在新零售布局领域拥有绝对优势的天猫,未来必然将占领新零售的制高点,进一步主导未来的商业市场。一个更为强大的阿里正在形成。
以三四线城市高星级酒店为例,为了增加“顾客总价值”,酒店应尽量通过增加无形服务价值来实现,让100元的产品看起来像300元的产品。
为客人拉车门是与客人建立良好关系的首映效应,千万不要小瞧酒店大门前的那点芝麻小事,却有告诫员工“莫以善小而不为”之深远意义。
又到一年毕业季,一批青年才俊即将走向社会,作为酒店管理专业毕业13年的过来人,我想对他们说:“外面的世界很大,别迷失方向”。