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连锁酒店如何才能发挥店长的作用?
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连锁酒店如何才能发挥店长的作用?

  笔者认为连锁模式的变革在于“人”的上面,对于一个企业来说,最大的资源就人,酒店也是如此,连锁品牌的最大资源就是店长。

2016-07-19 09:13:08
范建军:一个酒店人的历程
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范建军:一个酒店人的历程

  与酒店结缘已经17年了,一路走来,充满欢乐、泪水、徘徊、甚至放弃,有过年轻气盛、血气方刚,也有过意志消沉、迷茫,最终还是选择了坚持。

2016-06-24 09:38:07
刘海:做好前台推销的5个关键
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刘海:做好前台推销的5个关键

  优秀的前台能够把进店客人都留下来;能力差的,10个客人留不住一半,无形中让酒店损失了一半客户,而这些客户很可能是你辛苦拉来的。

2016-04-27 09:05:48
魏小安总结中国旅游:眼花缭乱 砥砺前行
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魏小安总结中国旅游:眼花缭乱 砥砺前行

  2016年总体感觉是眼花缭乱;2017年有几个方面需关注:人口红利、资源红利、加入世贸组织之后的市场红利。

2016-12-26 13:44:49
互联网旅游创业:巨头垄断格局下怎样寻找方向?
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互联网旅游创业:巨头垄断格局下怎样寻找方向?

  创业者资源都非常有限,少走弯路少踩坑就是成功了一半。一旦走上创业这条路,就会背负着一个团队的职业发展和理想。

2016-08-28 11:46:00
奢华及精品酒店人才缺失 如何破解
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奢华及精品酒店人才缺失 如何破解

  “快餐经济”的行业当下,如何培养有文化底蕴的、热爱服务管理的专业人才,是大专院校以及行业培训机构都应该纳入课题考虑的。

2017-05-18 11:04:24
只讲情怀不讲市场的酒店只有死路一条
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只讲情怀不讲市场的酒店只有死路一条

  现在的很多业主只讲情怀,不讲市场!从不考虑你的情怀有多少人认同。如果你的思维、你的情怀,没有人认同,那这个项目有什么意义?

2016-03-31 06:47:00
做了多年粉丝经济,阿里终于公开叫板对手了
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做了多年粉丝经济,阿里终于公开叫板对手了

  阿里直指携程推出的“订酒店,真5折”活动有跟风嫌疑,并批评其为“盗版”。高调叫板对手的背后,或能说明阿里将重点布局旅游酒店板块。

2015-07-22 23:54:08
柴韬修:发挥员工优势还是改正员工缺点?
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柴韬修:发挥员工优势还是改正员工缺点?

  每个行业都不缺人才,特别是酒店行业这样面对面直接提供服务的员工,关键是有没有被发现、被引导、被训练、被发挥。

2015-05-11 10:18:05
鲍同振:好酒店会一直关注服务与产品
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鲍同振:好酒店会一直关注服务与产品

  产品和服务永远是酒店的本分。不论是对OTA,还是对联盟组织来说,优质服务的酒店拥有良好的口碑,总会受到各方利益主体的欢迎。

2016-03-03 09:15:50
专访上海浦西洲际酒店总经理冯志坚
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专访上海浦西洲际酒店总经理冯志坚

  从善如流,是多方面的了解并听取客人的意见,多种渠道掌握竞争酒店的动态,用以反馈市场的情况以及酒店的经营战略。

2014-09-29 09:16:56
艾春霞: 女性经理人有多面 事业和生活是一样热爱
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艾春霞: 女性经理人有多面 事业和生活是一样热爱

  酒店人很难顾及到家庭,只能利用一切休息时间多陪伴家人,把工作当做生活,把生活融入工作,在工作和生活中体味人生乐趣。

2017-03-06 09:21:10
酒店+电影:从浅尝辄止到深度交融的三生三世
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酒店+电影:从浅尝辄止到深度交融的三生三世

  电影行业的发展透露出未来“电影酒店”竞争的关键——谁能掌握更多的优质的甚至独家的影视资源,谁才能够真正立于不败与之地。

2018-05-22 17:09:50
席乔:酒店客源颠覆 外来和尚好念经
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席乔:酒店客源颠覆 外来和尚好念经

  由于客源结构的变化,酒店所擅长的传统营销渠道比重在逐步降低,新型电子渠道的比重在攀升,基于互联网的新型营销方式不端创新。

2015-10-26 09:30:00
PK美团点评米其林 携程美食林真有什么牛?
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PK美团点评米其林 携程美食林真有什么牛?

  如果非要说携程推出美食林品牌是要PK米其林和新美大的话,那也只是一点“附加效果”,携程本意绝非如此。

2016-12-28 19:11:52
【原创】写给酒店实习生的一些心里话(一)
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【原创】写给酒店实习生的一些心里话(一)

又到一年实习时,许多院校的学生即将开始进入酒店进行实习。曾今是大学生的自己,此时有些话想对这些社会未来栋梁的实习生们做一个交流。

2013-01-16 23:31:37
未来五年 中国房地产最好的投资机会是跟着地铁走
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未来五年 中国房地产最好的投资机会是跟着地铁走

  常有读者问莫老爷,哪里的房子值得投资,莫老爷都会回答他:地铁房啊!地铁修多远,你就放胆买多远!

2017-04-19 16:19:12
余昌国:酒店服务中要把客人的难题当课题
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余昌国:酒店服务中要把客人的难题当课题

  有时候,投诉就说明客人在某些方面遇到了难题。对于企业来说,要把这种难题当作课题来研究。

2016-05-31 13:42:45
酒店微信公众号初期搭建及运营攻略
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酒店微信公众号初期搭建及运营攻略

  酒店官方微信到底该如何运营?如何涨粉?又如何在微信公众号的大热潮里脱颖而出?

2018-04-23 09:31:22
曾国藩的“五到五勤”说与酒店管理者
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曾国藩的“五到五勤”说与酒店管理者

  曾国藩提出的“五到五勤”的行事方法,与其提倡的慎独、主敬、求仁、思诚的处世哲学相对应,这也是一名强者必须走的修炼历程。

2016-08-11 14:29:21
一位酒店礼宾员的初心:我为何选择酒店业
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一位酒店礼宾员的初心:我为何选择酒店业

  在即将迎来做酒店的第五个年头,我不断地提醒自己,礼宾的初心。是什么让我选择了酒店行业,又是什么让我坚守礼宾。

2017-09-13 09:31:49
吴峰:酒店管理需要“刚柔并济”
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吴峰:酒店管理需要“刚柔并济”

  酒店管理者在执行自己的管理理念时必须做到“严”,然而管理者并不能一味的严而忽视管理中的人情味,即又要兼顾到“柔”。

2016-05-03 09:08:47
罗钦:移动互联营销我看行
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罗钦:移动互联营销我看行

  移动互联营销正在颠覆传统服务产业,给酒店行业带来了巨大的变革。一些酒店集团已率先在手机渠道“破冰”,并从中获益。

2013-03-16 14:01:38
魏文斌:航空主题文化酒店发展模式研究
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魏文斌:航空主题文化酒店发展模式研究

  主题酒店作为新型的产业分化,凭借其差异化的产品、特色的服务模型、资源与上下游产业融合的营销模式,越来越受到业界的关注和重视。同时,主题不突出、产品设计缺乏特色、酒店客人整体文化体验相当不足等问题也较多。

2013-07-19 10:34:04
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