2013年，中国酒店业迎来了全新的挑战，各大酒店的日子似乎都不太好过。如何应对困局，如何在逆境中求生，来自知名酒店集团的高管们围坐圆桌，交流讨论，以期寻找出逆境中的应对之策。
当你的客户犹豫不决时，你或许会想到立即拍案而起，直接告诉对方他正在犯一个非常愚蠢的错误。但请不要那么做，因为那会让客户变成仇人。
酒店业是一个资金密集型行业，尤其是五星级酒店，一个五星级酒店的建筑成本动辄几亿，再加上高档酒店可以提升当地的形象，因此高档酒店自然也成为了政府招商引资的主要方向之一，许多房地产商在成片土地开发过程中往往会被当地政府要求建设高档酒店。
2月5日，“旅业富豪榜TOP15”和“旅业上市公司市值榜TOP30”被推出，戴斌评国家旅业富豪榜：创业者应当享受的财富荣耀。
黄金周拥堵实际上暴露的是劳动者非常旺盛的旅游消费需求得不到满足，形成了出游需求的“堰塞湖”，而不是简单的表象的所谓“秩序混乱”。
坐以待毙：没有自有会员价格体系、忠诚计划和积分奖励系统、独立的订房工具;而且全年入住率还不足85%;平均客房收益低于同行平均数值。
社区O2O是吃、住、行、娱、购、旅游、美业、医疗、维修等众多消费业态的场景经济，很难找到一个犀利的切入口把其他部分转化为长尾市场。
积极纪律管理方式其实是训导过程的延伸。它把违规看成是解决问题,而不是惩罚过失。它不像惩罚那样伤害员工的自尊,相反,它能激励员工努力和主动参与解决问题。
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