不一定每个人都要天天看书，只要找出自己喜欢的学习方法，并坚持38次，把它变成习惯，那你的人生就成功了一半，关键是要活到老学到老。
作为一位公寓管家，不仅要做好日常工作，给诗友们提供无微不至的像在家一样的住房体验，还要及时为租客解决其所反馈的问题。
过去一年半我们说业态重组，跨界合作等都存在一个问题。就是我们去年非市场化的调控，我们进入的都是非市场化型。在非市场化运作的酒店行业里面，有没有从上层建筑的思考以及我们实操当中有没有一些确实可行的方式呢?
OTA本身并不创造酒店需求，而是对客户流向及酒店间分配产生影响，但近年OTA不断进行费用转嫁，酒店在高压之下爆发，也不奇怪。
酒店管理的核心是训练，只有在训练的基础上才能进行管理;培训要以“训”为主，只有通过“训”才能提高技能;培训不是福利可有可无，而是企业的竞争引擎。
2013年，中国饭店市场业绩是下降的，主导的客源依然是以大型的会议活动，包括一些重点旅游项目和商务客源。饭店的成本压力持续提高，竞争的压力也是不断地在加强。市场业绩之后会有一个适度的改善，需求的启动力仍然是商务散客为主，而经营挑战是市场需求竞争比较大，对中、远期的展望还是比较乐观的。
多品牌时代来临，对于集团和行业发展是喜还是忧?是机遇还是挑战?国际集团的多元化以后，还有这些品牌单挑时的基础和DNA吗?
据不同渠道获悉，酒店员工的流失快，其中的一个重要原因是跟基层管理人员的管理方法简单粗暴分不开的。对此，重视领班、主管级管理技巧的培训和指导是非常必要的。
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