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杨益华：管理中的“恩”、“威”、“德”
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杨益华：管理中的“恩”、“威”、“德”

　　何为领导?领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实施影响的过程。领导者的品质好坏，关乎组织的兴亡。

酒店管理
2015-08-18 11:05:00
PPP模式有望成为旅游投资的主流
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PPP模式有望成为旅游投资的主流

　　PPP模式是政府和社会资本合作模式，发源于政府与民营企业为了合作建设城市基础设施项目，或是为了提供某种公共物品和服务，彼此之间形成一种伙伴式的合作关系。

赵焕焱
2016-07-26 08:48:48
深圳10%税率是公寓业重大利好的创新政策
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深圳10%税率是公寓业重大利好的创新政策

　　深圳文件中10%和20%的税率，可以看做是鼓励房东出租房屋、提高房屋使用效率、降低税收征收成本的好思路。

穆林
2016-12-18 23:00:20
G20峰会国宴接待诠释中国服务之“五觉”体验
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G20峰会国宴接待诠释中国服务之“五觉”体验

　　全球瞩目的G20峰会国宴接待精彩展现了”五觉“系统，再次诠释了中国服务，既展现国家实力，更是酒店人的自豪。

候芳 峰会
2016-09-11 21:13:01
员工能否像流水线一样被轻松管理呢?
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员工能否像流水线一样被轻松管理呢?

　　昨天听到一个这样的观点：员工只是酒店工作流水线上的一部分，只要核心管理人员不变，员工离职不用那么在意!你认可这样的观点吗?

刘海
2016-06-28 10:31:04
前台遭暴打、捅伤事件屡次发生 酒店人该如何做好防卫？
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前台遭暴打、捅伤事件屡次发生 酒店人该如何做好防卫？

　　对于全国多次发生因客人拒登记身份证件的事件，客人一定是有责任，但对于酒店管理者来说也一样有问题存在。

酒店前台
2016-10-18 09:29:13
祖长生：大数据如何助力酒店市场预测?
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祖长生：大数据如何助力酒店市场预测?

　　大数据时代的来临，给我们带来了思维的变革、商业的变革和管理的变革，而大数据思维则为酒店市场展现了一个新的预测思维空间。

大数据
2015-04-07 11:17:34
刘致颖：台湾民宿的匠心和松绑态度
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刘致颖：台湾民宿的匠心和松绑态度

　　民宿不仅连接了远方，似乎更在以自己的方式抵御住某种变迁，还好这些路上的点滴，这些真实的美好和情意，都被留在其间。

2018-05-24 16:12:00
从开放无人岛谈南海旅游开发的利与忧
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从开放无人岛谈南海旅游开发的利与忧

　　南海优越的自然资源让我们拥有打造多种世界级旅游项目的可能。

2018-07-11 11:04:02
余昌国：酒店中的问题管理
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余昌国：酒店中的问题管理

　　问题管理有两个层面。一是为了企业的发展设定目标，围绕实现目标不断解决问题;二是为了企业的稳定，围绕不出事故或处理事故抓问题。

余昌国
2015-11-27 08:35:00
黄鹏岳：从液晶电视屏损坏事件看管理漏洞
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黄鹏岳：从液晶电视屏损坏事件看管理漏洞

　　酒店内液晶电视屏幕离奇损坏，究竟是何人所为?想从根本上避免酒店财物的损失，完善酒店管理中的操作流程才是重中之重。

管理
2015-03-06 10:37:17
酒店最全客户类型总结：哪一款是你的爱？
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酒店最全客户类型总结：哪一款是你的爱？

　　不管遇到什么类型的客户，热爱这项事业的酒店人相信，沟通是美好的事，每一位形形色色的客人，都值得费尽心思地付出。

会小二
2016-10-20 00:28:00
智慧酒店的智能化升级改造需要“软硬兼施”
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智慧酒店的智能化升级改造需要“软硬兼施”

　　智慧酒店，其竞争和比拼的因素主要围绕在：交互智能化、场景人性化、体验个性化、数据信息化这四个方面。

智慧酒店
2018-05-02 11:21:52
甘圣宏：逐鹿中档酒店　盈利点何在？
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甘圣宏：逐鹿中档酒店　盈利点何在？

　　中档酒店“膨胀”的市场引得群雄逐鹿，各路资本蜂拥而入争夺战略高地之际，可曾想过盈利点何处觅得?

甘圣宏
2012-04-24 09:49:49
柴韬修：你的酒店在不断追求科技吗?
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柴韬修：你的酒店在不断追求科技吗?

　　酒店科技的运用最终都要结合自己酒店的实际情况出发，而不是盲目跟风或暗自羡慕，毕竟服务行业中的酒店，更注重客人的感受。

酒店科技
2015-04-29 14:21:36
贾喜兰：酒店服务是一颗灿烂的明珠
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贾喜兰：酒店服务是一颗灿烂的明珠

　　中国不缺奢华酒店，缺的是高层次的管理人才及具有匠心精神的服务型人才。

贾喜兰
2016-08-03 09:39:43
刘海：客人的车在酒店出事儿 谁来担责?
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刘海：客人的车在酒店出事儿 谁来担责?

　　有些贴心的酒店给客人提供免费停车场。然而，当客人的爱车在酒店的免费停车场出了事儿，向酒店索赔时，这一贴心的服务就变成了累心了!

刘海
2016-05-16 10:25:09
培养好了就离职 酒店该如何留住员工？
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培养好了就离职 酒店该如何留住员工？

　　员工离职的原因有多种多样，但是隐藏在最深处的原因只有三条：工资待遇低于期望值、对管理方式感到失望和没有职业发展提升。

2017-12-13 14:42:45
戴斌：旅游大数据与学术型智库建设
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戴斌：旅游大数据与学术型智库建设

　　数据驱动是新的历史时期旅游业发展的战略支撑，也是基本要求。没有数据支撑的新型特色智库和旅游专业智库是走不远的。

戴斌 数据
2016-07-19 08:57:00
鲍同振：中国资本对国际酒店收购正当时?
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鲍同振：中国资本对国际酒店收购正当时?

　　从国内旅游业万亿级的投资势头来看，目前中资对国际酒店资产的收购只能算是国内投资的一种“外溢”，未来或许还会有很大的发展空间。

鲍同振
2016-03-23 09:13:39
黄鹏岳：《夜话酒店水浒》之操刀鬼曹正
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黄鹏岳：《夜话酒店水浒》之操刀鬼曹正

　　在一百单八将中，操刀鬼曹正这个角色，实在算不上什么大人物，但是曹正为了朋友，出谋划策，舍家相随，无怨无悔，这就是顶天立地的好汉!

黄鹏岳
2016-06-04 08:25:00
黄俭：高科技下酒店行业发展三大趋势
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黄俭：高科技下酒店行业发展三大趋势

　　酒店行业必将顺应三个方面的大趋势：第一是更多科技手段的运用;第二是着力于文化底蕴的创新式传承;第三是环保理念的持续覆盖。

高科技
2014-10-29 10:11:43
品类创新如何成为先驱 而不是先烈！
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品类创新如何成为先驱 而不是先烈！

　　品类创新的道法术或关乎企业生死存亡！成为品类创新先驱，而不是热火朝天进场终成先烈。

石章强
2017-01-16 09:17:22
马英尧：做“屌丝”生意更要注重极致体验
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马英尧：做“屌丝”生意更要注重极致体验

　　抓到“屌丝”群体的痛点，马英尧做连锁酒店的时候按照C端需求来打造，让用户觉得尚客优的酒店产品更优质、干净、舒适，更便宜和便利。

体验 酒店
2015-01-26 16:35:00
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