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酒店销售: 对客贵诈 以迂为直
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酒店销售: 对客贵诈 以迂为直

  军争之难者,以迂为直,以患为利。下面我来教你该如何扮演不情愿的卖家,以及如何应对那些不情愿的买家。

2016-07-29 08:40:50
戴斌:我想听到的旅游的声音 美好的声音
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戴斌:我想听到的旅游的声音 美好的声音

  在大众旅游时代,如何言说旅游的故事?这与目的地品牌建构有关,与媒体态度有关,更与整个旅游业的价值取向有关。

2016-01-20 10:02:44
徐曙光:职场招聘需企业与求职者共同努力
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徐曙光:职场招聘需企业与求职者共同努力

  注重员工培养,让员工获得薪资福利之外的成长和发展,关心员工的工作和生活,为企业招聘人才、留住人才提供有力支持。

2013-03-26 10:06:19
旅游从业者该如何守护总理所说的幸福产业?
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旅游从业者该如何守护总理所说的幸福产业?

  “我们有9亿多劳动力,其中1.7亿多受过高等教育或有专业技能,每年大学毕业生700多万,中职毕业生500多万”。

2016-07-06 10:13:36
圆桌对话:中国酒店业转型新趋势与路径探讨
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圆桌对话:中国酒店业转型新趋势与路径探讨

  6月17日,第三届中国饭店文化节主论坛在上海人民大舞台隆重举行,如家酒店集团CEO孙坚、希尔顿酒店集团大中华及蒙古区技术服务副总裁张书源、上海松江开元名都大酒店总经理邵世骏、锦江酒店管理公司CEO 张晓强等嘉宾围绕“中国酒店业转型新趋势与路径探讨”做了对话分享。

2014-06-27 09:22:01
特朗普OR人工智能 关于未来你相信什么?
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特朗普OR人工智能 关于未来你相信什么?

  关于未来,与其押宝某个强人,或者担心哪个疯子,不如去相信科技大同之下人性共同的选择。这个世界如果不会变的更好,那也不会变的更糟。

2017-02-06 08:54:25
回归服务本质 创新“互联网+”酒店增值收益
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回归服务本质 创新“互联网+”酒店增值收益

  虽然酒店对智能化产品趋之若鹜,但回归酒店根本,其服务运营模式却未跟上,导致最后酒店付出高昂代价结果却不尽如人意。

2016-11-29 10:37:17
甘雄:“顾客永远是对的”不只是口号
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甘雄:“顾客永远是对的”不只是口号

  不管在任何时间任何地点、发生任何问题,错的一方永远只能是商家,永远不是顾客,不管这样的事表面看来是不是顾客的错。

2014-10-20 11:13:24
谷慧敏:2013中国饭店管理集团格局三足鼎立
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谷慧敏:2013中国饭店管理集团格局三足鼎立

  2013年是行业供求关系发生巨大变化的一年。饭店管理集团在新的市场格局中三分天下,出现了三足鼎立。总体上,各个极端的规模成长性保持较好的增长态势,中档饭店进一步出现明显的向好趋势,品牌的管理稳定性普遍好于往年,管理费的收取较为顺利,对于企业管理制度,大部分本土旅游饭店集团正在由传统的向现代缓慢过渡,但与国际品牌和经济型品牌相比还存在一定的差距。

2014-06-28 22:10:17
胡质健:收益管理的前世、今生和未来(1)
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胡质健:收益管理的前世、今生和未来(1)

  收益管理是一门新兴的学问,它的核心是定价和优化,是现代企业管理最重要的研究领域之一,根本目的就是实现利润最大化。

2015-03-18 10:23:57
各大房企的员工都是如何吐槽他们的集团的?
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各大房企的员工都是如何吐槽他们的集团的?

  碧桂园的人,可能就恒大比较喜欢,从碧桂园去龙湖万科华润,难度不小。应届生地产行业如果可以去万科中海和龙湖,别的哪也不用考虑。

2017-10-27 08:35:58
中国酒店业能不能实行“终身制员工”?
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中国酒店业能不能实行“终身制员工”?

  实行酒店员工终身制,其实就是一种管理延伸,在操作上没有什么难度,重点是怎样在保证员工职业安全感的同时避免产生惰性心理。

2014-09-18 13:13:35
龚兆庆:文化是酒店发展的源动力
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龚兆庆:文化是酒店发展的源动力

  酒店仅有好的企业文化还远远不够,重点在于如何将企业文化传播出去,传播到企业每位员工的心里。这就涉及到企业文化如何落地的问题。

2016-01-18 13:41:19
屡被航企下架 去哪儿网到底捅了多大篓子?
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屡被航企下架 去哪儿网到底捅了多大篓子?

  截至目前,四大航机票已全部从去哪儿网下线。尽管去哪儿又是“换高管”、又是“反思”,但全然不奏效。

2016-03-28 14:34:14
贾喜兰:怎样做好客房服务
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贾喜兰:怎样做好客房服务

  客房管理人员必须对客服务第一线经常地反复地讲解、宣传、鼓动、督促、鞭策、培训、现场示范给部门员工,将简单的、重复的、乏味的劳动变为积极主动创造性的劳动;让有形的设备设施和无形服务产生最大的经济效益。

2014-07-21 09:46:02
祖长生:PMS带来的“喜”与“忧”
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祖长生:PMS带来的“喜”与“忧”

  近日来,酒店PMS的话题炒作不断,人们呼吁重新定义PMS,笔者认为,正确看待PMS带给酒店业的“喜”与“忧”。看待和主导其未来发展方向。

2016-01-14 10:03:35
王小兵:如何建立度假型酒店发展系统?
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王小兵:如何建立度假型酒店发展系统?

  只有经过酒店长远发展系统的建立、后备梯队人才的培养,才能够保持酒店长远发展、并延续自身的服务品质不打折。

2018-01-20 10:55:56
胡质健:酒店提供低价给OTA和挂金牌,是否值得?
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胡质健:酒店提供低价给OTA和挂金牌,是否值得?

  酒店要坚持“价格一致性”和“最低价格保证”,不主张间接渠道的价格常年低于直销渠道的价格(特殊时期的带附加条件的促销除外)。

2016-02-26 08:48:38
从国赛到世赛:酒店技能大赛之路还有多远?
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从国赛到世赛:酒店技能大赛之路还有多远?

  技能大赛,作为检验国内旅游院校人才培养与饭店业服务质量与水平的重要指标,分为院校国赛与行业大赛两种形式,两类赛事的优势、劣势。

2016-10-24 09:55:07
企业互联网转型 如何数据+移动+物联三合一?
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企业互联网转型 如何数据+移动+物联三合一?

  不仅是人和人之间连接,未来看到人和设备、设备和设备之间,甚至人和服务之间都有可能产生连接。

2017-09-16 15:04:20
中国精品酒店除了“黑丝诱惑”还剩什么?
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中国精品酒店除了“黑丝诱惑”还剩什么?

  精品酒店在我心中是,它让我在外面旅行的时候有想回家的感觉,或者让我透过不一样的景致、服务、理念,悟到不一样的生活方式。

2016-08-25 09:10:35
高端对话:酒店的跨界体验营销
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高端对话:酒店的跨界体验营销

  5月16日,第十届中国国际文化产业博览交易会分会场——“2014全球酒店业文化产业高峰论坛”在深圳隆重举行,就酒店的跨界体验营销展开了高端对话,对话由广东全游通电信服务发展有限公司董事长汪洪主持。

2014-05-17 12:03:25
酒店前台人员如何参与收益管理工作
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酒店前台人员如何参与收益管理工作

  作为起着中枢神经作用的重要岗位,不仅承担着为客人办理入住和离店结算的任务,同时也是酒店开展收益管理工作不可忽视的重要窗口。

2016-03-09 14:33:27
整治“不合理低价游”须加大处罚力度
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整治“不合理低价游”须加大处罚力度

  “不合理低价游”也就是以前常说的“零负团费操作模式”问题由来已久,它的诱惑力到底在哪里呢?对游客来说,其实很简单:就是低价。

2016-12-15 08:26:11
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