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老林圆珠笔画 :我就在床上混
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老林圆珠笔画 :我就在床上混

  2016新年钟声敲响了。2015,我辛苦了一整年,丙申猴年de第一天“我就在床上混”。

2016-02-08 08:30:00
老林圆珠笔画 :当今竞争力——知+识=思想
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老林圆珠笔画 :当今竞争力——知+识=思想

  现代de丙申猴,书是他的“金箍棒”——知+识=思想,是当今的竞争力。

2016-02-09 08:31:00
袁学娅:坚持绿色发展 酒店业责任重大
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袁学娅:坚持绿色发展 酒店业责任重大

  绿色发展是一个很大的话题,从酒店业的实践而言,具体体现在两个方面:技术层面和管理层面。

2016-04-09 15:12:44
刘思敏:如家突破了“宾至如归”的底线
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刘思敏:如家突破了“宾至如归”的底线

  如果我们奉行“宾至如归”的价值观,店客、游客的人身安全保障就不可能允许有盲区。

2016-04-09 15:25:16
酒店销售谈判23计:避免正式演示你的方案
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酒店销售谈判23计:避免正式演示你的方案

  你想做全套推介,可能是因为谈判毫无进展,你把这当成最后的救命稻草;或是精明的彼方设下的圈套,坚持要你做正式推介。

2016-04-09 07:23:00
酒店销售谈判23计:给对方“种”假想
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酒店销售谈判23计:给对方“种”假想

  虽然你确信等他们明白过来后,对你在推销的东西一定有强烈的需求,但在对方彻底明白之前,还是需要你去说服他们或引导对方认识到这一点。

2016-04-13 07:34:00
从和颐事件看酒店人应如何避免投诉升级?
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从和颐事件看酒店人应如何避免投诉升级?

  有时候酒店人处理问题时的态度,反尔会引起顾客更加负面的情绪,导至事态进一步扩大,从而使投诉升级。那我们应该怎么做?

2016-04-10 11:23:12
王毅敏:分权度假 一种旅游地产新的忽悠方式
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王毅敏:分权度假 一种旅游地产新的忽悠方式

  就目前度假地产来说,我个人以为能够大面积推行的模式还是途家和一呆的模式:独立产权销售、托管、运营、分享、交换、收益。

2016-03-16 16:21:56
如何应用顾客互动信息提高经营管理水平?
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如何应用顾客互动信息提高经营管理水平?

  得到顾客导向无非就是得到顾客对于酒店产品和服务的反馈信息,渠道有二:在线评论以及顾客调查(线上和线下)。

2016-03-16 10:57:00
两会给旅游住宿业带来哪些机遇和挑战?
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两会给旅游住宿业带来哪些机遇和挑战?

  两会中跟旅游业相关的热点议案预示着接下来的旅游住宿业的发展会更加规范,这其中蕴含了很多发展机遇,当然也会给行业发展带来某些方面的挑战。

2016-03-15 08:18:00
杨振之:如何更好地认知游客空间行为
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杨振之:如何更好地认知游客空间行为

  游客对旅游产品和服务的偏好是不断变化的,为了应对这一不断改变的状态,并且为某一市场提供一个合理的营销组合,必须认真研究游客的行为。

2016-03-16 08:24:00
鲍同振:寻找酒店行业新秩序
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鲍同振:寻找酒店行业新秩序

  2015年的酒店业就如兰州的雪天,在一些局部,你可以看得清楚,但在更大的范围,一些行业的生态正在悄悄发生变化。

2016-03-08 12:53:54
王小兵:Service 之“大乘菩萨道”
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王小兵:Service 之“大乘菩萨道”

  现如今,“Service---服务”二字无处不在。 “服务”无不影响着我们生活的方方面面,我们到处也在讲服务,但是为什么服务还是做不好?

2016-03-08 14:25:57
大卫王战胜歌利亚的奥秘与酒店收益管理
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大卫王战胜歌利亚的奥秘与酒店收益管理

  所有技术,所有服务,所有努力之终极目标,就是收益管理,就是收益的最大化。

2016-02-25 14:26:42
黄鹏岳:《夜话酒店水浒》之翻江蜃童猛
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黄鹏岳:《夜话酒店水浒》之翻江蜃童猛

  做人忠诚,不留恋到手的所谓荣华富贵,懂得适时进退是一个做人做事很重要的原因,这一点像极了我们做酒店职业经理人的某个关键时期。

2016-02-24 08:56:00
反向O2O——逆向思维下的酒店互联网营销
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反向O2O——逆向思维下的酒店互联网营销

  如何用Online的思维和手段唤醒沉睡的Offline客人,让其从offline走向online,这种逆向思维下的反向O2O或许是一种可以尝试的途径。

2016-03-06 17:10:16
易钟:春节后员工不辞而别怎么办?
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易钟:春节后员工不辞而别怎么办?

  应对员工年后不辞而别,可以做到:与员工为友、方可说真话,要提前了解、分情况对待,内部要改善、略比别人好,确实要离职、也需常联系。

2016-02-16 16:37:24
酒店销售需要做到巩本强元
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酒店销售需要做到巩本强元

客户毕竟是有限的,特别是优秀的客户,更是弥足珍稀的,20%的优质客户能够给一个企业带来80%的销售业绩,这是个恒定的法则。

2016-02-15 18:18:23
袁学娅:精品酒店能用经济型模式运作吗?
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袁学娅:精品酒店能用经济型模式运作吗?

  精品酒店缺失的魂是需要时间的沉淀来形成,目标客户群期待的精品酒店还需要专业者来经营管理。

2016-02-15 16:42:43
张力:改革旅游质量保证金制度,释放行业流动性
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张力:改革旅游质量保证金制度,释放行业流动性

  旅行社的发展需要各方面的扶持,对旅游质量保证金的制度进行进一步的改革,给旅游业释放更多的流动性应该有可为。

2016-02-15 12:01:44
易钟:春节后如何让员工快速收心?
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易钟:春节后如何让员工快速收心?

  一年之计在于春,虽然收心的根本在企业制度和企业文化。不过,偶尔来些管理技巧也是可以的。

2016-02-17 11:11:58
YOU+的企业文化透视:公寓即人
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YOU+的企业文化透视:公寓即人

  公寓即人。人的格局广度、眼界长度、思想高度、文化深度共同决定了公寓的骨骼、血肉、性情。

2016-08-10 10:37:30
不怕万一就怕一万:头条标题大错的管理警示
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不怕万一就怕一万:头条标题大错的管理警示

  这起新闻事故不仅仅是一线人员的责任,对于管理而言,责任更大。8020法则就表示,只有20%责任是一线人员的,80%责任是管理者的。

2016-08-17 14:29:27
陈方勇:创业不只是一场烟火秀!
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陈方勇:创业不只是一场烟火秀!

  他们只是想知道资本的态度,但并不会去刻意迎合资本的风向,他们需要知道自己在资本眼中的价值,但并不会把自己逼入“等米下锅”的境地。

2016-08-08 09:56:50
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