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谷慧敏:根据新形势完善酒店星级评定标准
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谷慧敏:根据新形势完善酒店星级评定标准

  目前我国饭店业正处于腾笼换鸟、快速变革的时期,需要慎重对待如何平衡相对固化的国家标准与迅速变化的市场之间的问题。

2017-01-24 10:43:14
黄鹏岳:《夜话酒店水浒39》之病尉迟孙立
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黄鹏岳:《夜话酒店水浒39》之病尉迟孙立

  无间道者孙立的座次排名对他本人来讲可以说是一悲,孙立的结局可谓是一喜。人生都是在悲与喜的转换中过活,结局全靠自己去掌握。

2015-11-13 09:13:48
旅游六要素的木桶理论:拉长还是补短?
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旅游六要素的木桶理论:拉长还是补短?

  若把旅游产业看作木桶,则“吃、住、行、游、购、娱”就是其中的木板。短板即为最差的一项,长板则是核心吸引物或六要素中最强的那一项。

2016-11-23 09:47:02
房租上涨之后 对旅游住宿行业产生了怎样的影响?
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房租上涨之后 对旅游住宿行业产生了怎样的影响?

  旅游住宿业在酒店属于龙头项目,也很容易被市场环境条件高尚原则所“遗弃”或“侵占”。

2018-09-09 14:08:57
李剑飞:怎样成为合格的主题酒店?
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李剑飞:怎样成为合格的主题酒店?

  只有把主题酒店当作旅游景点来打造,多方位满足顾客对主题文化的需求,才能算得上是合格的主题酒店。

2015-09-06 11:00:39
易钟:酒店业的“IP”究竟是什么?
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易钟:酒店业的“IP”究竟是什么?

  品牌人格化或产品人格化,这该如何理解?简单说就一句话:未来没有粉丝的品牌或产品将无法生存!

2016-06-21 08:55:18
"混迹"酒店圈8年 作为"新手"我有些话想对你说
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"混迹"酒店圈8年 作为"新手"我有些话想对你说

  频繁的跳槽让我陷入了职场发展的一个致命陷阱,即“过于追求前进,但忽视了沉淀”。

2018-07-12 09:37:41
目的地营销:如何做到国内外三类市场通吃?
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目的地营销:如何做到国内外三类市场通吃?

  对于身处这个市场的参与者而言这点感受尤为深刻,目的地营销市场确实处于快速扩张之中。

2018-05-04 10:42:41
酒店仅依靠照片就能让顾客不再犯“选择困难”
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酒店仅依靠照片就能让顾客不再犯“选择困难”

  当顾客模棱两可,选择困难时,一张张看似漫不经心的酒店实拍,会让酒店更有竞争力,会让酒店看起来更“走心”

2017-04-07 08:44:00
酒店微信公众号初期搭建及运营攻略
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酒店微信公众号初期搭建及运营攻略

  酒店官方微信到底该如何运营?如何涨粉?又如何在微信公众号的大热潮里脱颖而出?

2018-04-23 09:31:22
年俗文化旅游开发要防止“捡到篮里就是菜”
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年俗文化旅游开发要防止“捡到篮里就是菜”

  全国已经有越来越多的地方开始注重年俗旅游的开发,但年俗旅游还远远没有成为中国冬季旅游的主力军,还有极大的成长空间。

2017-02-14 08:45:13
袁学娅:共享经济的实践之困
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袁学娅:共享经济的实践之困

  为何红极一时粘合大量顾客的互联网平台目前出现如此现状?笔者认为,互联网订车平台的现状,是没有真正落实共享经济、共享资源的后果。

2017-02-10 09:06:31
公寓管家不等于中介 入住即服务的开始
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公寓管家不等于中介 入住即服务的开始

  因为很多人只有下班的时候才有空看房子或者反映问题,所以徐贺洋常会在临近下班时骑着电动车去带看房子并为房客们解决问题。

2017-12-22 10:42:14
评“蓝莓”事件:不做有缝的鸡蛋 别做闻腥的苍蝇
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评“蓝莓”事件:不做有缝的鸡蛋 别做闻腥的苍蝇

  品质,依良心不依私心;公论,释君子不释小人。自己别做有缝的鸡蛋,舆论也不该是闻腥的苍蝇。

2017-09-08 13:36:00
李东杭:互联网时代酒店经营思维
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李东杭:互联网时代酒店经营思维

  从互联网的角度,客户体验是第一位的,我们要从客户的角度去设计所有的流程、所有的喜好,当然,首先要搞明确我们的目标客户是谁。

2014-12-24 15:04:24
黄鹏岳:《夜话酒店水浒37》之神机军师朱武
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黄鹏岳:《夜话酒店水浒37》之神机军师朱武

  研读朱武告诉我等酒店人:心理学研究不可忘记;不要计较一时得失,能屈能伸方为大丈夫;博学很重要;学会看破和放下,才能得到更多。

2015-11-09 08:30:00
美联航暴力事件启示:切勿频繁使用超订操作
专栏

美联航暴力事件启示:切勿频繁使用超订操作

  超订针对的不过是单日的收益最大化,为了单日的收益最大化去承受损害客人长期美誉的风险,这明显是一本得不偿失的帐。

2017-04-14 11:59:14
万亿级长租市场 谁是年轻人寻找的“中国好房东”平台?
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万亿级长租市场 谁是年轻人寻找的“中国好房东”平台?

  房东之所以愿意遵循平台规则,在于其比其他模式成交率和运维率更高、成本更低。

2018-03-05 17:26:25
如何利用社交媒体来提升客户体验?
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如何利用社交媒体来提升客户体验?

  服务补救并且让顾客满意的故事在社交媒体网站并不难求,不过让社交媒体成为企业对客服务流程中的一个步骤,似乎会是一个挑战。

2016-08-17 09:54:54
卢青:PMS与酒店之间的误区
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卢青:PMS与酒店之间的误区

  PMS是酒店管理实施的灵魂,是宾客满意的基础、是酒店运营的必备工具,同时也是一把双刃剑,如何能更好的选择和运用取决于两者之间的平衡。

2016-06-29 15:15:38
评携程事件:捆绑销售本身并没有错 错的是"陷阱销售"
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评携程事件:捆绑销售本身并没有错 错的是"陷阱销售"

  在最容易忽略的位置,以最不显眼的字号或色差给予似有若无的所谓提示,其司马昭之心路人皆知了。

2017-10-11 08:57:45
中国游客是被捂得更紧的“会移动的钱包”
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中国游客是被捂得更紧的“会移动的钱包”

  旅游零售市场的中国时代已经在来临,中国游客在海外仍然是一个“会移动的钱包”,只是这个“钱包”被捂得更紧了。

2014-11-18 10:04:33
刘筏筏:从心出发 打造全运最美“微笑之花”
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刘筏筏:从心出发 打造全运最美“微笑之花”

  每个人生命中总会有一些人来了就不会走、她们的言传身教会影响我们的一生。知性雅致善良可爱的筏筏老师将优雅的力量传递给我们

2013-09-12 06:18:34
彭金辉:在线旅游竞争加剧,PMS免费成趋势
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彭金辉:在线旅游竞争加剧,PMS免费成趋势

  艺龙宣布收到来自腾讯公司的非约束性私有化要约,在线旅游格局再度变化已露端倪,而在线旅游巨头的竞争格局将加剧PMS免费的速度。

2015-08-06 13:59:42
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