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吴海:新年了 致此刻与我共同奋斗的同事们
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吴海:新年了 致此刻与我共同奋斗的同事们

  亲爱的同事,请原谅我的无能和虚伪,辛苦了,新年好!

2015-02-22 09:02:25
夜话酒店三国:头衔
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夜话酒店三国:头衔

  酒店人事管理中,如果不能给予更多物质,那就不要吝啬头衔了。

2018-07-02 09:09:08
你离“匠人精神”只差了一盒鞋油的距离
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你离“匠人精神”只差了一盒鞋油的距离

  我们总是抱怨命运之神并不眷顾我,总是会找到各种借口说当下的环境并支持匠人精神的坚守。我们离匠人精神差的只是一盒鞋油的距离。

2016-08-24 05:49:21
前台问题就是多:怎样才能轻松拿下
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前台问题就是多:怎样才能轻松拿下

  现在的前台女孩子,都不愿上夜班熬夜,做上两三个月,最多半年,全部都辞职走了,那么,到底应该如何挽留前台美女呢?

2016-10-04 08:06:00
贾喜兰:充分利用客户细分提升酒店收益
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贾喜兰:充分利用客户细分提升酒店收益

  客户细分是否能带来很明显?这需要用心对于自身方圆以2公里为重点、5公里为发展方向等作出实际战略部署。同时,也要分析细分过程。

2016-04-27 15:44:09
HGMC:五感打造酒店,是体验感的终极描述
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HGMC:五感打造酒店,是体验感的终极描述

  消费者需要的是不断变更,近年来兴起另一种客户管理方法——客户体验管理,各行业都在根据客户体验不断改善产品。

2015-10-13 09:45:27
假日市场忧思:“超堵黄金周”真的“黄金”吗?
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假日市场忧思:“超堵黄金周”真的“黄金”吗?

  这是呼唤逐步推进全域、全时、全民休闲,还是继续全域、全境、全时、全业、全民旅游的喧闹?不要舆论一律,但求自由探讨。

2017-10-10 09:25:47
实话酒店移动互联网之一:酒店人,我们还在观望吗
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实话酒店移动互联网之一:酒店人,我们还在观望吗

  困惑面前,人人平等。谁先进入移动营销领域,谁就能率先抓住潜在客户。要“扫盲”,除了对大局的深入了解,更需要理解移动营销的“内核”。

2013-07-04 09:11:57
90后不是不好管而是你没有转变思维
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90后不是不好管而是你没有转变思维

  这是一个快速变革的时代。每一代人都被上一代人不满,最后还是接了班。我们并不能去改变他们,那就需要读懂他们。

2016-09-24 07:07:02
多一些合格的职业经理人 酒店行业的现状能否得到改观?
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多一些合格的职业经理人 酒店行业的现状能否得到改观?

  职业经理人的价值是给酒店造血,目前太多的投资方只期望输血,多重视这些造血功能,有利行业的健康发展。

2017-10-10 11:13:13
互联网跨界牵手人气明星真的能实现双赢么?
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互联网跨界牵手人气明星真的能实现双赢么?

  人气明星而言担任互联网公司高管之后,还要面临许多问题,例如:是每日按时打卡还是充当挂名高管?该如何兼顾明星事业和互联网事业?

2017-09-08 10:53:02
贾喜兰:酒店 “特殊”客人如何服务?
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贾喜兰:酒店 “特殊”客人如何服务?

  客人特殊要求,就是根据客人个性的需求,特别提出来的要求。也许酒店无法满足客人的特殊要求,但必须思考如何去做到。

2014-08-26 09:06:55
全方位评估:中国酒店投资回报要剥几层皮?
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全方位评估:中国酒店投资回报要剥几层皮?

  中国酒店目前经营不能达标的根本原因在于中国酒店业是没有控制和协调的,任何行业健康发展是三个要素:供应、需求、控制和协调。

2017-05-23 15:17:18
成立建设集团 雅居乐要进军万亿规模蓝海市场
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成立建设集团 雅居乐要进军万亿规模蓝海市场

  除了升级logo和发布多元化战略,雅居乐还重点提及了一件事:它们将启动产业小镇项目。目前已有两到三个项目在试点中,很快就会有作品面世。

2017-06-13 15:04:23
逼出来的互联网思维成为酒店敲门砖
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逼出来的互联网思维成为酒店敲门砖

  移动互联网时代,酒店需要与客户近距离接触,通过有效的线上线下沟通与互动,并强调客户消费后的跟进和反馈,从而达到酒店的收益最大化。

2016-06-06 09:08:22
成天抱怨酒店工作的人真的不适合做酒店
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成天抱怨酒店工作的人真的不适合做酒店

  不去反省自身问题改变自己,只抱怨对环境的不满,在我看来,这个世界上是没有合适的工作能满足你的要求了,至少酒店工作是不适合您。

2016-07-22 09:29:17
从女子在如家酒店遭劫持事件看酒店安保管理
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从女子在如家酒店遭劫持事件看酒店安保管理

  安全事件本身并不值得围观,但对不安全事件的过程和结果进行分析,获得有利于管理提升的经验和制度,值得每一个酒店人用心去做。

2016-04-06 11:30:37
用“契合度”的理念做好酒店&员工间的管理
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用“契合度”的理念做好酒店&员工间的管理

  只有酒店基于使命与愿景在员工方面的投入度和员工基于对酒店的认可的投入度两者之间的交集----即“契合度”愈加强烈的时候,酒店的绩效便最大。

2016-12-12 08:44:24
范建军:酒店培训怎么做?
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范建军:酒店培训怎么做?

  在实际工作中,很多的培训工作效果并不明显,培训一直都在做,但员工不断的犯错,客人满意度收到严重的影响;也有人说,培训讲讲课就行了。

2016-07-04 09:06:13
社区O2O核心不是卖货而是做物业和业主服务!
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社区O2O核心不是卖货而是做物业和业主服务!

  当前社区O2O存在着模式重、落地难,用户不易连接、不好快速规模化等问题;始终没有办法把物业管理工具与社区线上商城服务之间关系疏通。

2016-12-05 16:25:19
寒舍创始人推荐《生活的艺术》内心的安定更重要
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寒舍创始人推荐《生活的艺术》内心的安定更重要

  一个人的心中有随时接受恶劣遭遇的准备,才能够获得真正的平安。所有真正学到了的东西都不会被浪费,读书,有意思比有用更重要。 

2017-04-18 15:03:03
旅游规划企业如何才能拥有更多的话语权?
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旅游规划企业如何才能拥有更多的话语权?

  旅游规划没有一个明确的标准来判定好与不好,这也成为很多旅游规划不受重视、无法落地的重要原因。

2017-07-01 13:31:15
你还在做那些牵强附会的节假日活动吗?
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你还在做那些牵强附会的节假日活动吗?

  你可能要说做活动是为了扩大影响力。但扩大影响力的目的是什么?难道不是为了更多的成交吗?不是为了赚更多的钱吗?

2016-06-19 07:44:16
马兢:教育是收益管理成功的关键
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马兢:教育是收益管理成功的关键

  收益管理岗位和收益管理软件是国际品牌酒店的标配。在本土酒店,PMS被认为是必须配置的,收益管理软件和收益管理岗位是可有可无的。

2016-08-25 02:19:16
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