旅游业这几年，OTA快速发展，一度打得线下旅行社难以招架，各种论坛上充斥着OTA与线下企业的互掐。这种情况下，渠道商要何去何从呢？
行业内部暗流涌动，似乎OTA大战的冲锋号已经吹响。但OTA的收购动作仍属于正常商业行为，不可能如很多人担心会出现OTA垄断。
6月2日，去哪儿网宣布获得银湖集团领投的5亿美元投资，在线旅游新一轮的烧钱大战已经拉开大幕。
携程和去哪儿要结婚了，后来小两口闹矛盾，一气之下，携程娶了艺龙……
“清洁门”事件背后，不仅是卫生问题，更是管理上的疏漏。酒店人必须熟悉相关服务操作的规范与现实工作中的关系，才能找到有效解决方法。
酒店在进行定价时，首先要考虑的是客人支付的房价与享受的硬件和服务匹配，让客人感觉物有所值。
“阿拉”教材被酒店业内人士奉为圭臬，为何阅读之下，却觉得书中标题与内容风马牛不相及?
酒店移动营销，不能为了工具而工具，工具是有限的，而运营却是无限的。酒店人必须跳出思维误区。
“愿景”的最大价值在于稳定员工，安心踏实地在酒店永远工作下去，而不是脱离员工利益的冠冕堂皇的理念。
五一假期对于酒店工作人员来说，是一场新的忙碌的开始，酒店可利用收益管理知识来帮助提升收益。
旅游O2O的发展绝不是你死我活，一方独大，中国要诞生真正世界级的旅游巨头，需要的是合作共赢的古老智慧。
“互联网+”只是酒店运营的一种手段，酒店人切勿只考虑加法，还要学会做减法，在决定做什么的同时先想好不做什么。
现在的酒店高管中，职位与能力不符者不低于80%，要扭转国内酒店这种窘迫的处境，笔者认为，应回归“空杯心态”。
高星级酒店从一线城市转向二、三线城市，客源、消费能力、市场环境都发生了变化，地域消费文化更是差异明显。
部落酒店经营的出发点，是从一类客户的强需求开始的，满足客人的痛点需求，让客人因为这个痛点需求而包容其他的失误。
《周易》像一位慈祥的母亲，孕育出《四书五经》等一大批子文化，而《周易》思想中，同样蕴藏着丰富的管理思想和管理原理。
企业之所以留不住人， 60%的责任在最高层，30%的责任在管理层和人事部门，而员工个人身上的责任，其实只有10%。
酒店服务是有形性与无形性的有机结合，是生产与消费的同步，有着共性与个性的多重要求，更是一种综合性产品。
无论你处于何种阶段，一定要“紧追新风”，但不必“盲目跟风”，应择其善者而从之，其不善者而改之。
酒店业始终在循序渐进地缓慢前行，并不会因为任何的政治因素调整、经济波动而发生大的变革。
员工的工作心情决定了他们的工作效率和对企业的忠诚度，想要让员工长久地为企业勤恳工作，就要想办法让员工热爱工作。
市场在变，顾客需求在变，酒店的管理模式也要变。华天的没落应引起所有酒店人的警觉。
酒店网络价与协议价权衡时，重点在于留住客源。差异化价格下，酒店该如何保证客人有良好的入住体验?
酒店回头客认可的是酒店的服务与品牌，因此在注意力经济下，我们能做的依然是优化服务、打造品牌。
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