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黄鹏岳:《夜话酒店水浒》之金钱豹子汤隆
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黄鹏岳:《夜话酒店水浒》之金钱豹子汤隆

  粗中有细,富有心机,步步为赢,做事干净利索,认准了人和事敢于舍家弃业的劲头值得我们酒店人借鉴!

2016-08-03 09:42:00
“摇一摇微信红包”,把人民撵进移动互联
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“摇一摇微信红包”,把人民撵进移动互联

  中央春晚一开始,全家男女老少就围坐一起,一边看着春晚做秀,时不时的拿着智能手机、IPAD等移动终端,摇一摇。

2015-02-20 09:24:08
真相:周边游其实在下降 OTA别再吹牛了
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真相:周边游其实在下降 OTA别再吹牛了

  周边游市场不但没有上升,反而同比下降明显,业绩较好的主要是那些提前抛售的聪明小伙伴。

2016-06-20 09:24:00
刘海:给员工一次犯错的机会!
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刘海:给员工一次犯错的机会!

  员工的确会犯很多的错误,即使是这样,我也仍然希望你给员工一次犯错的机会——谁没有犯过错呢?

2015-11-03 09:35:19
途牛CEO于敦德:旅游网站的开放与合作
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途牛CEO于敦德:旅游网站的开放与合作

  互联网接下来还会继续向两个方面延伸。一方面是广度,在用户基数上面继续扩大;一方面是深度,越来越贵的,越来越多的产品与服务可以通过互联网来提供。伴随着广度与深度的不断扩展,互联网与生活的结合越来越紧密。

2014-06-25 16:26:04
马立丹:阿米巴经营 培养领导人的艺术之路
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马立丹:阿米巴经营 培养领导人的艺术之路

  在阿米巴经营中,非常关键的是:客户导向。主要体现在组织架构业务化、业务流程客户导向化两方面。

2015-11-09 09:43:52
奔腾的红流:郑州黄河饭店体验式考察纪实
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奔腾的红流:郑州黄河饭店体验式考察纪实

  一个仅有290间客房,十几年都没重新装修的老三星级酒店,在当今的经济形势下和互联网对传统商业模式无情颠覆的今天,还能良性发展有盈利。

2016-09-19 11:51:20
戴斌:没有别不了的康桥 致桔子水晶酒店创始人吴海
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戴斌:没有别不了的康桥 致桔子水晶酒店创始人吴海

  任何英雄的离场总是令人黯然神伤的,我们理应向所有为了国民旅游权利的实现而努力奋斗、也创造了阳光下的财富者致以深深的敬意。

2017-08-15 11:54:19
黄鹏岳:《夜话酒店水浒23》之九纹龙史进
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黄鹏岳:《夜话酒店水浒23》之九纹龙史进

  九纹龙史进的表现给我们提了个醒:如果是酒店员工纹身,我们用还是不用?一个人有纹身并不见得品质坏,用或不用因人而异吧!

2015-08-28 10:15:00
王小兵:“一站式服务”提升服务质量
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王小兵:“一站式服务”提升服务质量

  每位员工都是酒店的一份子,每一份子都代表着酒店的荣誉,每一个细节服务都代表着酒店服务质量的好坏,即所谓的1=100。

2016-05-20 08:50:13
黄鹏岳:《夜话酒店水浒66》之玉臂匠金大坚
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黄鹏岳:《夜话酒店水浒66》之玉臂匠金大坚

  作为一名专业性极强的小众人才,总会有能人欣赏,生活会相对安定许多吧!不信,想想你酒店里的那些技术工种,那些平常很低调的技术股同事。

2016-02-06 08:29:00
京东业绩不错为何股票大跌?快 但不足够快!
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京东业绩不错为何股票大跌?快 但不足够快!

  自从京东2008年选择走拿速度换时间,用亏损换市场的路子以来,只要音乐继续,舞蹈就不能停止,这就是京东的宿命。

2016-05-10 09:08:54
邹毅:旅游度假小镇该如何进化升级?
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邹毅:旅游度假小镇该如何进化升级?

  这就是中国的现实。每当市场发现一个好的产品的时候,那些低端的产品就快速的、大规模的模仿出来。

2016-08-10 09:38:15
酒店遇此情况 该怎样挽留协议大客户?
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酒店遇此情况 该怎样挽留协议大客户?

  与其他公司相比,酒店已给了协议公司优惠,只是这个优惠被经理当做回扣据为己有。当然,酒店也一直在配合他们的总务经理向其公司隐瞒。

2016-08-15 10:52:13
马英尧:做“屌丝”生意更要注重极致体验
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马英尧:做“屌丝”生意更要注重极致体验

  抓到“屌丝”群体的痛点,马英尧做连锁酒店的时候按照C端需求来打造,让用户觉得尚客优的酒店产品更优质、干净、舒适,更便宜和便利。

2015-01-26 16:35:00
尚客优采访札记—让人不好了的总裁马英尧
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尚客优采访札记—让人不好了的总裁马英尧

  他是80后创业家、精明的商人、犀利的批判家、奇特的思想家、酒店业的搅局者……一个带着个性、思想与雄心壮志呼啸而来的年轻总裁。

2014-12-06 10:47:41
酒店人才难题待解 员工返聘、人力资源外包是好办法么?
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酒店人才难题待解 员工返聘、人力资源外包是好办法么?

  高底薪、低奖励的行为会在增加安全感的同时扼杀激情,运营成本会越来高,或者为了降低人力成本而让服务质量受到影响,造成恶性循环。

2018-01-15 08:49:16
闻雷之:浅谈现代酒店留住员工的三大法宝
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闻雷之:浅谈现代酒店留住员工的三大法宝

  酒店人力资源管理者要有效解决这一带有普遍性的问题,应该着力系统思考,从服务员工入手,提高员工的满意度,培养员工的忠诚度,进而把员工的“根”留住。

2013-06-24 09:47:02
怕客户流失,那就老老实实做好这5件事!
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怕客户流失,那就老老实实做好这5件事!

  从完善会员体系、做好熟客增值服务、多和客人联系、认真听取客人的意见、做好微信营销5个方面来预防客户流失。

2016-03-08 10:43:32
姚小舟:“公务订退潮”背后的道德经济泡沫
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姚小舟:“公务订退潮”背后的道德经济泡沫

  "如果职业道德不彻底改善、整治、荡涤、革新,一切最终都会归寂于道德经济泡沫。"

2013-01-29 10:48:23
钱三毛:南香“江南灶”调研纪实
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钱三毛:南香“江南灶”调研纪实

  新的市场消费群体,将成为常态,年轻化、商务化、家庭化,而这个群体很大,关键是如何开发与之相适应的产品。

2015-05-20 14:20:52
玩具思维:给客人提供超越期望的服务体验 酒店要学什么
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玩具思维:给客人提供超越期望的服务体验 酒店要学什么

  超越顾客期望的服务有很多,企业具有创新型的“玩具思维”,才能使顾客长久的处于惊奇与喜悦之中。

2018-03-29 17:49:18
酒店解禁宠物限制,是开放还是妥协?
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酒店解禁宠物限制,是开放还是妥协?

  对市场妥协是好事,说明我们的思路灵活不自我设限,妥协并不是放任而是重新制定规则。

2014-05-31 14:34:54
公寓管家不等于中介 入住即服务的开始
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公寓管家不等于中介 入住即服务的开始

  因为很多人只有下班的时候才有空看房子或者反映问题,所以徐贺洋常会在临近下班时骑着电动车去带看房子并为房客们解决问题。

2017-12-22 10:42:14
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