企业内部必须建立起一套行之有效的《培训管理规程》，包括内部培训师的管理、培训课程的管理等一系列内容，形成企业的整套培训体系。
历史文化与自然文化融合，动态文化与静态文化融合，特色产品与个性化体验融合。正是这些“融合”，提升了文化的附加值。
中小品牌和单体酒店真正的出路在哪里?真的就无法突围吗?到也未必。联盟虽好，可是很难成功。反而不如化整为零，打一场游击战更能见效。
看过《无间道》电影系列的人都知道，无间道代表的含义可能也揭示了这么一个词：卧底。其实，作为酒店行业，我们大多也经历过被“卧底出卖”的愤怒事情。
发展酒店管理业的关键要抓住发展具有独立知识产权的品牌，落实国家关于发展文化软实力的要求，改变重投资轻管理、重硬件轻软件的情况。
奢华一代旅行者已呈现出多元化和年轻化的特点，这让奢华酒店更加迷人的同时更加需要考虑这些潮流引领者的喜好。从设计、时尚、音乐三个激情点入手，W酒店形成了独一无二的风格和用户体验，并迅速在全球扩张。
当客户对你说“不”时，千万不要把这话当成拒绝，不妨把它看成一个信号，然后告诉自己：“该带着这个不听话的小毛头出去转上一圈了”。
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