与其他公司相比,酒店已给了协议公司优惠，只是这个优惠被经理当做回扣据为己有。当然，酒店也一直在配合他们的总务经理向其公司隐瞒。
酒店+导游的模式，有可能让在线预订、旅游业重新布局，这一切都与导游自由执业的推进程度有关，但模式的推进确实相当有难度的。
门槛不高的酒店业，其实从业者需要学习的知识和整个社会的生态环境是息息相关的，唯有持续学习，才能跟上时代和高科技的步伐。
道歉是酒店必须面对的一门课程，作为管控人和服务人的企业，人的情绪决定了服务的好坏，客户的感官、体验也决定了评价服务关键点。
酒店如果想做好，在用人方面须遵循以下原则：有态度无能力可以培养;有能力无态度可以纠正;有态度有能力坚决重用;无态度无能力直接放弃。
各位酒店投资者、各位连锁酒店加盟商，当你们投资的产业受到行业冲击时你们该如何选择?优秀的投资人重来都是投资前期，可你们呢?
精心策划活动、OTA平台好评爆满、借力营销玩到极致、高颜值领队+创意摄影师、客栈独特的装修风格+高性价比房价让这家客栈火爆住宿业。
“总以温情相待”，这些故事虽然平凡而微小，但每时每刻都在每一家酒店上演。每一位酒店人的默默付出，都是为了给客人提供最周到的服务。
文化酒店更应重视和设计客户体验，一定要深入了解客户需求，多站在客户角度思考，结合酒店核心文化特色，让客户感受差异和不同。
运动式的“厕所革命”如何由“独奏曲”变为“合奏曲”？如何由重形式、重声势、重数量、重速度变为重内涵、重实干、重质量、重实效。
谷帅先生认为任何一家大企业的利润不是省出来的，但是笔者认为：企业无论大小，其利润肯定是合理的管理与经营得到的，成在经营败在管理。
Flow Through是一个指示收入差异和利润差异关系的工具，它在宏观上帮助我们发现问题，并提示我们去微观中寻找答案。
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