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梁国强:酒店营销需要用心“勾引”客户
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梁国强:酒店营销需要用心“勾引”客户

  营销的最高的境界是让客户无声无息地爱上你,“勾引”的最高境界也不是用身,而是用心。

2015-04-14 13:51:52
袁岳:哪些方面可以期待中日服务业的合作
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袁岳:哪些方面可以期待中日服务业的合作

  日本服务业的可圈可点之处很多,对于与中国服务业之间的合作交流意愿不足,合作的实际案例也屈指可数,但是两者互通互联空间很大。

2014-11-27 10:25:22
品牌加盟加剧酒店市场竞争 跨界混搭切勿本末倒置
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品牌加盟加剧酒店市场竞争 跨界混搭切勿本末倒置

  把衍生品布置在大堂区域就叫跨界了?新现象衍生的新理念,不是我们过时了,而是见过太多,少有发现是真正的创新。

2017-09-28 08:52:06
黄鹏岳:酒店中不可或缺的“入云龙公孙胜”
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黄鹏岳:酒店中不可或缺的“入云龙公孙胜”

  其实,在酒店中也有一些公孙胜式的人物,他们就像公孙胜一样:平时低调沉隐,默不作声,关键时刻显身手,为酒店排忧解难。这个人会是谁?

2012-07-27 13:56:46
米订商学院“7天运营大课”结束 未来正当时!
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米订商学院“7天运营大课”结束 未来正当时!

  亲爱的酒店人,你就是我们的源头活水;我们所有的努力,也全都为你。让我们一起前进,未来正当时!

2018-09-25 15:03:00
张祖望:民族酒店品牌崛起需要时间
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张祖望:民族酒店品牌崛起需要时间

  他说,尽管我已经81岁高龄了,但只要行业有需要,我都愿意和你们站在一起,分享昨天的经验、直面今天的成败、展望明天的辉煌!

2012-10-19 18:00:27
上海大厦:穿越1934年的外滩镜像(中篇)
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上海大厦:穿越1934年的外滩镜像(中篇)

  61年后从上海大厦10楼客房窗口向下望。不用滤镜不用美颜,我看到的:红旗还是红旗,外白渡桥还是那座外白渡桥,苏州河还是那条苏州河。

2018-10-16 11:57:21
中国主题乐园走向世界 谁来做代言人?
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中国主题乐园走向世界 谁来做代言人?

  填补旅游市场空白、拉动旅游消费增长,对于恒大这家企业而言,童世界也将成为其在全球文化旅游版图上的名片。

2017-12-20 18:19:45
从酒店服务谈投诉问题的产生及解决方法
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从酒店服务谈投诉问题的产生及解决方法

  有投诉,是因为酒店在提供给客户服务的过程中产生了折扣和变异而未能给客户带来利益(好处),或者是说未能满足客人的某种特殊需要。

2016-06-06 10:29:06
袁学娅:论酒店业源头失控的恶果
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袁学娅:论酒店业源头失控的恶果

  眼下,无论是星级酒店还是经济型酒店,这些“旧”供给的日子都不好过,除了运营层面跟不上时代潮流的问题,可能还有源头失控的问题。

2016-06-09 08:37:23
阅《诗经》爱跑步  这个酒店总经理很特别
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阅《诗经》爱跑步 这个酒店总经理很特别

  无论阅读还是跑步,都是自我完成、自我交流的过程。读书和跑步一样,需要给自己设定一个目标,过程中历经的坎坷、起伏、风景,都是享受。

2017-04-20 13:51:14
大数据时代 传统高星酒店餐饮行业的出路在哪里?
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大数据时代 传统高星酒店餐饮行业的出路在哪里?

  看清楚每一个客户的“画像”,也有机会以少胜多,在众多社会餐饮的“围攻”下脱颖而出。

2018-04-17 17:28:02
刘冬锋:度假酒店 掘.战--上门散客 Ⅱ
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刘冬锋:度假酒店 掘.战--上门散客 Ⅱ

  收益管理是一项系统工程,酒店经营是一个长期过程。W/I销售过程只在客人的一念之间,W/I的管理则需要长期的积累。

2014-09-10 09:45:12
揭秘华住员工流动率为何常年保持业内低位
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揭秘华住员工流动率为何常年保持业内低位

  我们发自内心地将员工看作是我们的家人。一个门店、一个部门就像一个个小家庭。利益不是大家抢来争来的,而是齐心合力做出来的。

2014-09-15 10:22:17
姚小舟:读德鲁克笔记——如何设置酒店的目标(一)
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姚小舟:读德鲁克笔记——如何设置酒店的目标(一)

  设置正确的目标对酒店来说举足轻重,如果一味强调利润目标,极有可能为了今天的获利而破坏了酒店未来。

2015-06-19 09:31:44
这几年酒店行业最大的谎言是什么
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这几年酒店行业最大的谎言是什么

  在感悟到酒店行业真正的特性后,忽然觉得对行业发展总是抱有悲观与幽怨的人们,其实还是自身的保守思维在作祟。

2017-04-11 09:44:10
酒店前台提升销售业绩的9个小妙招
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酒店前台提升销售业绩的9个小妙招

  前台作为酒店的门面,其重要性不言而喻,单从酒店的销售业绩而言,前台所起到的作用可以说是决定性的。

2016-06-02 15:41:01
酒店管理者的4个境界:你在第几层?
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酒店管理者的4个境界:你在第几层?

  企业中最好的管理者,下属并不知道他的存在,其是多么悠闲,他很少发号施令,事情办成功了,下属还说“我们本来就是这样的。”

2017-04-10 10:51:25
王兴顺:SOP与个性化服务的关系
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王兴顺:SOP与个性化服务的关系

  SOP发展有两个阶段,初级阶段的SOP是以照顾共性为主的,高级阶段的SOP则是以照顾个性为主的。

2018-11-05 20:38:33
孙彦良:电商化是万达战略性有益补充!
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孙彦良:电商化是万达战略性有益补充!

  从万达广告语“一个万达影响一座城,”,“万达广场就是城市中心”中,从长远上看,电商化是其战略性的有益补充!

2014-08-13 10:33:06
魏文斌:低碳、环保、绿色是现代酒店发展的永恒主题
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魏文斌:低碳、环保、绿色是现代酒店发展的永恒主题

  我国酒店业的低碳、绿色、环保的建设和发展,不仅是客户体验的范畴和经营效益的贡献,更是社会产业链中的社会责任和社会贡献。

2015-07-03 14:16:18
让酒店持续盈利 动态定价体系一定要做好!
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让酒店持续盈利 动态定价体系一定要做好!

  在青岛,一家快捷酒店夏天的时候一间房可以卖到500块,冬天的时候100多都能入住。混乱的房价把我们搞的头昏眼花。

2016-09-20 09:30:00
王亚宏:如何打造有凝聚力的高效团队?
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王亚宏:如何打造有凝聚力的高效团队?

  企业团队有一种氛围,叫做团魂,在于你所带领的整个酒店团队的每一个成员,无岗位之分,无级别之分。

2016-04-29 09:00:33
中国品牌日专访:无品牌之企业好似游走世间之无名氏
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中国品牌日专访:无品牌之企业好似游走世间之无名氏

  长久以来,很多单体酒店和非标住宿的经营者都把自己划归成为了品牌的“局外人”,认为品牌是“虚”的东西,远水解不了近渴。

2017-05-11 08:50:09
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