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前台推销技巧及话术的分享
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前台推销技巧及话术的分享

  宗旨:来者都是客!  生意不成仁义在!  态度是前提,专业是保证!  欲要得到客人的尊重,请先尊重客人!  欲要得到客人的信任,...

2013-07-02 21:44:14
任海:看懂这张客户需求匹配图 酒店就能走出服务误区
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任海:看懂这张客户需求匹配图 酒店就能走出服务误区

  客人购买的不仅仅是客房、餐食、床品等单一产品,更是购买酒店各部门整体出品的服务。

2018-06-05 14:50:00
客人在酒店自杀 酒店老司机们教你如何正确应对
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客人在酒店自杀 酒店老司机们教你如何正确应对

  客人在酒店自杀,按理说酒店不应负责,那么,在处理的过程中,酒店如何正确免责?哪些坑又容易掉进去需要避免?

2017-02-23 08:35:00
王健林、孙宏斌、李思廉异口同声说:账面有钱!
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王健林、孙宏斌、李思廉异口同声说:账面有钱!

  富力地产拿下这些酒店,一个酒店成本不到3亿,连建造成本都远远不够,富力地产赚惨,万达这是搞赤裸裸的利益输送吗?

2017-07-19 21:37:16
“东施效颦”盲目参观考察 酒店学习需理性
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“东施效颦”盲目参观考察 酒店学习需理性

  酒店学习应该在充分了解自己商业模式的情况下,练好自己的内功,做好自己的产品,服务好自己的客户,而少去“东施效颦”。

2017-03-21 09:45:59
是大势所趋更是运营创新:都市度假变城市商务
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是大势所趋更是运营创新:都市度假变城市商务

  许多人会选择带着家人在城市中的酒店或城市周边酒店进行三天两夜的轻旅行,周末住在酒店中享受二人世界或是亲子时间。

2016-09-16 08:26:40
谷安迪:谁说管理不可以佛系
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谷安迪:谁说管理不可以佛系

  在所有的管理理论里,或许情商是最深妙的玄学。它在论文题目中最难把握,在行动计划中最不靠谱。

2018-04-13 15:01:05
去哪儿网独家爆料:提升网络转化率3大法则
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去哪儿网独家爆料:提升网络转化率3大法则

  提升网络转化率的3大法则:高质量多频次的曝光;多产品售卖;商户质量决定转化,越好的酒店卖点转化率越高。

2016-06-28 10:12:11
胡馨予:民宿的魅力主要看气质?
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胡馨予:民宿的魅力主要看气质?

  每一个精致的民宿都有着属于自己的独一无二的不可复制的气质,在某些特定情况下是与生俱来的,无法被夺走、无法被改变、无法被毁灭。

2016-06-15 08:46:00
如何让参加住宿品牌加盟的双方合作得更有效率
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如何让参加住宿品牌加盟的双方合作得更有效率

  形成“以出行者需求为中心”自循环、迭代出品系统,让住宿业态产品不仅仅是现在领先,更需要在未来5-20年领先,这是双方都应该具备的理念。

2017-12-31 11:23:26
酒店永远不能偏离“住宿餐饮娱乐”的中心属性
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酒店永远不能偏离“住宿餐饮娱乐”的中心属性

  在全域旅游盛行的今天,游客出行的需求五花八门且变化多端,但多半不是刚需。或许这些变化的跨界需求也是刚需,但未必是酒店行业的强项。

2018-05-17 11:07:00
张润钢会长八问饭店业,我们怎样迎接未来?
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张润钢会长八问饭店业,我们怎样迎接未来?

  我们需要重新审视集团化发展的商业到底行不行,或者需要在哪些地方做创新和改善,以保障我们集团化的可持续发展。

2015-07-17 14:49:27
艾春霞: 女性经理人有多面 事业和生活是一样热爱
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艾春霞: 女性经理人有多面 事业和生活是一样热爱

  酒店人很难顾及到家庭,只能利用一切休息时间多陪伴家人,把工作当做生活,把生活融入工作,在工作和生活中体味人生乐趣。

2017-03-06 09:21:10
王小兵:酒店绩效管理的实施初探
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王小兵:酒店绩效管理的实施初探

  应将绩效成绩应用于员工的职业发展、培训及薪资的调整等各方面,最终保证员工的绩效与整个公司的战略目标相一致并契合。

2016-12-01 10:11:11
王小兵:企业内部培训师管理探析(一)
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王小兵:企业内部培训师管理探析(一)

  为了保证培训效果达到一定的预期,除外聘讲师开展相应的课程外,企业还应该从内部挖掘和培养,建立起企业内部的培训师队伍。

2016-06-02 10:34:41
张文成:精品酒店 服务致精
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张文成:精品酒店 服务致精

  精品酒店在体验经济时代下,随着人们的消费观念不断更新,消费需求不断升级后必然产物,也势必成为酒店业态百花齐放中灿烂奇葩。

2016-01-18 17:10:35
刘照慧:O2O破中国千亿美元旅游逆差困局
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刘照慧:O2O破中国千亿美元旅游逆差困局

  据了解中国旅游业总体竞争力世界总排名较前一年下滑6位,逐步中国旅游逆差,要改变现状,旅游O2O是个策略。

2014-10-25 09:22:50
李东杭:酒店如何做好微营销
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李东杭:酒店如何做好微营销

  迈点网副总裁李东杭先生负责移动互联网的研究以及负责米订网在线组织和运营。今天跟大家分享三部分,一个是今天酒店预订数字的分析,迈点网系酒店媒体,是做咨询和研究,所以一些数据和大家分析一下,第二个中国酒店业在线预订现状与渠道管理分析。第三是O2O模式在酒店应用案例。

2014-06-18 16:06:26
酒店业要建立自有预订平台最大的困难是用户
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酒店业要建立自有预订平台最大的困难是用户

  酒店会“气不过”,谈起OTA来大放厥词,无非是自己缺乏相应的反制能力;而OTA叫嚣,大言不惭的提出各种无理条件,则必然是手里握酒店生命线。

2017-02-22 08:45:59
如何利用酒店公众号做好微信营销?
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如何利用酒店公众号做好微信营销?

  酒店作为传统企业代表,如何去看待微信,如何将酒店微信平台开发至最佳效果,在发展过程中,酒店如何解决微信营销的以下痛点呢?

2017-01-04 21:56:17
维也纳采访手札:看美食家如何打造酒店帝国
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维也纳采访手札:看美食家如何打造酒店帝国

  或许较之企业家,黄德满更是一个美食家。每到一个城市,都会去找排队吃饭的地方,找最有特色的餐饮,找当地的土特产,并不断地研究比对。

2015-01-21 09:21:10
书香采访札记——适合自己的,才是最好的
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书香采访札记——适合自己的,才是最好的

一家好的酒店必然是美丽而又具有吸引力的,这个美丽可以是服务的创新;可以是足够的会员礼遇;可以是建筑的别具一格.....

2014-09-22 09:30:54
胡质健:酒店提供低价给OTA和挂金牌,是否值得?
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胡质健:酒店提供低价给OTA和挂金牌,是否值得?

  酒店要坚持“价格一致性”和“最低价格保证”,不主张间接渠道的价格常年低于直销渠道的价格(特殊时期的带附加条件的促销除外)。

2016-02-26 08:48:38
杨益华:酒店人应向曾国藩学什么?
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杨益华:酒店人应向曾国藩学什么?

  曾国藩的成功完全是靠自身修炼,积蓄能量,创造机会,酒店人经常翻翻曾公的书,定有益处。

2014-09-03 09:38:57
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