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唐水源:酒店该怎样看待实习生这个特殊群体
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唐水源:酒店该怎样看待实习生这个特殊群体

  实习生虽不是正式员工,却要像普通员工一样面向顾客,实习生服务技能的高低和态度的好坏直接影响到顾客的感受和酒店的形象。

2016-05-13 09:14:00
抓住你的胃俘获你的心 星级酒店的大厨是如何做到的?
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抓住你的胃俘获你的心 星级酒店的大厨是如何做到的?

  他们奉行大道至简,用最原始的材料烹制最纯正的菜肴,回归到食物本身,回归初心,告诉人们一个再简单不过的道理:最本色的自己。

2017-06-05 08:54:19
前台接待员—一个被误读的重要营销岗位
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前台接待员—一个被误读的重要营销岗位

  投入与产出,是每个酒店高层管理者、人力资源管理者都要认真思考并付诸实践的工作。

2015-01-28 13:39:17
评“蓝莓”事件:不做有缝的鸡蛋 别做闻腥的苍蝇
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评“蓝莓”事件:不做有缝的鸡蛋 别做闻腥的苍蝇

  品质,依良心不依私心;公论,释君子不释小人。自己别做有缝的鸡蛋,舆论也不该是闻腥的苍蝇。

2017-09-08 13:36:00
罗钦:酒店需慎用“黑名单”
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罗钦:酒店需慎用“黑名单”

  服务是生存之本,客户是衣食父母,员工则是发展之源。丢失了哪一块,都会对酒店造成重大影响,酒店应该慎用“黑名单”。

2011-10-28 10:17:25
过犹不及 服务过度的毛病你的酒店犯过么?
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过犹不及 服务过度的毛病你的酒店犯过么?

  员工出于好的初衷提供的服务得不到顾客和饭店的认可或满意,反而引起顾客的抱怨,反而会挫伤员工的工作积极性、主动性和创造性。

2017-08-17 08:42:10
如何做好客户关系维护与管理?
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如何做好客户关系维护与管理?

  在维护客户关系的过程中,我们应当注意调整和修炼五个要素,它们是:态度、立场、情商、权限和方法。

2014-11-11 09:38:34
鬼谷·谈·销售 (入门级):钓出对方预算
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鬼谷·谈·销售 (入门级):钓出对方预算

  在谈判开场之前,如何钓出客户实情,是每一个销售员都要努力的事情。当然,你最想知道的是:对方到底能承受多高的价格(预算问题)。

2016-05-25 11:18:40
高端定制旅游是大众旅游时代的引领者
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高端定制旅游是大众旅游时代的引领者

  高端定制旅游就是以旅游策划师的服务为重点,强调旅游的专属感和个性化,并且以高品质为基础。

2016-04-01 10:49:41
区块链与文旅地产 走出迷雾唯有行胜于言!
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区块链与文旅地产 走出迷雾唯有行胜于言!

  从技术和逻辑推演上都可以做到天衣无缝,但实际运作都需要完成一个“交圈”,就是真的提高了效率,而不是空耗能源的空转。

2018-01-13 14:14:48
不再依赖OTA 酒店微营销并没有你想象的那么复杂
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不再依赖OTA 酒店微营销并没有你想象的那么复杂

  移动互联网的微信直销只是一个工具和渠道,千万不要忘记我们做酒店的本质是什么,做好酒店的产品和服务,永远是酒店生存的根本。

2017-10-16 15:50:36
房租涨价 一场不可避免的“消费升级”?
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房租涨价 一场不可避免的“消费升级”?

  这次突如其来的“房租升级”,一时间让“消费降级”烽烟四起。

2018-08-31 10:54:54
余昌国:饭店中的竞争与合作
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余昌国:饭店中的竞争与合作

  饭店要改变竞争策略,树立一种“竞合”的理念,在竞争中合作,在合作中竞争。通过“竞合”,实现优势互补。

2015-08-04 09:41:31
谷安迪:一点儿不像营销的营销才是真营销
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谷安迪:一点儿不像营销的营销才是真营销

  网红的体验式带动,明星的“软代言”,在广泛的社交媒体环境中,影响着人们的“三观”。“三观”若动,消费便想停也停不住。

2015-11-02 14:41:53
5招提高酒店出租率
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5招提高酒店出租率

  如果在文章中所提到5种情况下,你都占据优势,你酒店的出租率自然就高了。反之,出租率自然就低。

2017-06-19 09:03:57
王旭:机缘巧合进入公寓行业 靠责任心、胆量立足美丽屋
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王旭:机缘巧合进入公寓行业 靠责任心、胆量立足美丽屋

  王旭的成功,凭借的更多的是她的态度,从业2年多,她每时每刻都在告诫自己:能力很重要,但“用心”更重要。

2017-09-22 15:38:21
魏小安:全域旅游不能靠忽悠关键看结果
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魏小安:全域旅游不能靠忽悠关键看结果

  全域旅游的影响评价制度三个方面:政府评价官对官,企业评价民对官,消费评价民对民,把这三个细化了。

2017-03-09 10:49:06
李原:消费升级时代 警惕品牌之殇
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李原:消费升级时代 警惕品牌之殇

  消费升级背景下,建立科学的发展思维是这个行业能否提升核心竞争力,重塑辉煌,在国际酒店界树立中国酒店风格和流派的唯一机会。

2018-05-23 16:00:23
从“礼信亲爱之义、孝慈廉耻之俗”看企业文化的打造
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从“礼信亲爱之义、孝慈廉耻之俗”看企业文化的打造

  如何才能够让我们的员工内心认同自己所从事的工作,认可自己所在企业的政策,从而更好地去执行?这就需要企业文化氛围的打造。

2016-11-07 09:00:13
方世宏:“战事”不断,风起“旅游+”时代
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方世宏:“战事”不断,风起“旅游+”时代

  旅游市场有点乱,好像是寒潮来临之后的感冒流行季一样。这是怎么了?谁来治治旅游业的病?

2015-05-08 17:14:23
从“华住联手雅高”看单体酒店如何困境突围
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从“华住联手雅高”看单体酒店如何困境突围

  会员体系构建、会员资源共享、快速拓展分销渠道,将成为2015年单体酒店突围重要法宝。

2014-12-17 17:50:52
方世宏: 别让“互联网+”遮住你的眼
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方世宏: 别让“互联网+”遮住你的眼

  冷静的背后,面对生存的压力,我们要思考,如何在困局中走出去?要清楚地认识到酒店业的现状,莫让“互联网+”遮住你的眼!

2015-05-20 09:33:14
赵焕焱:中美酒店业利润表有何不同
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赵焕焱:中美酒店业利润表有何不同

  中国的营业利润包括投资收益,而美国是酒店行业本身营运的获利能力指标,中国的利润指标扣除非经常性损益后才有行业意义的可比性。

2017-06-12 10:46:31
掌握“黑暗效应” 做好酒店电话销售
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掌握“黑暗效应” 做好酒店电话销售

  在“黑暗”中把自己弱点和缺点尽量隐藏起来,又自然而然地把好的方面尽量展示出来,从而获得达到目标的有利条件和环境。

2015-01-04 10:46:14
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