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闻雷之:浅谈现代酒店客户资源的管理创新
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闻雷之:浅谈现代酒店客户资源的管理创新

  对客户资源的重视并实施管理创新是一个现代酒店打造品牌、提高顾客忠诚度的有效途径。

2013-12-30 11:30:09
谷安迪:节俭式创新时代
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谷安迪:节俭式创新时代

  这世上无论是阳春白雪还是下里巴人,谁又不是那个执着追求“更高品质、更低价格”的痴心人呢?

2016-03-24 09:09:50
酒店业的社会贡献:为农民进城务工提供专业平台
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酒店业的社会贡献:为农民进城务工提供专业平台

  尽管如此,是否有一些属于酒店行业或者说酒店行业一直在做却被人们长期忽视的社会贡献?比如,酒店将大量农民工有效地转变为城市工。

2017-02-06 11:53:05
陈显伟:中部酒店产业将达到一个新的高度
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陈显伟:中部酒店产业将达到一个新的高度

  在新的市场格局下,国家对酒店产业的政策非常清晰,在未来2-3年的时间内,中部酒店产业将达到一个新的高度。

2012-04-11 09:34:44
贾喜兰:谈酒店管理如何到位
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贾喜兰:谈酒店管理如何到位

  面对来势汹汹的政策改革管控,酒店业是积极的面对应战,还是避其锋芒,另辟蹊径?而今,全国就目前形势来看,酒店经营管理存在诸多压力,加之多方因素影响,未来酒店该如何管理发展。

2014-07-15 15:05:10
张祖望:酒店文化的核心是“好客”
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张祖望:酒店文化的核心是“好客”

  近日,瑞士洛桑酒店管理学院荣誉顾问张祖望先生入住了新加坡千禧乌节(ORCHARD)酒店,体验到当地的酒店文化。他认为,酒店文化的核心是“好客”,酒店的人文体验则需要更多定义。

2013-10-11 09:56:12
赵焕焱:香港酒店业概况及借鉴
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赵焕焱:香港酒店业概况及借鉴

  以法治行业是依法治国的具体体现,法治是确保行业健康发展的前提,住宿业的法治非常重要,香港进行的工作值得借鉴。

2016-01-28 08:57:00
孙建中:2015年中国酒店业六大“新常态”
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孙建中:2015年中国酒店业六大“新常态”

  在这个阶段里,经济呈现出四个特征:中高速、优结构、新动力、多挑战!那么中国酒店业在2015年会出现的“新常态”是什么?

2014-12-02 09:31:59
酒店在做定位时是否包含人力资源?
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酒店在做定位时是否包含人力资源?

  酒店行业在多元进步的同时,也存在设计和经营队伍不匹配的情形,究其原因还是跟人力资源息息相关。

2017-07-24 10:59:03
刘海:收购艺龙,携程你就等着后悔无期吧
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刘海:收购艺龙,携程你就等着后悔无期吧

  背负着PC时代的巨大包袱,大而不精,没有自己支撑产品的OTA,又不会平衡酒店、消费者之间利益的商业模式,收购有什么用?

2015-05-27 09:44:12
穆林:经济型饭店是低星级饭店的冲击者
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穆林:经济型饭店是低星级饭店的冲击者

  以如家、七天为代表的经济型饭店,在与国内低星级酒店的竞争中的局势已经完全反转,越来越多的客户在选择酒店时,经济型饭店成为他们第一的选择,而三星级饭店,则由于品牌影响力不强、服务标准化程度不足、网络营销渠道不便等原因,在竞争中处于劣势。

2011-12-28 15:45:09
姚小舟:《大副日志》之哲学家就餐案例
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姚小舟:《大副日志》之哲学家就餐案例

  哲学家就餐案例在计算机科学中是一个经典思考问题,同样的,这个案例在酒店服务中也值得借鉴。

2015-04-13 11:45:24
张文成:浅议精品度假酒店经营之道
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张文成:浅议精品度假酒店经营之道

  近十年来,全国已有2000多家精品酒店投入运营。然而,有相当数量的精品酒店,或运营状况不佳难以为继,或产品不精而名不副实。

2016-01-20 10:56:32
酒店的生命线:全面质量管理
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酒店的生命线:全面质量管理

  全面质量管理也叫质检管理、QC检查。笔者想从以下五方面去阐述一下质检管理。

2016-05-12 08:50:13
2016年用“长板理论”掌控你的职场
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2016年用“长板理论”掌控你的职场

  现代很多经理人的工作方式,就是自己+助理+外脑+导师。在职业生涯发展中,最好的能力策略是:"一专多能零缺陷"。

2016-01-27 11:50:09
刘军:单体酒店在目前环境下如何生存?
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刘军:单体酒店在目前环境下如何生存?

  酒店不要太迷信于互联网时代下的营销,不要完全去相信“台风来了,猪也会飞起来;猪再怎么飞也会掉下来,飞的越高,跌的越惨。

2014-07-30 15:44:37
创新也许就是那个最能活下来的意外
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创新也许就是那个最能活下来的意外

  我们在习惯中被教训教育,又在教育中被分层,胜利突围的是精英,剩下的就叫屌丝,可悲的是,底层海量的屌丝恰恰供养了顶层极少数的精英。

2016-12-13 08:22:55
黄鹏岳:酒店人互访交流需关注这五要点
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黄鹏岳:酒店人互访交流需关注这五要点

  酒店人应多和同行交流、去走向市场、去观摩考察、去发现新事物、把好的产品、好的企业文化、好的管理和服务模式引进来为我所用。

2015-02-06 09:16:50
苟延波:细节定成败 让酒店服务细致入微
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苟延波:细节定成败 让酒店服务细致入微

  酒店业“细节决定成败”,细节决定了酒店的发展。在目前的环境下,酒店业发展迅速的今天,细节更能说明一切。各酒店承载着巨大的压力,许多酒店都开始转型,从高端转入中端,做的是大众酒店。

2014-07-01 15:54:59
黄鹏岳:从世界杯看酒店人更新换代
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黄鹏岳:从世界杯看酒店人更新换代

  世界杯一些新生力量和沉寂多年的球队,重新站上了聚光台,如:哥斯达黎加、哥伦比亚、智利、乌拉圭等。今天,我们从酒店人的角度来分析以下世界杯带给我们酒店行业的一些启示。

2014-06-25 11:09:59
旅游地产、特色小镇的发展需要依托当地文化
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旅游地产、特色小镇的发展需要依托当地文化

  将旅游作为衍生产业来打造的旅游小镇,要以本地文化为主要风格来发展旅游地产,形成独具风格的地产及住宿业态,为产业增色添彩集聚人气。

2017-06-01 10:12:10
黄鹏岳:春节综合征来袭 酒店人怎么办?
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黄鹏岳:春节综合征来袭 酒店人怎么办?

  第一步,总经理先召开各部门主要负责人参与的收心会;第二步,有各部门长组织各部人员召开部门的收心会。

2016-02-18 09:08:20
邹毅:文旅小镇的投资逻辑和风险控制三要素
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邹毅:文旅小镇的投资逻辑和风险控制三要素

  文旅特色小镇的投资关键因素是将复杂的业态进行有效拆解,将市场前景进行定量分析,将服务进行标准化、规范化,打造成完整的运营系统。

2017-04-19 08:42:04
创业创新:要“独一无二”还是“万里挑一?
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创业创新:要“独一无二”还是“万里挑一?

  做“万里挑一”看似没那么高大上,没有那么吸引眼球,却是一种可验证的模式,可以信赖它的成长。

2016-02-22 16:04:25
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