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方世宏:高星级酒店请减速慢行
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方世宏:高星级酒店请减速慢行

  近些年,高星级酒店的发展可谓风起云涌,其势之猛,令我们这些业内之士都颇感震惊。真当是应了今年高考的那个作文题《忧与爱》。忧其对整个行业长远发展带来的不利;爱其至少为我们这些酒店人提供更多的“饭碗”;但只要有泡沫,只要是泡沫,总有一天是要破的。所以,如果没有准备好,就请您别跑的太快,跑的太快,容易扯着蛋。

2012-06-11 14:26:51
何建民:中外一流酒店品牌建设理念、方法与实践
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何建民:中外一流酒店品牌建设理念、方法与实践

  整个品牌化涉及到三个层次,中国大多数酒店的名字都是有问题的,名字有问题怎么去做成品牌,品牌是一种联想,所以怎么把一个名字变为一个联想尤为关键。

2012-06-07 10:53:43
黄建祥:满足住客需求是第一要务
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黄建祥:满足住客需求是第一要务

  这个案例并不复杂,但是所反映的问题却值得深思。

2012-06-06 11:31:21
黄建祥:五星级酒店被摘星的三大原因
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黄建祥:五星级酒店被摘星的三大原因

  酒店是一个复杂的系统,一家酒店被摘星,经营、企业文化和品牌、服务三大因素确是核心问题,其他的问题都是这三点的延伸和扩展。

2012-05-29 15:26:10
姚小舟:五星尚不错核心品牌价更高
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姚小舟:五星尚不错核心品牌价更高

  如果说“星评”主要以增加投资和有效沟通方式获取的话,那品牌,尤其是核心品牌则是看似简单,却蕴含深奥管理理念的“有效的逻辑管理制度!”铸造而成。

2012-05-21 11:03:38
黄建祥:本土酒店觉醒在于中华文化融入
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黄建祥:本土酒店觉醒在于中华文化融入

  如果把品牌理解为一个新名词、一个标识(LOGO)、一套新标准、一番与众不同的装修,那就过于表面化了。品牌的意义在于文化的融入,不同品牌应当凸显出不同的文化氛围。

2012-05-17 11:52:39
潘少峰:国际酒店“日薄西山”论值得商榷
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潘少峰:国际酒店“日薄西山”论值得商榷

  《国际酒店“日薄西山”的六大征兆》一文,分析的透彻、精准,观点独到而新颖,不失为一篇好文章。然而,文中国际酒店“日薄西山”之观点我却不敢苟同,下面谨就此谈谈个人的几点拙见。

2012-05-02 11:30:34
酒店人力资源的困惑与关注
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酒店人力资源的困惑与关注

  当前,每个酒店在经营管理过程中,都必须面对员工流失问题。而员工流失率偏高,又是各酒店普遍存在的一个现象。

2012-05-01 07:06:16
方世宏:本土酒店行业行走在求取“真经”路上
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方世宏:本土酒店行业行走在求取“真经”路上

  到目前为止,我们的民族品牌还没有真正意义的跨出国门。所以,对于本土酒店和从业者而言,我们仍在求取“真经”的路上。现阶段要做的就是取人所长、避人所短,给本土酒店以时间和耐心,迎接属于本土酒店大发展的春天。

2012-04-27 09:30:09
甘圣宏:中档酒店品牌 谁主沉浮?
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甘圣宏:中档酒店品牌 谁主沉浮?

  中档酒店会如前几年的“经济型酒店”,忽如一夜春风来,快速跑马圈地,造就数个国内乃至全球著名的品牌吗?

2012-04-27 09:17:22
刘冬锋:度假酒店真的准备好了吗?
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刘冬锋:度假酒店真的准备好了吗?

  作为度假酒店,在最初的酒店设计与规划中,是否对即将面临的典型的市场有清晰的认识与准确的判断。

2012-04-13 09:41:29
酒店论剑:外界看来风光无限的前厅部是如何被锻造出来的
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酒店论剑:外界看来风光无限的前厅部是如何被锻造出来的

  真正给客人留下印象的,是我们细致入微的关怀以及个性化的服务。 ­

2012-04-12 18:04:00
员工——酒店最好的名片
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员工——酒店最好的名片

  经常听到员工的职业发展规划,其实每一次与客人的接触和服务,都是一次绝好的展示服务和展示自我的机会。

2012-04-12 17:58:00
酒店论剑:遭遇“重房”怎么办?
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酒店论剑:遭遇“重房”怎么办?

  前台的员工和管理者需要有一定的危机意识,因为自己任何一个小小的疏忽,都可能给客人造成重大的影响。

2012-04-12 17:57:00
徐曙光:专心服务才是酒店发展长远之计
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徐曙光:专心服务才是酒店发展长远之计

  无论是高星酒店、经济型酒店,只有以客人利益为中心,精益求精,不断提高酒店服务水平才是未来发展的唯一出路。

2012-03-26 11:03:42
姚小舟:国际酒店存在的六大优劣势
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姚小舟:国际酒店存在的六大优劣势

  在姚小舟看来,国际酒店地位难以撼动主要有团队、品牌、规模、文化、人才以及网络优势;同时,国际酒店“日薄西山”也有六大征兆体现。

2012-03-23 13:52:16
2012年中国酒店业发展5个关键字
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2012年中国酒店业发展5个关键字

  随着世界经济近年整体疲软,中国经济却逆势飞速发展,世界对中国的期待加剧。很多热钱仿佛一夜之间都涌向了旅游酒店业,2012年中国新建饭店用雨后春笋来形容貌似不为过。2012年中国饭店业的投资发展趋势我个人认为可以概括为5个字:高、低、精、特、私。

2012-03-16 09:12:08
奚晏平:人才是“夸”出来的
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奚晏平:人才是“夸”出来的

  在对话中,奚会长指出,我们现在必须认清楚形势,不只是作为雇主在挑选员工,更重要的是员工在挑选我们的雇主。

邹益民:三个基本原则选好人才
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邹益民:三个基本原则选好人才

  2012年3月9日,最佳东方首届人力资源高峰论坛在杭州西溪喜来登酒店隆重举行。浙江大学饭店管理研究所所长邹益民教授出任大会主席,他在会上的精彩发言赢得掌声阵阵。

2012-03-13 11:53:35
奚晏平:把人的问题解决好了,饭店才有光明未来
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奚晏平:把人的问题解决好了,饭店才有光明未来

  最佳东方在做一件中国酒店应该做但是还没大做好的一件事,那就是让企业更了解到人力资源的现状和我们应该寻找的出路。

陈显伟:优化在职员工培养,吸引内外人才
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陈显伟:优化在职员工培养,吸引内外人才

  陈显伟认为,雇主品牌反映了员工在酒店中的感知和企业实际价值观的统一,但他更认为它是对员工期望值的理解,对员工承诺、对员工行为的反应。

侯兴起:酒店客房硬件改造面面观
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侯兴起:酒店客房硬件改造面面观

  根据以往的经验和教训,笔者认为酒店客房硬件改造还是有技巧可循的——

2012-03-01 16:58:16
徐曙光:培养员工要像培养孩子一样
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徐曙光:培养员工要像培养孩子一样

  培养我的员工就好像培养我的两个孩子一样,会有很多共性的地方。我们需要什么样的人才,我们培养的人才需要有什么特点,年轻人至少要有一定的抱负和人生目标。

2012-02-23 16:01:28
赵焕焱:反思中国酒店业
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赵焕焱:反思中国酒店业

  “投资大国、管理小国”的现状必须尽快改变,建设中国知识产权的本土品牌迫在眉睫,中国酒店业需要一点计划经济,对酒店业实行管理。

2012-02-23 10:22:08
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