艾瑞咨询认为，2011年艺龙酒店预订营收成为公司总营收快速增长的主动力，同时，社会化媒体营销、在线合作伙伴分销、移动客户端等的快速布局和较好实现，较大的降低了营收成本，在总营收保持快增长的同时，保证毛利润更快的上升。
不要看到今天企业宾客摩肩接踵就没有危机感，事物的发展规律告诉我们，往往到了高峰期以后，要么是另一个高峰，要么就是走向衰退。如果没有高瞻远瞩，等待你的一定是后者。
1月份，我省接待入境旅游者42.4万人次，同比增长12.41%;实现旅游外汇收入27423.4万美元，同比增长10.3%。其中接待外国人27.1万人次，增长9.02%;香港同胞5万人次，增长12.93%;澳门同胞1.6万人次，增长43.05%;台湾同胞8.8万人次，增长18.91%。
酒店业发展到今天，竞争白热化，复杂程度空前。收益管理对行业的贡献显而易见，大多数酒店管理者把收益管理列为酒店管理必不可少的一环。因此有必要对整合战略战术以及争取主动权的核心竞争力进行研究。
酒店经营管理中经常会遇到客人投诉，所以管理者要具有高超的投诉处理技巧和具备管理的能力，实际上投诉的妥善解决在法律上可以视为一种和解，法律问题能够和平解决是比较理想的状态，但是，如果不能得到及时解决，就可能上升到法律的层面，通过诉讼来解决。
7天连锁酒店周四发布了该公司2011年第四季度及全年未经审计财报。财报显示，7天第四季度总净营收为人民币5.456亿元，同比增长24.3%;7天第四季度归属公司股东的净利润为人民币3520万元，同比增长60%。
莫泰将于2012年新开3-5家直营店，27-35家加盟店;全年营收在15.75亿至16亿元人民币之间;2012年第一季度莫泰营收在3.2-3.3亿元人民币之间。
单体酒店九项管理：标准化管理体系的宣贯;分析系统的建立与完善;检查机制的建立与完善;会议系统的建立与完善;工作计划与总结机制的建立完善;培训体系的建立与完善;绩效、奖罚机制的建立与完善;无尘化管理的机制的完善;技能比武机制的建立与完善。
2011年第四季度全国旅行社组织国内旅游3882.57万人次、10947.02万人天，接待4723.40万人次、10848.75万人天，同比分别下降3.73%、增长2.45%、下降0.02%、增长24.16%。第四季度旅行社组织国内旅游人次排名前十位的地区由高到低依次为广东、浙江、江苏、上海、四川、山东、湖北、福建、北京、重庆。
从三大区域的总体经营情况看，东部地区平均房价、每间可供出租客房收入和每间客房平摊营业收入均最高，分别比全国平均值高59.96元/间夜、34.65元/间夜和9333.13元/间。
在管理人员的各项工作要求中，身先士卒要放在第一位，因为中国人的思维习惯是先看你的行动，然后看你的思想，也就是我们所说的态度。作为管理人员，要理解好身先士卒，必须吃苦在前，并经常检查自己的各种行为。
据调查70% 离职员工他们的离职原因会归结他的直接领导，所以作为 85 前的新任管理者，我们的管理能力、领导风格会起到至关重要的作用。我们应该做些什么，值得我们深思，我们处于管理的夹层地位，要同时要接受两个标准的检验， 60 后、 70 后领导的标准，80 后员工的标准。
全媒体传播的确让人尝到了甜头。尤其是微博的兴起，已经让许多人变得激进，不仅要传播，还要营销。会议酒店行业也在作这样的“猛然转身”。
如家快捷酒店2011年第四季度及全年未经审计财报显示，如家快捷第四季度总营收为人民币13.099亿元(约合2.081亿美元)，同比增长64.2%;归属上市公司部分的净利润为人民币3270万元(约合520万美元)，去年同期为人民币3300万元。
研究表明，2012年在华企业的领导者必须面临四个方面令人担忧的人才问题，包括：领导力瓶颈严重，员工敬业度降低;高技能有经验人才短缺，人力成本与生产率不匹配;人才本土化困难，跨地域流动不畅;员工价值主张多元化，代际冲突加剧。
根据“概览”统计，散客是最大的温泉需求市场，约占温泉游客总人次的50%;其次为旅游团队，占比为21%。两项合计可以看出，70%以上的客人来自旅游休闲市场，这与温泉作为休闲与放松目的地的性质是相符的。
江苏省旅游局统计数据显示，11年11月江苏省接待亚洲地区入境旅游者，日本128812人次，韩国52754人次；欧洲地区意大利12592人次，法国16104人次，德国39607人次；美洲地区美国53180人次，加拿大17656人次；大洋洲地区澳大利亚16706人次。
随着“标准”实施和深入推进，以往重建设轻设计、智能节能环保装备滞后以及星评员队伍多为兼职的现状将会得到改写和调整，一场星级饭店设计人才培养、星级饭店智能化设施研发以及重视星评队伍建设的变革时代即将来临。
近年来，“个性化服务”这五个字在服务行业，尤其是酒店业几乎成了一个口头禅，或者说已经成了一个时髦的宣传用语。这说明个性化服务的重要性已经开始逐步为服务行业所认同。
酒店顾客的满意度乃至忠诚度直接取决于员工服务质量的高低。良好的工作生活平衡,能够维持酒店员工的身心健康,使其以积极饱满的工作热情投入到工作之中,这既能提高员工的服务质量,同时也能较好地提高他们的工作满意度。
一个企业引进人才以后，还要想方设法把人才留住，防止人才流失。人才普遍对本企业的要求都较高，一些企业的条件如果达不到他们的满意度，那么他们就会毫不犹豫地拍拍屁股走人，另攀高枝。
加强经济型酒店品牌建设是从众多酒店中脱颖而出的好方法。以往提到酒店品牌建设，人们想到最多的是国际连锁酒店或是本土高端酒店品牌，甚少会提及经济型酒店品牌。
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![[全国]2011年第四季度三大区域星级饭店经营平均指标](http://img-md.veimg.cn/meadincms/img3/info/zhoufeng/201203/20120306003.jpg?x-oss-process=image/resize,m_fill,w_207,h_144)
