精细化服务要求精确记录儿童信息，儿童年龄、姓名和喜好应该纳入客户资料管理体系，高水平的PMS系统已经提供了相应的功能，我们需要挖掘这一功能，莫让功能沉睡。
海底捞宣布分拆负责海外业务的特海国际，后者已向香港联交所提出上市申请。此举背后，海底捞在下一盘什么棋？
单个的酒店投资对于投资人来说，是100%亏损或赚钱；而对于品牌方来说是沧海一粟，更有可能是几千家门店数据的1%的下调，那么去三四线城市投资酒店，是个好生意吗？
作为酒店人更应该在这种危机预警中，去转变思想，转变心态，提升自己的思路和格局，苦练内功，为再一次的崛起而努力中。
国内民宿概念的兴起源自于黄金周的各旅游景区的家庭旅馆和城市周边的农家乐，第一个黄金周起源于1999年的国庆7天公众假期。
在互联网大环境下,从过去“实用主义”即是对“好品牌”的定义，现在已经完全颠覆了消费者对过去“好产品服务其认识”
酒店对服务的本质挖掘仍然不可松懈，我们更需要关注的是在这个不断加快脚步的节奏中，找到适应自己的节奏，用服务筑起自身酒店经营的护城河。
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