如果客人没有接受服务方提供的产品或服务，甚至没有参与到价值创造和传递的过程，那就也就谈不上感受价值，更没有有竞争力的性价比之说。
2016年，在酒店业度过的这些拼搏与执拗的日子,给我们打下了深深地烙印，是需求还是强行介入，都在不断折腾中散发出浓浓的工匠精神与情怀。
置业顾问划分为三重境界：第一境界叫做销售员，第二境界叫做客户经理，第三重境界则叫做理财顾问，你成为业主的朋友。
每个人的身边都有一些有故事的人，每个有故事的人都是一本值得阅读思考的书，其实，读懂并不难，难的是别人在奔跑，你却在踏步!
困惑面前，人人平等。谁先进入移动营销领域，谁就能率先抓住潜在客户。要“扫盲”，除了对大局的深入了解，更需要理解移动营销的“内核”。
碧桂园的人，可能就恒大比较喜欢，从碧桂园去龙湖万科华润，难度不小。应届生地产行业如果可以去万科中海和龙湖，别的哪也不用考虑。
职业经理人管理酒店，可能好不到哪里去。“店小二”这类二把刀管理，也可能差不到哪里去。二者之间，就看你如何“厚黑与无耻”。
虽和朱店长相处时间很短，但她对员工的呵护和对客户的真诚都深深地影响了我。她的言行我时常会翻出来回味，我也想努力拥有她那样的魅力。
LMA通信公司的总裁和创始人Larry Mogelonsky总是能从细节中看到别人看不到的东西。他从自己“身经百战”的住店经验中总结出的常见情况。
酒店风险管理体系的建立健全并非能一蹴而就，需要酒店从梳理细化内部管理流程起，将风险管理的痕迹渗透到每一个环节。
只有诚信才是立身和立企业之本，如果还是保证“打信息差”，一茬一茬地把粉丝当做“韭菜”收割，这样的生意，肯定是做一个挖一个坑。
历史将告诉未来，金融资本也好，产业资本也罢，当且仅当有效对接实体经济，才能实现自己的最大价值，才能促进国家旅业的良性发展。
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