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酒店最全客户类型总结：哪一款是你的爱？

酒店最全客户类型总结：哪一款是你的爱？

　　不管遇到什么类型的客户，热爱这项事业的酒店人相信，沟通是美好的事，每一位形形色色的客人，都值得费尽心思地付出。

会小二

2016-10-20 00:28:00

谷安迪：喜达屋收购案的“喜”与“忧”

谷安迪：喜达屋收购案的“喜”与“忧”

　　喜忧参半，祸福不明，永远是收购行为的阴阳双维。因为它并不是简单意义上的金融征服，而是以发展为前提以收益为目的的进取战略。

谷安迪

2015-11-04 08:52:21

刘海：2016中小酒店发展要点

刘海：2016中小酒店发展要点

　　做酒店不易，各有各的难处，各有各的苦，大家都想做好，市场却只有这么大，你不抢别人的，别人会来抢你的。

刘海

2016-02-25 09:14:13

陈方勇：从《人类简史》看空间的进化之路

陈方勇：从《人类简史》看空间的进化之路

　　为什么有那么多空间陷入困境，又不断有空间找到新出路?这其中是否有清晰的逻辑?是多数人习惯了被天然设定的爬行而不知直立行走的好处?

陈方勇

2017-03-01 14:01:11

本土酒店如何培养收益管理人才

本土酒店如何培养收益管理人才

　　专业人才缺乏问题主要存在两个方面：一是毕业于大专院校的相关专业人才严重不足，二是业内缺少开设收益管理学科专业人才培养的机构。

祖长生

2017-01-06 10:28:03

特色乡村民宿在营销上发力不能脱离目的地思维

特色乡村民宿在营销上发力不能脱离目的地思维

　　如果只关注民宿本身，民宿只能是一间能过夜的房子，哪怕把这间房子搞得也能“仰望星空”，可总觉得少点意思，少点目的地产品特色。

闫向军

2017-06-23 08:23:31

雪中送炭：酒店人都应该知道的增值服务!

雪中送炭：酒店人都应该知道的增值服务!

　　我们需要明确一个目的，我们为什么要给客人提供增值服务呢?给客人提供增值服务无非两个目的：让客人再来，让客人传播。

海鸽学院

2016-09-30 07:57:00

朱冬芽：怎样做好酒店个性化服务

朱冬芽：怎样做好酒店个性化服务

　　个性化服务是现代酒店的追求，随着客人的需求越来越多样化，需要酒店提供更有创意的个性化服务，进而为客人提供更完美的服务。

朱冬芽

2015-10-05 08:30:00

甘涌：酒店管理的九项修炼

甘涌：酒店管理的九项修炼

　　九项修炼，文字描述不多，但要真正全面实现不是件易事，需要上下同心协力，不断坚持，逐步完善，真正实现一流的酒店管理。

甘涌

2016-02-22 14:15:44

扩张受阻驴妈妈、赞那度、遨游定制们该如何突围？

扩张受阻驴妈妈、赞那度、遨游定制们该如何突围？

　　国内的“定制旅游”早已经形成风口，但为何站风口之上的玩家不能起飞？

刘旷

2018-07-07 10:48:01

祖长生：浅谈亏损经济型酒店的转型之路

祖长生：浅谈亏损经济型酒店的转型之路

　　面对红利消失，在物业租金上涨的态势下，经济型酒店寻求转型走出困境，成为当下热议话题。亏损经济型酒店物业改造可从两方面考量。

祖长生

2016-08-01 09:10:19

要不要给客户多种选择？

要不要给客户多种选择？

　　如果“提供多种选择”是一件必须要做的事，那剩下的问题就是"提供多少选择能够在满足客户需求的同时利润最大化"。

谷安迪

2013-11-13 15:08:34

滴滴C2C模式隐忧暴露神州专车却仍无力逆风翻盘？

滴滴C2C模式隐忧暴露神州专车却仍无力逆风翻盘？

　　出租车承包体系本身存在的问题不解决，网约车平台的存在就无法做到与出租车互补。

刘旷

2018-05-30 14:47:45

方世宏：别让民宿裸奔

方世宏：别让民宿裸奔

　　商品经济时代要尊重商品的属性，要警惕民宿在美丽乡村“裸奔”。民宿发展要回归市场属性和专业属性，同时也要考虑人文融合和生态保护。

方世宏

2016-07-12 13:24:57

魏云豪：客源不足，酒店应该怎么办?

魏云豪：客源不足，酒店应该怎么办?

　　市场供求关系失衡，酒店尝试以价格变动为基础，用时间来换取利润，或许是个可行之法。

客源

2015-07-28 15:18:39

大咖第一份工作之吉楚张权新：白手创业的家电小伙子

大咖第一份工作之吉楚张权新：白手创业的家电小伙子

　　“就是那时，锻炼了我不怕苦不怕累不怕失败的精神，也正是有了这样一份基层工作经验，让我在以后的创业、管理过程中更懂得体恤员工。”

2017-05-12 16:15:48

民宿久病不愈途家如何披荆斩棘

民宿久病不愈途家如何披荆斩棘

　　如若不能自我沉淀，想要继续称霸只能是空谈。

刘旷

2018-06-07 10:34:35

0佣金的微信营销为何多数酒店做不好?

0佣金的微信营销为何多数酒店做不好?

　　0佣金、自己沉淀客户、客户方便、可以直接收款、方便宣传推广……好处这么多，为何多数酒店都做不好，甚至不愿投资去做呢?

刘海

2016-11-22 08:55:07

酒店销售谈判23计：反问

酒店销售谈判23计：反问

　　当客户欲做出决定并用问题来反问时，一定要用同样的方法来回应对方，这样会得到明确的答复，并能避免因一口答应对方报价而导致的不良反应。

金首中

2016-05-19 09:53:48

俞伟：品牌重组的根本是文化整合

俞伟：品牌重组的根本是文化整合

　　能用钱解决的问题永远不是问题，譬如收购、兼并之资本起步。而之后，除了技术层面的重组，更重要的是文化的整合。这才是问题之根本。

2015-10-17 11:33:45

别把动态定价与“杀熟”等同起来

别把动态定价与“杀熟”等同起来

　　在公平公正的环境下进行，让旅客在同一时间和市场需求期有自由选择不同票价的权利，就不能视为是杀熟，而是一种正常的定价策略。

祖长生

2018-05-08 11:09:30

罗钦：移动互联营销我看行

罗钦：移动互联营销我看行

　　移动互联营销正在颠覆传统服务产业，给酒店行业带来了巨大的变革。一些酒店集团已率先在手机渠道“破冰”，并从中获益。

罗钦

2013-03-16 14:01:38

万科、融创、恒大...各大房企的人都有什么显著特质？

万科、融创、恒大...各大房企的人都有什么显著特质？

　　笔者这两天在微信朋友圈里做了相关调查，顺带结合本人的一些实际接触，给大家总结如下。

莫凡

2017-10-22 20:46:19

勿以错小而不纠从“一房两卖”的低级错误谈酒店管理

勿以错小而不纠从“一房两卖”的低级错误谈酒店管理

　　未能执行既定操作规范，是前台管理中的严重失职。前台部管理必须加强SOP中一些特定操作的执行规范，并实行底线管理处罚制度.

酒店案例

2017-12-18 15:30:29

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