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服务员蜕变之路:狠招是逼出来的
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服务员蜕变之路:狠招是逼出来的

  拍照的手段我以后没有再用,当然也再未碰到那样恼人的事。其实这手段也并不是哪一次都好使,要根据当时的情景和当事人身份而定。

2016-11-16 08:20:14
酒店突破人才流失困局的几点思考
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酒店突破人才流失困局的几点思考

  酒店之间的竞争已经远不止于简单地吸引顾客订房,酒店运营团队正以成倍的努力以求为顾客提供一流的专业服务。

2016-11-16 06:55:02
如果我是做酒店的 你还会爱我?
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如果我是做酒店的 你还会爱我?

  酒店人心累了,就用沉默代替一切。不会问不会提,难过了,心痛了就一个人不停的走,用沉默代替一切。不会哭不会笑,累了就消失一下。

2016-11-15 11:38:39
万达旅游投资数千亿而华丽转身
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万达旅游投资数千亿而华丽转身

  万达,3个全球最大和1个中国最大——全球最大的酒店业主、影院集团、体育公司,中国最大的旅游企业。

2016-11-15 08:17:46
思变:中国旅游景区38年的发展之路
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思变:中国旅游景区38年的发展之路

  期待景区人共同努力,为国民的、大众的、当代的旅游休闲提供更加丰富的空间场所和品质服务;改善社区环境,让社区居民有更多的可获得感。

2016-11-14 15:08:07
赵焕焱:美国旅游业的经验借鉴
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赵焕焱:美国旅游业的经验借鉴

  若中国赴美游客保守按10%的年均增长率计算,从2014年到2020年,期间总量就可能超过2000万人次。

2016-11-14 13:35:55
余丹:职业经理人和投资方如何相处
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余丹:职业经理人和投资方如何相处

  在这个繁华的世间,没有拥有匠心的企业家,我们就不要奢望会出现拥有士精神的职业经理人,就不会有充满理想和责任的时代。

2016-11-11 15:13:56
李星:双11的旧套路与新花样
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李星:双11的旧套路与新花样

  双11不仅要热闹,还要回归商业的本质。今年双11的竞争已从单纯价格战转向为电商平台所提供的综合服务实力比拼。

2016-11-11 08:44:01
敏感而柔软的IP该有什么样的土壤与呵护?
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敏感而柔软的IP该有什么样的土壤与呵护?

  这就要求包括景域在内的旅游市场主体要想保持行业领导地位,就必须走自主研发的路子,拥有更多的可以商业转化的知识产权,即旅游IP。

2016-11-10 15:41:17
王长春:为什么我依然担忧中档酒店的未来?
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王长春:为什么我依然担忧中档酒店的未来?

  我对中档酒店的担忧,不仅体现在其高投资、高房价和高出租率形象下的高利润名不符实,而且中档酒店也走在产品同质化的老路上。

2016-11-10 10:05:28
俸周耀:民宿品牌不能性冷淡
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俸周耀:民宿品牌不能性冷淡

  把产品与品牌等同起来,“做了产品就是做了品牌”是一个很大的误区,产品的性冷淡可以迎合部分客群,品牌的性冷淡会影响持续经营。

2016-11-10 09:52:58
互联网智能锁能否重现智能手机的辉煌?
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互联网智能锁能否重现智能手机的辉煌?

  在保证品控基础实现大规模量产,降低成本以更普惠价格走进千家万户,互联网智能锁在5年之内像智能手机成为绝大数家庭的标配不是不可能。

2016-11-09 11:44:47
火锅店里开水浇头:论酒店人自我与机制的矛盾
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火锅店里开水浇头:论酒店人自我与机制的矛盾

  在笔者看来,终究的矛盾点是“自我与机制”的矛盾,不论操作是否灵活还是培训是否到位,只不过是整个矛盾迸发表现出来的爆点而已。

2016-11-07 15:04:08
任海:酒店业如何破界重生?
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任海:酒店业如何破界重生?

  数据是能看到的“界”,让反应同一人的各类数据还原为人的真实需求,而这个需求被高效、高性价比、即想即得地满足,才是破“界”。

2016-11-07 10:49:05
公寓社群文化:土楼文化的潜意识传承
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公寓社群文化:土楼文化的潜意识传承

  土楼文化体现的是古代客家人经过历史发展反客为主,是否预示着团结同类人,可以在一地立足并发展壮大,甚至改变一个地区的生活生态格局?

2016-11-07 10:12:15
中国的联合办公怎么这么快就冰火两重天了?
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中国的联合办公怎么这么快就冰火两重天了?

  为何都在做同样的事,差距就这么大呢?一边是冰冷刺骨,一边是烈火烹油!其实看这几家拿到融资的空间及其背后的资本,也就明白了。

2016-11-07 08:53:44
大住宿“围城”里转型突围:不是人人都能!
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大住宿“围城”里转型突围:不是人人都能!

  在此不想过多评述创新的“IP”,因为绝大多数的“IP”,都只是对于其他发达国家已有产品的模仿和加入中国特色。

2016-11-04 13:44:46
黄鹏岳:《夜话酒店水浒》之青眼虎李云
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黄鹏岳:《夜话酒店水浒》之青眼虎李云

  李云的人生是丰富多彩的,身份转换的很快,但是每一次都是被动的。就像我们个别酒店人,很难左右自己的角色。

2016-11-04 10:09:06
服务员蜕变之路:朋友是总在得意时弄丢
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服务员蜕变之路:朋友是总在得意时弄丢

  人们常说两个人的相遇都是上天赐给彼此的一份礼物,这份礼物有轻有重、有长有短,甚至还有悲有喜,就看你要怎样去对待。

2016-11-04 09:23:24
搭乘“体育”顺风车:要懂得人内心的渴望
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搭乘“体育”顺风车:要懂得人内心的渴望

  因热爱而选择、因自我实现而投入的项目是否天然就为少数人而专属,是否天然就具备了社群基因,是否就会因为独一无二而天然掌握定价权?

2016-11-02 09:44:56
发飙的董阿姨可能做好一个“服务员”?
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发飙的董阿姨可能做好一个“服务员”?

  王石很无奈,但他懂得为自己的傲慢道歉。董阿姨的无奈表现为气急败坏,丢的就不仅是风度,而且是职业经理人的操守!

2016-11-01 06:56:06
不是酒店不够美 而是我们未曾认真体会过她的好
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不是酒店不够美 而是我们未曾认真体会过她的好

  尽管生存压力巨大,但仍有美好的事情:各种新品牌诞生并茁壮成长,不少90后新兵进入了这个行业,旅游业正在成为世界经济新的增长点……

2016-10-31 11:41:42
余昌国:做企业需要真正的理解
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余昌国:做企业需要真正的理解

  做企业尤其做服务业的一定要有一种客户思维,在工作中如果不顾及顾客的感受,顾客就不可能满意。

2016-10-31 09:52:18
服务员蜕变之路:美人“心”计
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服务员蜕变之路:美人“心”计

  跟女主管的明争暗斗直到小草因故辞职才结束。没多久女主管也调走了,我全权负责了酒店的营销工作。

2016-10-31 09:40:00
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