对酒店业的发展是不可逆转的，因为酒店行业本身讲究的用户的体验，现在可以看到交互的平台与用户企业沟通，企业完全可以把用户的体验反馈到我们这里来。互联网思维能够让酒店行业的用户体验做得最好。
“帮派”管理对于企业管理很有意义，他们的亲疏远近的管理和内部员工的管理来看，是因为出现问题而出现机遇，因为出现合作而出现发展。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
酒店的经营管理只要做到外抓营销，内创特色，才算是真正把握住了经营管理的核心要点，也只有这样，你的酒店才能与众不同，才能创造出经营上的辉煌与管理上的奇迹!
只有酒店基于使命与愿景在员工方面的投入度和员工基于对酒店的认可的投入度两者之间的交集----即“契合度”愈加强烈的时候，酒店的绩效便最大。
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