日本服务业的可圈可点之处很多,对于与中国服务业之间的合作交流意愿不足,合作的实际案例也屈指可数,但是两者互通互联空间很大。
其实,在酒店中也有一些公孙胜式的人物,他们就像公孙胜一样:平时低调沉隐,默不作声,关键时刻显身手,为酒店排忧解难。这个人会是谁?
61年后从上海大厦10楼客房窗口向下望。不用滤镜不用美颜,我看到的:红旗还是红旗,外白渡桥还是那座外白渡桥,苏州河还是那条苏州河。
有投诉,是因为酒店在提供给客户服务的过程中产生了折扣和变异而未能给客户带来利益(好处),或者是说未能满足客人的某种特殊需要。
无论阅读还是跑步,都是自我完成、自我交流的过程。读书和跑步一样,需要给自己设定一个目标,过程中历经的坎坷、起伏、风景,都是享受。
我们发自内心地将员工看作是我们的家人。一个门店、一个部门就像一个个小家庭。利益不是大家抢来争来的,而是齐心合力做出来的。
我国酒店业的低碳、绿色、环保的建设和发展,不仅是客户体验的范畴和经营效益的贡献,更是社会产业链中的社会责任和社会贡献。
长久以来,很多单体酒店和非标住宿的经营者都把自己划归成为了品牌的“局外人”,认为品牌是“虚”的东西,远水解不了近渴。