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智慧酒店的智能化升级改造需要“软硬兼施”
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智慧酒店的智能化升级改造需要“软硬兼施”

  智慧酒店,其竞争和比拼的因素主要围绕在:交互智能化、场景人性化、体验个性化、数据信息化这四个方面。

2018-05-02 11:21:52
如何超出顾客理想的期望值?
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如何超出顾客理想的期望值?

  赠品也是很重要的,对员工来讲就是奖励,客人的判断来自于服务中的服务,如果赠品给予不到客人的便利,就会打击员工服务的积极性。

2016-09-03 09:04:00
各大房企的员工都是如何吐槽他们的集团的?
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各大房企的员工都是如何吐槽他们的集团的?

  碧桂园的人,可能就恒大比较喜欢,从碧桂园去龙湖万科华润,难度不小。应届生地产行业如果可以去万科中海和龙湖,别的哪也不用考虑。

2017-10-27 08:35:58
贾喜兰:酒店个性化服务五大高招
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贾喜兰:酒店个性化服务五大高招

  创新不就是要推陈出新吗?是的,是要出新,但是不推陈。因为在我们的实际工作中,我们还需要制度和流程来具体实施我们的服务工作,创新其实就是在服务中加入个性化。

2014-07-24 09:44:29
方世宏:OTA们,莫让酒店为难
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方世宏:OTA们,莫让酒店为难

  专业的人做专业的事,OTA深植市场多年,也更了解消费者需求,如能及时回归理性,创造三方共赢局面,达成市场和谐,那也是极好的!

OTA
2015-08-15 08:04:00
飞猪VS携程 出境游是决胜砝码
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飞猪VS携程 出境游是决胜砝码

  阿里旅行的改名,不仅仅是一个简单的口号变化,在两年内做了很多探索,如今在战略上有一个根本的转变。

2016-11-01 07:05:51
老林圆珠笔画:新生代
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老林圆珠笔画:新生代

  还是那堵墙:新生代。

2016-11-26 12:32:00
奚晏平:法国葡萄种植之葡萄品种与成分
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奚晏平:法国葡萄种植之葡萄品种与成分

  葡萄籽内部含有许多单宁和油脂,单宁收敛性强,不够细腻,油脂又会破坏酒的品质,所以在酿酒的过程中须避免弄破葡萄籽。

2014-07-15 16:31:08
房东东:是什么扭曲了他的“公寓梦”?
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房东东:是什么扭曲了他的“公寓梦”?

  公寓,是一种把空间作为服务功能的产品转化为商业的行业,把服务变成了生意。用户是焦点、服务是核心、价值是燃点。

2016-02-23 14:41:39
交学费也值:社交让支付宝移动时代二次崛起
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交学费也值:社交让支付宝移动时代二次崛起

  阿里巴巴用了近10年时间打造出来的大IP“双11”,1207亿元的天量成交带来热度。正在灰度测试的圈子,没有通过PR和宣传就达到了。

2016-12-06 09:11:49
陈斐:也谈“轻资产”,黑石的标准
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陈斐:也谈“轻资产”,黑石的标准

  为什么诸多龙头房企推崇“轻资产”,从黑石的资产模式中,我们或许能得到一些启发。

2015-05-07 14:20:50
赵焕焱:大公无私的上海再次拯救迪士尼
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赵焕焱:大公无私的上海再次拯救迪士尼

  上海迪士尼合作模式:由政府提供土地和绝大部分建设资金并控股,日常管理交给美方团队,同时每年向迪士尼公司支付品牌费和经营收入提成。

2016-02-23 08:45:22
对比:酒店管理系统 VS 酒店收益管理系统
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对比:酒店管理系统 VS 酒店收益管理系统

  通过几个方面的对比,对酒店管理系统与酒店收益管理系统作了一个区分,帮助大家更好的了解这两个系统。

2015-01-13 09:55:21
陈妙林:我的骑行日记 • 5.26
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陈妙林:我的骑行日记 • 5.26

  近日,开元董事长携团队玩起了骑行,出发挑战新藏线,以下是这位不畏困难、勇于挑战的董事长带来的骑行日记,展现团队的骑行风采。

2014-05-28 15:21:36
贾喜兰:微笑 让酒店服务更完美
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贾喜兰:微笑 让酒店服务更完美

  对服务行业来说,至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为顾客服务,最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友,与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

2014-08-08 09:13:39
谈吴志祥于敦德互掐 同是O2O相煎何太急
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谈吴志祥于敦德互掐 同是O2O相煎何太急

  同程和途牛与其你死我活,不如合作共赢,如果只是博个眼球倒也无伤大雅,若真打起价格战弄得两败俱伤,反而让他人捡便宜,岂非得不偿失?

2014-12-23 10:46:13
图说:酒店人的十八般武艺
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图说:酒店人的十八般武艺

  有人的地方便是江湖,行走江湖,每个人都有一门独门手艺。酒店亦是江湖,虽然这里如此安静祥和,井井有序,是因为此间的人们各个身怀绝技。

2016-10-02 08:38:00
钱三毛:如何打造特色文化主题酒店
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钱三毛:如何打造特色文化主题酒店

  2013年11月20日,由上海市旅游行业协会主办的 “酒店的特色塑造、降本增效、异地客源共享”论坛在上海虹桥迎宾馆隆重举行。

2013-11-22 15:23:19
用食物让住客感受来自家的温馨|酒店名厨谈
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用食物让住客感受来自家的温馨|酒店名厨谈

  用心、虚心、耐心,是林观清师傅总结的做餐饮的心得。“烹饪料理的每一个环节都至关重要,让食客满意是我们最大的心愿。”

2017-10-04 11:47:57
钱三毛:黔桂二省酒店业创新有何高招?
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钱三毛:黔桂二省酒店业创新有何高招?

  黔、桂二省的调研是针对性的,选择的酒店也具代表性,尽管数量有限,不够全面,但确实有可鉴之处。

2017-05-22 22:18:31
怎样快速打造酒店会员蓄水池
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怎样快速打造酒店会员蓄水池

  建立酒店自有会员蓄水池的主要目的,直白讲就是为了“省佣金+打造忠诚客户”。

2018-09-29 17:14:00
服务员蜕变之路:严格是给下属的真诚福利
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服务员蜕变之路:严格是给下属的真诚福利

  说起来其实每个人都曾遇到过严格的领导,那时我们对他们的训斥不理解,也曾因太过严苛骂他们变态,也甚至想过半夜麻袋套头暴揍一顿解恨。

2016-11-07 09:36:39
黄鹏岳:《夜话酒店水浒53》之神算子蒋敬
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黄鹏岳:《夜话酒店水浒53》之神算子蒋敬

  梁山公司作为当时最大的社团机构,财物粮草的进出必须有人来具体负责和管理,犹如酒店的财务人员。

2015-12-24 08:57:35
文化营销为企业构筑核心竞争力提供新途径
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文化营销为企业构筑核心竞争力提供新途径

  文化营销可以重构企业的价值链,促进经营创新,强化经营优势。

2014-10-16 09:40:49
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