李东杭说:“酒店人做互联网营销,就像去水池里钓鱼,是想通过移动互联网抓取客户,而在抓取客户的过程当中需要两样东西,一样是钓鱼的工具,另一样就是钓鱼的方法。”
目前的形势下,60后,70后仍旧是高星级酒店的主力客户。而80后(主要指85后),90后,作为有潜力的消费群体亦不应忽视。
门户架构已成为昨日黄花,如今媒体竞争优势在于团队化的原创能力,不断“走出去”获取的流动核心用户,为用户带来稳定“信息对称”需求。
以三四线城市高星级酒店为例,为了增加“顾客总价值”,酒店应尽量通过增加无形服务价值来实现,让100元的产品看起来像300元的产品。