员工出于好的初衷提供的服务得不到顾客和饭店的认可或满意，反而引起顾客的抱怨，反而会挫伤员工的工作积极性、主动性和创造性。
在谈判开场之前，如何钓出客户实情，是每一个销售员都要努力的事情。当然，你最想知道的是：对方到底能承受多高的价格(预算问题)。
移动互联网的微信直销只是一个工具和渠道，千万不要忘记我们做酒店的本质是什么，做好酒店的产品和服务，永远是酒店生存的根本。
如何才能够让我们的员工内心认同自己所从事的工作，认可自己所在企业的政策，从而更好地去执行?这就需要企业文化氛围的打造。
“工具有限，运营无限”其实也是“工具有限，思维无限”，互联网工具让我们更好的转变了自己的思维，但上下思维的统一也是非常重要的。
罗胖讲了时间战场、消费升级、智能革命、认知迭代和后真相，然而五只大鸟到底会如何飞进酒店业的枝头，罗胖没讲，或许我们可以聊聊。
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