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季琦:酒店如何做到好产品和好服务?
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季琦:酒店如何做到好产品和好服务?

  对待客户,不管是住宿客户,还是加盟客户,季琦总结了三个比喻:象被子一样贴身;象淋浴一样知冷暖;象WIFI一样便利。

2014-09-12 17:51:06
刘海:部分投资者真应该加盟连锁品牌!
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刘海:部分投资者真应该加盟连锁品牌!

  我为什么会从极力抵制加盟,转换到主动建议投资者加盟呢?我认为有3点新认识是极其重要的。

2016-11-16 18:55:09
付刚:百店时代酒店如何创造更大价值
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付刚:百店时代酒店如何创造更大价值

  在这样一个“裂变”的时代,作为酒店人需要具备理性思考与不断学习的能力,培养对外在新事物的一种判断。

2016-03-28 13:58:00
甘涌:酒店如何打造品牌核心竞争力?
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甘涌:酒店如何打造品牌核心竞争力?

  无论是单体酒店,还是品牌连锁酒店,核心竞争力识别标准无外乎从四方面去得以体现:价值性、稀缺性、不可替代性和难以模仿性。

2016-05-30 15:52:00
赵焕焱:央企酒店重组的原则是专业化
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赵焕焱:央企酒店重组的原则是专业化

  为全国两会提供高质量的提案:央企通过资产置换实现专业化。核心资源和竞争力能够共享的相关多元化是底线。

2016-02-25 09:04:05
谷安迪:深究走动式管理
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谷安迪:深究走动式管理

  走动式管理的目的是要检讨自己在现场问题面前到底应该做些什么。是周而复始的指点?还是把更多的时间和精力提高管理的有效性上?

2015-04-27 10:43:16
喜达屋高管分享:塑造迷人酒店的奥秘
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喜达屋高管分享:塑造迷人酒店的奥秘

  奢华一代旅行者已呈现出多元化和年轻化的特点,这让奢华酒店更加迷人的同时更加需要考虑这些潮流引领者的喜好。从设计、时尚、音乐三个激情点入手,W酒店形成了独一无二的风格和用户体验,并迅速在全球扩张。

2014-05-16 09:58:58
付刚:酒店加盟模式还能走多远?
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付刚:酒店加盟模式还能走多远?

  我们无法回避,品牌与加盟商之间需要的是合作共赢的关系,一旦利益的天平倾斜,哪一方的诉求被忽视,受损的还是双方的利益。

2016-05-16 15:11:21
酒店创新管理何不利用传统文化做铺垫
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酒店创新管理何不利用传统文化做铺垫

  近三五年酒店旅游行业发生太多安全管理及不文明事件,到底我们缺少什么,相对我们周边国家同等行业又会怎样发展?教育,传统文化教育。

2017-02-16 13:41:29
特色小镇为何难以复制乌镇模式?
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特色小镇为何难以复制乌镇模式?

  目前国内投资方多数关注和追逐“短、平、快”的急功近利模式,在碎片化过程中捞取自身收益而无益项目整体持续发展的现状。

2017-04-09 14:03:11
闫向军:从李金早会议发言看中国旅游发展
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闫向军:从李金早会议发言看中国旅游发展

  旅游业是信息密集型产业,旅游业的现代化离不开信息化的支撑,让“咫尺天涯”变成“天涯咫尺”,实现“说走就走的旅行”。

2015-01-20 13:43:41
携程搭售风波:忽视声誉管理再大的企业也有崩盘的危险
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携程搭售风波:忽视声誉管理再大的企业也有崩盘的危险

  良好的企业声誉和品牌形象是企业保持竞争优势的有力武器,也是公关经理人和市场营销人员必备的专业技能。

2017-10-13 09:11:08
3个真实案例:教你应对客人赔偿纠纷
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3个真实案例:教你应对客人赔偿纠纷

  在客人受到伤害后,酒店应该本着处处为客人着想的态度解决问题和投诉,这样更能赢得顾客和回头客。

2017-02-10 00:23:00
中国酒店行业30年回顾与展望
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中国酒店行业30年回顾与展望

  相信随着国民经济的发展和国民消费需求的不断升级和分化,我国的酒店业会向更加多元的方向发展。相信中国酒店业的未来会更加辉煌。

2016-02-07 14:28:00
酒店人的自白:吃喝都混不好 还能怎么混
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酒店人的自白:吃喝都混不好 还能怎么混

  我们出来跟你混,还不就是混吃混喝吗?不让我们吃好喝好,如何跟你做事?

2017-05-21 21:20:53
智慧型酒店重在科技与人性化服务结合
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智慧型酒店重在科技与人性化服务结合

  未来酒店的发展趋势——“智慧型酒店”,并不仅仅是冷冰冰的科技手段与硬件改造升级,最根本的还是科技和服务的结合。

2014-11-05 09:18:44
龚兆庆:社会人才≠企业人才 企业人才≠未来人才
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龚兆庆:社会人才≠企业人才 企业人才≠未来人才

  社会人才要在企业中成就自己,体现出个人价值,一定要熟悉企业,对企业的为人处世方式和规则要做到了解和掌握。

2015-11-11 08:53:20
贾喜兰:浅析酒店客户怎样维系
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贾喜兰:浅析酒店客户怎样维系

  通常人们会有误区,泰国饭店生意那么好,是因为在人妖表演上下足了功夫,其实他们真正厉害却是非同寻常的客户服务,也就是客户关系管理。

2015-02-02 16:23:49
贾喜兰:独辟蹊径,职业教育的成才之路
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贾喜兰:独辟蹊径,职业教育的成才之路

  酒店类院校往往以职业院校居多,于是这群接受职业教育的毕业生在就业中常有低人一等的感觉。事实上,职业教育也可以成为成才蹊径。

2015-06-18 10:24:23
酒店民宿与全域旅游的爱情长跑
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酒店民宿与全域旅游的爱情长跑

  全域旅游在旅游方式以及旅游经济运行方式的转变,带来的必将是酒店数量的变化,尤其是客栈民宿类酒店。

2016-06-24 11:56:14
OTA不是垃圾桶 不能什么脏水都往上泼
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OTA不是垃圾桶 不能什么脏水都往上泼

  酒店与OTA之间与其做一些美人撕逼,英雄扯屌的事情,还不如花更多心思去围绕客户做更多的研究;把客人当成美女,去了解她、满足她......

2014-12-23 13:49:03
开元采访札记—你凭什么去影响其他人?
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开元采访札记—你凭什么去影响其他人?

  酒店人到底是一个什么样的群体,酒店业为什么能蓬勃发展,应该也有股正能量在推动吧。至于它是什么,我们还要探索。

2014-08-20 11:10:24
党建忠:利用会员币提升酒店+盈利增效能力
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党建忠:利用会员币提升酒店+盈利增效能力

  由于服务平台会员的门槛低,产品范围广,将会吸引更多的人加入我们的会员队伍,它将对整个酒店会员队伍的发展起到非常积极的推动作用。

2017-12-31 10:47:27
朱冬芽:怎样才能做好一个管理者?
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朱冬芽:怎样才能做好一个管理者?

  好的管理者,不仅仅只是明白如何管好自己的员工,更重的是,他们懂得如何规划自己的行为。

2015-03-26 16:35:17
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