专栏

公寓管家不等于中介 入住即服务的开始
专栏

公寓管家不等于中介 入住即服务的开始

  因为很多人只有下班的时候才有空看房子或者反映问题,所以徐贺洋常会在临近下班时骑着电动车去带看房子并为房客们解决问题。

2017-12-22 10:42:14
用人、用对的人 新的一年酒店如何用好人?
专栏

用人、用对的人 新的一年酒店如何用好人?

  酒店缺人的时候,往往会“囫囵吞枣”,“饥不择食”,这一点也是酒店人员流动一个隐患。所以,用对的人比用厉害的人更重要。

2018-01-11 10:19:49
酒店调研:改革开放前沿阵地的闽粤二省 如何带来增效
专栏

酒店调研:改革开放前沿阵地的闽粤二省 如何带来增效

  作为改革开放的前沿阵地,闽粤二省酒店是如何摆脱同质化竞争,通过提升品质、打造特色,使企业形成鲜明个性和核心竞争力,带来增效的?

2017-04-20 10:00:40
竞合才能共赢 新开业酒店共享客户资源究竟有何门道?
专栏

竞合才能共赢 新开业酒店共享客户资源究竟有何门道?

  为了达成更好的业绩,酒店之间共享客户资源这种方式可行么,如何才能避免造成恶性竞争?新开业酒店的客源又如何拓展呢?

2017-12-12 10:13:28
王小兵:您运用好酒店服务案例了吗?
专栏

王小兵:您运用好酒店服务案例了吗?

  酒店的培训员及管理人员经常会以形形色色的案例出现在我们的班前班后会、也会成为主题培训课堂的重要一部分。

2016-12-28 08:24:28
华住酒店季琦内部演讲:国际化必先安内
专栏

华住酒店季琦内部演讲:国际化必先安内

  现在不是着急去美国、欧洲开店,甚至不是着急在东南亚开店,而是先把中国的仗打好。“攘外必先安内”,中国的老大才能成为全球的霸主。

2014-10-23 18:40:32
龚兆庆:企业需要敢于负责、听话照做的人
专栏

龚兆庆:企业需要敢于负责、听话照做的人

  执行到位与没有执行到位相差最多也就是20%到30%,但结果是两个概念,一个是用心负责任,一个只是做事不管结果。

2015-11-24 08:38:00
酒店坪效:为何你的酒店总在“围城”外徘徊
专栏

酒店坪效:为何你的酒店总在“围城”外徘徊

  一些酒店前期定位有误、目标消费市场和酒店档次错位、经营缺乏思路和方法,以上种种产品都可能成为难以产出效益的“鸡肋”。

2018-04-05 10:00:08
收益管理在饭店业中的应用分析
专栏

收益管理在饭店业中的应用分析

  价格杠杆调节市场供需平衡,收益最大化驱动利润最大化,需求导向定价代替成本导向定价,差别定价代替统一定价,把产品留给最有价值的顾客。

2014-12-18 09:34:15
舆论压力下的妥协 携程搭售风波给我们留下什么教训?
专栏

舆论压力下的妥协 携程搭售风波给我们留下什么教训?

  赚不赚钱是商业行为,怎么赚钱,是基本准则;国内排行第一位的都不把客户放第一位,服务放第一位,怎么做好榜样?

2017-10-15 09:24:09
老板的朋友不付房费 店长有没有责任?
专栏

老板的朋友不付房费 店长有没有责任?

  如果房费收不回来,在合同条款中又没有相关的约束,谁负主要责任呢?责任比例是老板30%,店长70%,毕竟实际经营者是店长。

2016-12-13 08:49:47
企业投资房产真的是一剂良药吗?
专栏

企业投资房产真的是一剂良药吗?

  企业将加入抢房大军,对未来的房地产和去库存真的是好药吗?会不会,有更大“毒副作用”?

2016-03-21 15:10:44
何莽:旅游规划为何难落地?
专栏

何莽:旅游规划为何难落地?

  不幸的是,大多数旅游规划做完后就被束之高阁,把编制规划当成工作目标、为了规划而规划的现象较为普遍,为何?

2017-01-12 08:28:22
聊一聊女性与酒店 女性专属酒店该是什么样?
专栏

聊一聊女性与酒店 女性专属酒店该是什么样?

  在全球旅行者的视野内,高端酒店专为女性住客设立专属楼层,早已不是什么新鲜事。开一家女性专属酒店也不在话下。

2016-03-08 07:34:00
90后因工作服太丑而离职:服饰文化你懂吗?
专栏

90后因工作服太丑而离职:服饰文化你懂吗?

  由于各酒店之间硬件差距日益缩小,酒店的礼仪服务等软件的要求就相对提高。服饰,作为衡量一个人文明程度的准绳,在人际交往中起着重要作用。

2016-09-18 16:42:06
连续15年完成GOP 这家酒店如何做好绩效管理
专栏

连续15年完成GOP 这家酒店如何做好绩效管理

  面临酒店行业性效益下滑等困境,金盾仍然连续15年完成经营利润(GOP)目标。金盾人把这种努力与尝试总结为“绩效管理模式创新”。

2017-04-20 11:31:59
“血案”不断 酒店如何应对“一客一证”困境
专栏

“血案”不断 酒店如何应对“一客一证”困境

  身处“窘境”的酒店人没时间等待“世界慢慢变好”,要通过精心设计的应急预案,培养员工胆大心细且井然有序地去处理危机情况和极端个案。

2016-10-21 10:36:00
客栈民宿培训已经被“套路”
专栏

客栈民宿培训已经被“套路”

  这些半路出家的人们对于“自扫门前雪”大约是略知皮毛稍有优势,就开始招收学员进行培训了,这样的培训质量真的靠谱吗?

2016-06-16 21:10:45
魔方店长张利平:想客户所想 为客户提供最好的服务
专栏

魔方店长张利平:想客户所想 为客户提供最好的服务

  张利平认为,在公寓这行中,大家不单单是在进行一个工作,更多的是自己在这个过程中与客户建立了朋友般的信任。

2017-10-26 09:55:10
充分的信任 把客人的脚步留下来
专栏

充分的信任 把客人的脚步留下来

  中国酒店业发展这么些年,回头看看,其实真正素质低劣的客人只是极为个别的,正所谓店大欺客,99%的客人还是非常自觉的,我们不能因为1%的问题客人,而把另外99%的客人全部列为不信任对象。

2014-06-18 15:01:35
赵纪赢:养生与融合为2014菜品创新关键点
专栏

赵纪赢:养生与融合为2014菜品创新关键点

  2014年,国家政策遏制畸形高端消费,消费者日益关注食品安全与健康。那么,菜品研发部,应该紧扣哪些关键点进行菜品创新以促进餐企的发展?

2014-04-15 10:22:49
候芳:让中国服务遇见优雅
专栏

候芳:让中国服务遇见优雅

  从“中国制造”到“中国服务”,当你遇见“中国服务”,“中国服务”遇见优雅又是怎样一种怦然心动?

2017-02-27 09:12:34
被30家酒店围追堵截 如何冲破重围?
专栏

被30家酒店围追堵截 如何冲破重围?

  矮子里面选将军,想做的更出色,只能在一样的环境中你有出类拔萃,才能吸引更多的关注点。

2016-05-03 07:57:00
奚晏平:葡萄酒的新旧世界之新世界博览(二)
专栏

奚晏平:葡萄酒的新旧世界之新世界博览(二)

  澳大利亚葡萄酒的酿造技术是革命性的,它摆脱欧洲传统观念的束缚,致力褪去所谓品种、土壤、葡萄田向阳度与传统酿法的神秘面纱。

2014-01-28 09:14:38
邮件订阅 吐槽
返回顶部