在许多人的想象中，我的大理“掌柜”之旅是这样的：阳光明媚的早晨、繁花盛开的石头院子、一杯清茶、一卷闲书……然却并非如此。
前台迎宾的时候，它可以做一个人脸识别，可以针对VIP客户事先把资料输入到机器人，当机器人看到他的时候就会做一些特别的动作，跳个舞或者打个招呼，这样给客人的感觉是完全不一样。
看过《无间道》电影系列的人都知道，无间道代表的含义可能也揭示了这么一个词：卧底。其实，作为酒店行业，我们大多也经历过被“卧底出卖”的愤怒事情。
(迈点网讯 郭德荣)9月26日，2013中国酒店管理 工程管理高峰论坛在上海新国际博览中心举办，上海财经大学旅游管理系主任、教授何建民先...
青春付给西软，岁月留给绿云，20余年美好时光献给PMS行业。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，期待在绿云实现最初的梦想。
虽和朱店长相处时间很短，但她对员工的呵护和对客户的真诚都深深地影响了我。她的言行我时常会翻出来回味，我也想努力拥有她那样的魅力。
对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。
《中华人民共和国反恐怖主义法》：未按规定对客户身份进行查验，或者对身份不明、拒绝身份查验的客户提供服务的，酒店及责任人都将被罚。
目前在长租公寓领域，房租成本50%-70%，装修分摊15%-20%，占比高且难以控制。运营成本成为公寓企业提升利润的主要变量。
高星级酒店增长势头似乎仍非常强劲，国际品牌扩张步伐并未放慢，这几年酒店市场上演并购大戏更值得我们回味。
搜索
搜索
