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酒店SOP:不以服务客人为目的的都是耍流氓
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酒店SOP:不以服务客人为目的的都是耍流氓

  SOP之所以存在的理由就是,它应该是客人体验满意度的基本保证,而不是用来对抗客人合理要求的借口。

2017-11-13 11:05:51
联合办公到底有没有投资逻辑?
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联合办公到底有没有投资逻辑?

  他们投联合办公主要就看两点:1、是否具有全国复制性可以形成规模;2、创始团队是否具有跨界的可能,是否有成长性。

2017-03-15 08:21:10
酒店加盟:和谈方有出路、反目注定双输
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酒店加盟:和谈方有出路、反目注定双输

  要解决的问题很多,不是三言两语可以概括,但是不管是哪个品牌、哪个集团,还是业主,唯有摆好姿态,共同进退,才能度过市场竞争的难关。

2016-05-20 11:23:08
钱三毛:特色文化主题酒店的打造
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钱三毛:特色文化主题酒店的打造

  酒店业已经历了“价格竞争,质量竞争”二个阶段,第三阶段应该是文化竞争,文化竞争是最高层次的竞争。

2015-04-03 09:25:24
黄鹏岳:《夜话酒店水浒》之小遮拦穆春
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黄鹏岳:《夜话酒店水浒》之小遮拦穆春

  小地方的酒店人要想有成就,不应该固步自封,自我满足。当你加入大的团队,进入大的平台,你会明白:山外有山,天外有天,一山更比一山高!

2016-05-19 14:36:06
双11活动策划指导 看完再去做活动计划
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双11活动策划指导 看完再去做活动计划

  不要认为“降价”或者“半价”就是给客户的好处,这样的认知是错误的。给客户好处有2个方面:满足客户刚需、给参与感。

2016-11-10 10:26:24
李东杭:酒店微营销之——微信运营
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李东杭:酒店微营销之——微信运营

  微信5.0即将上线,外面一直众说纷纭,没有实践就没有发言权,因此,就现阶段的微信O2O运营实质来说,我的总结就四个字:会员营销,很多酒店也称“微会员”营销。

2013-07-24 10:24:00
这10种个性的客人 酒店该如何服务?
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这10种个性的客人 酒店该如何服务?

  酒店服务人员要尽量掌握不同客人的个性特点,察言观色,对症服务,以提高客人满意度,为酒店赢得回头客。

2017-02-01 10:08:35
乔毅:挖掘品牌故事 推动行业品牌前行
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乔毅:挖掘品牌故事 推动行业品牌前行

  对酒店而言,品牌是核心,是灵魂,是精髓,它彰显了酒店的形象和生命力,它感动和激励着更多的酒店人前行,它推动了酒店业更快更好地发展。

2013-08-27 13:49:05
候芳:酒店职商修炼的的十把金钥匙
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候芳:酒店职商修炼的的十把金钥匙

  在美国企业界,普遍流传着这样一句话,“智商使人得以录用,而情商使人得以提升”。在如今中国文化的背景下,这句话也同样适用。

2016-03-30 15:38:00
穆林:2013年中国酒店信息化十大事件
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穆林:2013年中国酒店信息化十大事件

  各大集团建立中档品牌的背后是在中央“八规六禁”出台、《旅游法》实施之后,高端商务市场萎缩严重,而散客休闲市场则快速增长,中端市场空间加大,成为各集团争夺的新领域。

2014-01-17 10:02:33
单体酒店如何利用"互联网+"打破"酒香也怕巷子深"的魔咒
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单体酒店如何利用"互联网+"打破"酒香也怕巷子深"的魔咒

  “工具有限,运营无限”其实也是“工具有限,思维无限”,互联网工具让我们更好的转变了自己的思维,但上下思维的统一也是非常重要的。

2017-10-12 14:17:16
罗钦:用品牌形成“眼球经济” 提升酒店核心竞争力
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罗钦:用品牌形成“眼球经济” 提升酒店核心竞争力

  危与机并存的2013年,品牌将是酒店竞争力的重要体现,谁拥有更知名的酒店品牌,谁就能更快地抓住消费者的视线,形成“眼球经济”,抢占更大的国内外酒店市场。

2013-08-27 12:15:14
78间客房的酒店 各岗位人员标配多少才合适?
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78间客房的酒店 各岗位人员标配多少才合适?

  许多小酒店,老板身兼多职或岗位合并,经济店就是玩的3个瓶盖盖5个瓶子的游戏,否则房价那么低,利润哪里来?

2017-01-19 00:20:00
袁学娅:租赁红利消失后的经济型酒店
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袁学娅:租赁红利消失后的经济型酒店

  对经济型酒店来说,租金红利的消失是否会导致一批加盟店夭折?是否都能够获利?部分城市一定会出现夭折酒店,多数酒店利润的缩水是趋势。

2016-05-13 14:15:08
酒店合作方式:确认过“眼神”才知道
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酒店合作方式:确认过“眼神”才知道

  全权委托管理、特许经营、品牌加盟、保底分成四种合作方式均有其广泛的市场基础,没有好坏,“疗效”只看是否适合。

2018-07-13 17:00:46
海底捞深得人心竟是因为“爱管闲事”
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海底捞深得人心竟是因为“爱管闲事”

  为何海底捞能够如此深得人心,以致于网络报道多如牛毛,从对客服务,到员工福利,各式各样,而其它餐饮店就没有呢?答案就是“爱管闲事”。

2016-10-14 08:55:14
李勇:总经理的十个善于
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李勇:总经理的十个善于

  总经理作为饭店“火车头”,作为饭店的生存与发展的推手,要做到十个善于,才能成为一个合格的领导者。

2015-03-23 17:18:12
申奥成功,2022年冬奥会给酒店带来了什么?
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申奥成功,2022年冬奥会给酒店带来了什么?

  回顾2008年,奥运会期间北京酒店业发展似乎并没有想象中那么乐观,2022年的冬奥会是否也将如此?又或是有什么不一样的地方?

2015-08-01 00:17:08
鲍同振:好酒店会一直关注服务与产品
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鲍同振:好酒店会一直关注服务与产品

  产品和服务永远是酒店的本分。不论是对OTA,还是对联盟组织来说,优质服务的酒店拥有良好的口碑,总会受到各方利益主体的欢迎。

2016-03-03 09:15:50
民宿热冷思考!“太热”我怕烫着你
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民宿热冷思考!“太热”我怕烫着你

  其实做“民宿”不是你想的那么容易,真正做民宿主人都会告诉你不要轻易选择做“民宿”!不要冲昏头脑,冷思考!

2016-04-24 09:28:11
甘雄:新时代酒店业当红小生!
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甘雄:新时代酒店业当红小生!

  由迈点专栏举办的“2014年度最具影响力个人品牌”评选活动圆满结束,甘雄先生当选2014年度旅游酒店业十大专栏作者。

2015-04-25 17:17:00
论高级职业经理人的创新管理
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论高级职业经理人的创新管理

  要想击败竞争对手,酒店高级职业经理人必须要强化自己的优势,明确自身的市场定位及客户范围,还要时刻保持足够的市场敏鋭度,具备准确研判市场趋势的能力以及在管理上不断推陈出新的魄力。

2014-08-11 14:41:00
陈雪明:酒店如何做好资产管理?
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陈雪明:酒店如何做好资产管理?

  享有中国饭店产业年度第一盛会美誉的第十四届中国饭店全球论坛暨金马奖盛典将于2014年3月19日至21日在广州南丰朗豪酒店及广州大剧院盛大召开,论坛就如何做好酒店资产管理展开激烈探讨。

2014-03-21 00:14:59
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